信息化助力中通客车持续、快速、健康发展

　　中通客车控股股份有限公司是一家规范的股份制公司，具有近四十年专业生产大中型客车的历史，于2000年1月13日在深圳证券交易所成功上市，是我国客车行业最早的上市公司之一。目前，公司拥有总资产14.8亿元，净资产5.27亿元，总股本2.385亿股。公司现有员工3000多人，总占地面积68万平方米，主要生产设备1300台(套)，拥有荷兰BOVA公司完整的制造技术和具有国际先进水平的生产线，具有年产万台以上中高档豪华大客车的生产能力。

　　近五年，中通客车产销指标平均每年以超过30%的速度增长，保持着“持续、快速、健康”的发展态势。

　　重视信息化

　　根据国家和省有关推进信息化建设和维护信息安全工作的精神，为进一步加强公司信息化建设和信息安全工作的领导，推进公司信息化建设和成果应用，中通客车于2003年6月，组建了以总经理为组长，副总经理、总工等为副组长，各部门主任，分公司经理等十几个部门或分公司负责人为成员的中通客车信息化领导小组。审议公司信息化的发展战略、宏观规划、有关信息化建设草案和重大决策，组织协调公司信息化建设、应用和安全管理方面的重大问题。

　　近年来，中通客车累计完成投入信息化建设方面的资金3000多万元，实现了信息流、物流和资金流有效控制和数据实时交换与集成。中通客车先后被评为“中国信息化建设500强”、“国家863计划和CIMS项目示范企业”、“山东省信息化建设示范工程”和国家科技部应用先进单位称号。

　　中通客车始终把做好信息化工作适应企业发展需求为目标，多年来一直不断增强信息化的建设力度。公司1994年投资60多万元在山东省率先实施了设计“甩图板”工程，实现了设计手段的根本性转变。1995年投资40多万元应用的MIS系统实现了销售、生产、库存和财务计算机管理。1999年投资1500多万元启动了信息化工程“ZHT-CIIMS”。2000年-2008年公司不断在信息建设方面加强民投资用于工程的扩充，累计投资约1500多万元。

　　2003年，公司建设OA办公事务管理系统，支持了公司、多分支机构、跨地域的办公模式与移动办公，同时对内外互相访问提供安全保障措施。规范了管理，加快了公文流转周期，降低了办公成本。并建立中通客车，新疆中通客车等公司、子公司、外部网站和公司内部网站。通过这些网站及时在互联网上发布信息对企业及产品进行宣传，发布公司人才和物质需求等信息，直接从客户方获取建议和意见等。

　　2004年10月，公司实施应用了“面向大批量定制的协同商务与集成设计系统” 该系统主要以客户个性化需求为起点，以订单流转为主线，通过工程设计系统快速设计出符合客户需求的产品;通过ERP系统迅速生产出高质量的定制产品。通过对产品的模块化设计和零部件标准化，缩短了产品的交货期和减少产品的定制成本，提高了客户的满意度。从而为公司地电子商务平台建设奠定了基础，加快了公司内外信息的传递速度。

　　2005年自主开发了客户服务系统，系统充分体现了“服务是我们的天职，我们的事业从服务做起”的公司服务宗旨，指导服务人员对客户进行关怀回访，投诉内容及时处理，并对服务资源、维修服务、费用结算等进行有效监控，保证了为客户提供满意的技术服务。

　　迄今为止，中通客车已基本形成了集团模式下的信息化系统框架，这些信息系统已经且将继续在公司经济活动中发挥重要作用。系统具有较高的集成性，实现了信息流、物流和资金流有效控制和数据实时交换与集成。确保了企业数据的实时性和唯一性，统一了信息交流和沟通平台。

　　应用效益分析

　　信息技术的应用使得中通客车在产品设计方面相比原手工图板设计，变型产品开发设计时间减少了35%，设计文档准备时间减少了40%左右，工艺文件编制时间缩短了40%左右。有力地保证了产品研制过程中工作流程控制和信息高度集成，为快速开发高品质客车创造了条件。2006年通过自主研发，突破底盘瓶颈制约，搭建起了6930C、6860C、6980C和6870CG四个系列产品的技术生产平台， 进入批量生产阶段，全年完成自制底盘1028台，完成CKD项目415台。这是公司在突破底盘瓶颈制约上迈出的重要一步。
(本文不涉密)
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