杜立：以IT需求谋定企业发展全局

　　现在越来越多的外贸企业都在搞信息化，而此类的外贸管理系统也层出不穷，有人问，外贸企业信息化的根本目的是什么。杭州轻工工艺纺织品进出口有限公司信息部经理杜立概括认为：“外贸企业信息化的根本目的，即是提高企业的管理水平，最终达到提高企业工作效率，为企业创造更大价值。每个信息化项目的成功上线，其过程之艰难险阻决不亚于一场革命。搞信息化就是干革命，作为CIO就是要深入了解和挖掘企业的需求，并为之服务，最终实现企业价值最大化。”

杭州轻工工艺纺织品进出口有限公司 信息部经理 杜立

　　业务需求分析要客观

　　杜立从事信息化工作也时半路出家，他认为兴趣是最好的老师，从其它专业转过来的人，思路会更加宽泛，不会受到专业限制。因为感兴趣，所以对自己的要求就很高，杜立非常注重工作中的细节。在做企业需求分析工作也是如此。按照一般企业的做法，需求分析是由生产、财务、销售、采购、库存等部门每人写出各自的业务需求，最后由IT部门把这些需求进行汇总，装订成册，最后由领导层在会上拍板通过。这样做出来的业务分析，就像盲人摸象一样，需求只是站在本位进行想象，例如生产是支柱，财务是一堵墙，到最后的实施时却错位百出。

　　杜立指出，企业的根本需求应该由专门的队伍来做，队伍的成员不仅仅是ＩＴ人员，也不是业务人员，而是混合体。不过，这也要视企业的特点来决定，对于一些企业来说，专门依赖一个部门来进行需求分析也是可行的。他认为，整体来说，进行业务需求分析的核心主要有三点：一是不能离散地看待企业的业务；二是要点面结合，要“踩”在业务的需求点上；三是从业务流程重组的角度看待企业未来的需求，而不是采用就事论事的眼光。

　　杜立强调：“我们不是为了做项目而做项目，我们是为满足各部门需求做项目。因此，需求调研至关重要。需求方说什么要仔细的听，不但要听全面，还要挖掘其需求背后的是什么，不是任何需求都要做的，还要适当的合理筛选。这就要求我们要学会处理需求，把握重点部门的需求。如何处理需求，提高决策层的效率呢？这就要遵循企业的二八规律，即如果20%的人创造80%的利润，那么这就是重点业务部门。因为我们不是为了做项目而做项目，最终要和业务相结合，如果重点的业务部门提出的需求有业务有帮助的话，还是要尽量满足其要求的。如果我们所做的项目不能给企业带来帮助，可以说它是一个很经典的案例，但决不是一个实用的项目。在我们公司决定上马一个项目是有一定的标准的，第一，对公司有什好处？第二，是否有实施能力？第三，需要多少投入？

　　决定需求要把握特点

　　软件实施是管理思想最好的折射，根据企业业务特点来选择合适的软件直接则反映需求者的真实想法。”我们公司是外贸公司，在决定需求的时候有一定的特点，我们很少使用商品化成型的软件，而是喜欢定制化个性化的软件。而本土企业做得好一点的也就是财务软件，原因是基于国家标准化，千家万户都在同一标准下使用这套软件，不会有太大的出入。反观外贸企业，做这个软件的公司很多，但是目前成气候的却寥寥无几，江浙一带更是没有。更称不上哪家是领头羊了。外贸看起来和其他的行业都差不多，流程差不多。但是它有一个特点，即经营的品种门类繁多。有大型的家电等大件物品，也有针线鞋袜等小商品。产品线的多样化决定管理模式的复杂化。因此，想做个通用的软件是来满足外贸公司上千种的商品的信息化需求是不现实的。正是基于这一点，很多软件公司都不愿涉足，而国外像sap的大公司的确能完成这一设计，但是报价可不是中小企业能够承担的。行业的特点使一些中小型的外贸公司在信息化建设方面身陷于进退两难的境地。“
(本文不涉密)
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