联合利华企业数据仓库项目实施案例

　　日用消费品巨头联合利华正在建立一个全球企业数据仓库(EDW)，这一举动为其备受瞩目的多个业务项目中的关键一步。

　　从2010年对EDW项目开始筹备至今，联合利华一直在进行将数据仓库从主要业务项目中分离出来的工作。

　　公司IT部门的BI副总裁GregSwimer说：“这件事情做起来很简单，只要把EDW从那些业务项目的关键计划中独立出来，在后台进行创建;等准备好了，我们就可以对外宣布这些计划了。”

　　“我们先进行战略部署，与业务中一些重要项目实施的关键计划结合起来。建立了EDW，在北美的几百名用户中进行试点;半年后，供应链分析开始支持ERP上线。我们很早就开始观察发布、测试和进程的学习曲线，这是一种良性模式。”

　　联合利华数据仓库项目的两个目标

　　2011年5月，项目开始实施——对过去十年中公司建立的大概40个数据仓库和数据集市进行更换。

　　这一项目涉及两个目标。

　　第一，Swimer和他的团队想要通过以尽可能大型的数据集的方式展示分析消费者，来“释放信息的能量”。

　　Swimer说：“这是大数据之战。”

　　“关键在于业务的实时分析，需要处理好数据展示，调动成千上万的业务用户进行快速数据挖掘，获得最好的见解。”

　　第二，为更多的主流业务用户开通权限，获得全球范围内的标准报表。

　　为了能够同时达到这两个目标，联合利华决定构建一个完全统一的数据仓库架构和策略。

　　Swimer说：“对于像联合利华这样的国际化企业，往往统一性的阻力会比动力大。”

　　“我们一致认为，如果公司不能拥有一个实时获取相同数据的架构，那么以后就会不停地创建新的系统、新的功能说明、新的服务器、新的界面和新的数据集市，我们永远都没办法满足需求。”

　　分层数据库的构建

　　系统需要分三层构建。

　　第一层，BI团队建立一个文件库，储存标准公司报表;用户界面基于微软的SharePoint。

　　第二层，建立一个全球BI套件，支持包括销售报表、销售分析、供应链分析和采购分析在内的多个应用程序，基于微软的BI工具箱和Tableau的数据可视化软件。

　　第三层，在上述两层的下方建立EDW，中心采用Teradata，主数据管理和ETL功能使用SAP。

　　企业数据仓库治理的置入

　　该项目由中央IT团队进行技术支持，由信息服务团队进行治理和主数据管理。然而，每一个地方团队和每一项业务功能(如供应链)的信息服务都细化到由个人负责。这样一来，EDW的治理就嵌入到业务中了。

　　据Swimer称，在一个项目中将系统迁移到EDW一定要平衡好业务优先度和技术需求。业务团队对应用性能有需求，具有一定依赖性，所以一定不能让他们最先或最后收到应用程序。IT团队必须避免EDW一下子就受到首个项目的限制，要置入创建系统安全和可用性的能力，这一点是由不得任何单一项目左右的。

　　为了解决这个问题，联合利华创建了一个交付模型，使每一个项目(如销售分析)自始至终都由一个独立的团队管理。这些团队都有业务背景和很强的业务治理能力。

　　同时，每一个项目团队都受到一个共有技术框架的限制。该框架由七个团队对前端、数据仓库、企业ETL、测试和发布共同进行治理;他们定义统一标准，掌控着发布时间表，并对架构进行治理。

　　联合利华的EDW项目进程

　　目前，这一简化和加速报表获取的项目获得了巨大的成功：2011年第三季度实施，现已遍及45个运营机构，生成6000份常用报表。85%的业务用户认为在报表和信息获取方面获得了提升。

　　同时，EDW的分析功能也收获成效。

　　计划的17种性能已有10种上线，剩余的将在2014年之前按时完成。其中，获取销售数据零售点的性能已经帮助企业降低了成本，并提升了业务绩效。

　　Swimer说：“公司自己的客户团队向我们反馈，他们通过这些工具获取的见解促进了零售商收益的增长。”

　　不仅如此，由于EDW无需新的硬件或软件就能对实用的新的使用案例进行支持，该项目还带来一个巨大的好处——BI和分析的敏捷。

　　为了充分利用不断增强的性能，联合利华推出了一套用户培训课程，并称这套课程定能使公司的分析技术实现质的飞跃。预计到2014年EDW实施完成的时候，会有2万名用户从中获益。

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