服装企业电子商务之路情况分析

　　服装行业作为最能感知市场和消费者的行业，利用电子商务已经成为必然，但服装品牌电商仍处于初级阶段。主动涉足电商的品牌对于电商的理解也存在狭隘的认识和运营的弊端，只知道涉足电子商务是趋势或者看到对手“触电”而“被电商”的品牌也大有人在。

　　1.认识有问题：很多品牌是“被电商”的，要么看见对手都触网，要么看到经销商在淘宝上开设网上商店，大量倾销自己品牌产品，而被动涉足–并未认识到电商对于企业长远的战略意义。

　　2.对功能的误判：一说到“电子商务”首先的理解就是“网上商城”，把店里的产品照片放到网上展示，主要是开拓了一个网上的销售渠道。而很少有认识到电子商务是品牌系统塑造建设的重要的组成部分：包括品牌形象推广、市场活动策划组织、消费者沟通维护等功能视而不见。

　　3.运营乏力或无力：买了一个域名、租了一点空间，将产品画册上的图片摆上…，就只有这些而已，无特色、无优惠，没有专业的维护、开发、推广运营团队或机制，几成鸡肋。

　　对于消费者最看重的服务，更是成为最大的诟病，这一点随便在淘宝的“评价详情”就能感受到。服装企业如何采取合适的电子商务模式还是大家探索阶段的事情，并无可借鉴的成功的电商模式。因为服装品牌的电商是在不断探索的过程，结合我们的国情，企业自身的实力和产品的市场定位，寻找我们的适合每一个品牌的电商模式。

　　一、平台电商模式：在淘宝、拍拍、当当等平台上设置旗舰店或官方专卖店作为重要的电子商务模式–借助人家的平台模式;采用的品牌有男装的罗蒙、希努尔、杉杉以及女装的白领等。

　　二、自主电商：企业自己拥有独立域名、自己经营管理的网上商城，在线销售本品牌旗下商品–自己做主的电商模式;采用的品牌有男装的红豆等。

　　三、平台+自主电商：就是同时采用上述两种模式的，除了拥有自主的官方网上商城之外，在淘宝上有官方旗舰店的：男装的波司登、女装的太平鸟及休闲装的美特斯邦威等。

　　四、复合模式：顾名思义就是采用多种模式的一种模式。比如男装品牌报喜鸟除了淘宝有官方旗舰店之外，自己品牌有一个专门的“报喜鸟网络积分商城”–报喜鸟品牌为回馈广大VIP会员的一项增值服务平台，它可以为VIP会员提供使用积分兑换奖励礼品及其他网络服务。

　　其实对于有线下实体店的传统服装品牌的电商模式中，关键是要将线上线下的资源连动起来，互相促进，互相推动，而不能一说到服装品牌要触网，就以为是要跟网络电商品牌竞争，其实不然。服装品牌电商，适合的才是好的，那么，在对于线上线下的消费者高效利用和连接方面还是否有更好的电商模式呢?

　　如果服装品牌用网络平台吸引和招揽顾客，在通过一些优惠活动或独特服务吸引他们到实体店消费，是不是能提升或丰富网络平台的价值，又能结合实体店的服务达成销售呢?

　　其实这种消费模式早已出现，在国外早已不是什么新鲜事，2006年沃尔玛公司就提出了SitetoStore的B2C战略(通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售)发展到今天，就成为O2O的模式。

　　O2O(onlinetooffline)，即线上到线下。这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去–在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。李开复说过：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”

　　O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。具体运作模式大致表现在优惠券、团购及酒店机票等预定服务上。

　　目前，O2O模式中最为人熟知的就是团购网。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。所以很多人认为O2O的时候，可能更适合没有实体产品的“服务消费行业”–比如美容美发或餐饮领域。

　　不难看出O2O强调的是“在店体验式消费”，而此前的电子商务强调的是“在线消费”，与传统商业的关系，前者是互利合作，后者是利益竞争。这也就更能激发传统商业对于这一模式的接受程度。

　　但是，现在的服装行业的O2O模式都还是，平台电商通过与线下的实体店达成“利益分成”为形式的松散型的合作模式。所以，如果在全国有几百家甚至上千专卖店连锁提体系的服装品牌来说，能引入“O2O模式”无疑使一种很好的选择–这个当然要比报喜鸟的“网络积分商城”要提升了一个新台阶。

　　与“类街库网”相比，服装品牌的自主电商采用“O2O模式”，将会最大限度的发挥和扩展，现在的“O2O模式”内涵和概念，将其发展成为一个具有整合性和立体化传播功能的全新模式。

　　一、上网、网购已经是一种生活常态，包括电脑上网和移动终端上网，而且上网的时间远远比逛街的时间多;既能享受到网上更多的选择或更优惠的价格从而避免漫无目的逛街的痛苦，又能有线下购物踏实、无退换货麻烦的体验;
(本文不涉密)
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