精细化管理目标下的信息化高效落实

　　标准化可以复制，但精细化却很难复制，它要求企业具备卓越的管理和高效的执行力，始终秉承精益求精、对细节反复考究验证和持续创新的理念。景瑞的管理，无论业务流程还是信息化建设，都在精细化的道路上一直摸索前进。

　　伴随房企外部跨区域、多项目的战略推进，房企内部自身管理也从早期的粗放向规范转型，而一些标杆房企更是精益求精，从规范化(标准化)向精细化进军，上海景瑞就是这样一家典型的房企。在精细化诉求下，景瑞的信息化管理将不可避免承接景瑞战略发展、内部管控和业务流程落地，这在某种程度上也对景瑞的IT人员提出更加苛刻的要求：光懂技术还不行，还要懂业务;懂了业务也不够，还要懂管理;懂了管理还不足，还要懂治理和内控，而景瑞以CIO蔡天嗣为代表的IT人员就当之无愧达到了这种信息化高标准的要求。

　　为此，记者采访了有着美资企业IT经历，多年从事信息化管理与建设的资深IT专家蔡天嗣先生，从他对企业信息化推进和建设的独到见解中，我们明白了景瑞精细化管理目标的信息化高效落地和备受业务部门好评的缘由!

　　蔡总，作为从美资制造业进入房地产行业的跨行CIO,您如何看待国内房地产行业的信息化现状和期许?

　　蔡天嗣：相对房地产行业的信息化发展，制造业信息化整体更显成熟和深入，这与制造业的内外部环境紧密相关，一方面，制造业在面临外部激烈竞争和客户需求变化必须迅速形成“产供销”的反应机制;另一方面，制造业企业自身相对成熟规范的内部管理和业务流程的精细化也促进了信息化的推进和落地。

　　就制造业信息化而言，基本每个业务和管理模块都在探索和实践信息化应用，而管理相对粗放的房地产行业，信息化整体意识和系统实践有限，几乎没有一家房企将管理和业务必要的模块全部信息化，并且IT系统整体集成性不足。而从区域讲，南方房企的信息化相对较好，而上海区域乃至整个长三角区域的房企信息化意识还相对落后，很多房企信息化意识还停留在部门级、单独几个常规系统的应用上。

　　未来房企信息化的发展不仅要站在企业战略的高度进行信息化的整体规划和推进，实现内部数据的全面打通和集成，还要争取从企业内部数据集成共享到企业间B2B(包含供应商和同行)、企业与政府间的部分数据共享，最终建立行业的信息化和业务标准。比如开发商与营销代理公司都在针对客户信息进行录入，其实数据都是一样的，但却因为管理信任和技术上接口标准不同而必须彼此重复录入。

　　谈信息化，离不开谈管理，而在房企管理上，业内大多以粗放式、规范化和精细化来区分企业管理水平的高低，对于精细化，景瑞早在2008年就锁定“精细示范年”的主题年，那么，景瑞如何看待管理的规范化和精细化?

　　蔡天嗣：景瑞是一家倡导管理规范化和业务精细化的公司，而规范大多通过“标准化”来体现，而管理精细化的过程正是针对规范化的业务流程持续不断升华完善，最终转变为精细化流程的过程。为此，景瑞在战略管理部成立了流程管理小组，专门负责流程的梳理发布和长期优化。

　　精细化，说到本质上，其实是管理的一种高境界，它不是一个部门的事情，而是整个公司追求高质量产品和精细文化的一种执着精神。标准化可以复制，但精细化却很难复制，它要求企业具备卓越的管理和高效的执行力，始终秉承精益求精、对细节反复考究验证和持续创新的理念。景瑞的管理，无论业务流程还是信息化建设，都在精细化的道路上一直摸索前进。

　　从战略高度看待IT应用

　　从信息化组织讲，IT部与流程部、运营管理部并列隶属于景瑞战略管理部，这与主流房企对IT的岗位设置有所不同，请问这种岗位设置背后的意图何在?景瑞对IT部门和信息化的整体定位又是如何?

　　蔡天嗣：其实最早景瑞的IT部门与大多房企一样，隶属于人力行政部门，后来因为公司发展和战略需要，特别将IT部转移到集团战略管理部门，并与流程管理部、运营管理部并列。这背后反映的是景瑞决策层对信息化重视度的快速提升。

　　其实，从IT部门的设置和隶属就可以看出企业对IT的重视程度。如果集团将IT部门仅仅定位为基础维护部门，那么它就只是一个企业管理支持部门;如果将其定位于提升业务部门效率和流程优化提升，那么行政、人力部门则不具备足够的权限和专业力去推动这项工作，这个时候就将IT部门独立出来;部分标杆房企开始将IT定位于基于战略管控与执行承接的平台，以“管理+IT”的模式承接企业自身战略的落地，那么IT部就成了企业经营与管理的战略需要，它必须为决策管理者提供详尽的业务运营数据和各项日常管理数据，以作为决策依据。景瑞之所以将IT部门设置在战略管理部，就是基于这个思考。

　　IT战略必须从信息化管理的维度去有效承接企业战略的落地，可问题的关键是IT战略如何有效承接企业战略?

　　蔡天嗣：景瑞的IT部隶属于战略管理部，这无疑能在更大的广度和深度了解景瑞的战略与发展。在战略制定后，IT战略承接企业战略，遵循 “战略-经营计划-管控与运营-流程-IT”的逻辑主线，高效准确地承接景瑞战略，并将其分解和执行。我们将IT看作景瑞的战略部门，是真正在从企业管理的战略高度来看待IT的应用。其次，IT部在长期协调项目公司、城市公司汇总业务数据和流程数据时，能知道战略落地困难所在，运营与业务部门的痛点在哪，也能更好根据业务执行去理解和辅助战略决策与执行的落地。
(本文不涉密)
责任编辑：

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。