Supervalu CIO韦恩·斯赫兹：要为业务部门展现立竿见影的成效

　　公司完成并购后面临诸多各自独立的系统需要整合的问题，美国食品杂货零售连锁巨头Supervalu公司执行副总裁兼CIO韦恩·斯赫兹(Wayne Shurts)却把工作重心转向了别的地方。

　　这种做法不是一般CIO的选择。斯赫兹到底是怎么想的?

　　暂缓整合项目

　　Supervalu公司是美国第三大食品杂货零售连锁，经营着包括Albertsons、Farm Fresh和Shop 'n Save等品牌的约2500家商店。Supervalu公司还向约2200家独立的零售商批发食品杂货。

　　当前Supervalu公司正处于转型期。在2006年以63亿美元收购Albertsons公司的同时，Supervalu公司接下了Albertsons高达61亿美元的巨额债务。2008年全球性金融危机让Supervalu公司迎来更加严峻的挑战。

　　斯赫兹于2010年加入Supervalu公司，参与了公司转型战略的制定。此时斯赫兹所面临的挑战是前所未有的，因为此前他所就职的企业，如美国饼干厂商Nabisco公司和英国糖果集团Cadbury公司，都发展得比较顺利。

　　就任后，斯赫兹发现Supervalu公司的IT环境难以达到一向以来他对IT的快速、简单的要求。收购Albertsons公司并将其IT系统接手过来后，Supervalu公司的IT环境处于杂乱无章状态。因为在被收购前的几年中，Albertsons公司已做了一系列收购，并由此积累了各自独立的不同系统。

　　尽管加入Supervalu公司时，Supervalu公司正在将割裂的系统整合起来，以建立一个全公司统一的ERP系统，但是斯赫兹决定暂缓执行这个项目。这是因为这个项目已经进行了三年却没有取得任何可见的成效。斯赫兹认为，他们应该回过头来再做这件事情。

　　这是一般人难以接受的做法。斯赫兹做出这样的决定，是因为他认为IT部门应该在现有IT基础上迅速采用一些技术来提高商业价值，快速改变不甚理想的业务状态。他认为其中的关键是以数据为中心，通过采用决策支持工具来创建报表和标准，并通过集成工具将迥然不同的系统组织起来。

　　一方面要处理好历史遗留的问题，另一方面还要做好准备应对未来所面临的挑战，让像斯赫兹这样的CIO处于两难境地。在全公司范围内采用社交网络工具Yammar让斯赫兹有了全新的思路。

　　Yammar是2008年才推出的企业社交网络平台和协同办公平台，拥有投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等功能。斯赫兹认为，像Yammar这样的SaaS项目能够立即部署和运行，并且不需要占用用户太多的资源，而且从效果来看，也非常显著。他举例说，以前Supervalu公司分布在不同州、不同城镇的商店经理几乎从来没有相互交谈过，现在他们每天都通过Yammar密切地联系着。这样的交流能够很大程度地减少整个公司的管理层次。
(本文不涉密)
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