CIO关注的五大创新思路

　　CIO的角色定位正在急速转变，而本文中提提到的创新思路则能够帮助大家在紧跟时代步伐的同时为企业增值提供推力。

　　最近我在E2创新大会上负责主持一个CIO活动单元，在此次活动中大家热情高涨、讨论激烈。为了与大家分享这番脑力激荡，我将讨论内容总结为一大企业创新思路，希望能为各位的发展提供一些借鉴。

　　1.运营游戏化

　　“化”这个字其实很神奇，一旦把它加在动词之后，气氛好像就突然凝重起来了。从这个角度来说，游戏化这一概念等于是忽略了传统以来最受重视的整体认可、奖励及计划参与等关键性企业运营理念。

　　Badgeville有限公司全球营销副总裁Chandar Patabhiram告诉我，由于大多数员工热情不高，管理者所采购的企业软件应用约有一半处于闲置状态。而在游戏化(Patabhiram将其称为‘行为平台’)的推动下，Badgeville才真正有可能提高软件使用率及客户忠诚度，并进一步深化用户在运营工作中的参与程度。该公司最近刚刚发布了一款应用程序，允许供应商将表彰名单及奖励活动等信息添加到该平台当中。这恰恰与“游戏”的概念不谋而合——只要想到游戏，伴生的两个词当然就是表彰和奖励。在这样的创新思路背后，Badgeville不仅开拓出属于自己的运营风格、也深深影响了供应商并使他们紧密团结在该公司周围。

　　开发一套游戏化管理策略的难度主要源自企业自身对这类风格的天然抵制。Patabhiram指出，像EMC、戴尔及甲骨文这样先驱级别的巨头厂商已经成功将表彰与奖励机制纳入日常运营。他同时提到了Everyday Health这家医疗健康类网站，游戏化机制的加入使其付费用户转化率提高了5%，用户价值评估更是提升了20%。

　　2. SaaS聚合化

　　软件即服务正迅速成长为庞大的独立产业，而随着服务内容与企业隐私、安全及合规需求的进一步融合，它也必将在未来发挥更令人瞩目的作用。将软件正常运行时间、更新及发布等工作负担正逐渐成为供应商的专属职责，他们的服务将确保应用程序产品始终保持最新、最好的工作状态，这对于以金融行业为代表的资产密集型企业无疑是一大福音。

　　但SaaS的下一个里程碑会是什么?风险投资企业Emergence Capital公司合伙人Kevin Spain预计称，SaaS供应商将成为数据聚合工作的主要操作者。像谷歌这样长年与搜索打交道的公司会开发自己的谷歌Zeitgeist趋势指标，而SaaS供应商们同样有能力通过与服务应用客户接触来进行趋势指标创建、最佳实践汇总以及支持与服务信息整理等工作。

　　当然，这样的聚合工作要想顺利进行，还需要克服安全性及保密性等一系列障碍。不过对于SaaS而言，聚合趋势已经成为未来发展的重要创新思路，这将使其从纯成本支出项目变身为附加产值方案，传统的本地系统显然无法实现这样的诉求。举例来说，由人力资源服务供应商处聚合得到的内容包罗万象，从如何提高公司员工参与满意度调查的积极性到行业薪酬数据的细化分析都能从中找到。

　　3.身份联合化

　　早在计算机工业成型之前，身份验证的问题就已经存在并困扰着一代又一代管理者。传统企业数据库最头痛的就是同一位员工却拥有多项不同职务或者同一头衔下安排了多位对应员工，而随着企业身份验证在云环境及本地应用中的双重普及，老牌难题带来了更大的麻烦。尝试利用数据仓库(例如人力资源、销售、财务等等)以及社交网络身份(例如Facebook及LinkedIn)等方式维持企业身份体系正常运转，往往会导致员工及客户在多套密码及账户之间挣扎，由此引发的混乱令人窒息。

　　Internet 2公司高级副总裁Shelton Waggener指出，创建一套联合化身份系统是他从业以来做过的最具创新性的企业项目。同样，创建联合身份识别系统也可能成为每位读者朋友在2013年的企业工作重点。Waggener曾为InCommon的开发工作做出卓越贡献，专门负责为美国研究及教育机构提供联合化身份管理方案。该联合项目的目标在于实现面向广泛服务的单点登录、隐私保护以及用户安全访问。从研发目的来看，该项目应该也会受到广大私有企业的欢迎。

　　4. CIO核心化

　　我们在E2创新大会的CIO活动单元中讨论最多的话题之一正是CIO角色的转型方案——如何由过去苦苦与预算斗争的“要钱者”变成创新趋势的“领头人”。参加此次活动及其它受访CIO纷纷表示，支持将CIO推向企业合作伙伴的高度：企业管理者需要为自己的部门寻求最佳软件服务，而CIO无疑是最理想也最合格的沟通枢纽，只有这一职位才有能力决定企业的整体技术平台。对于CIO们而言，这种权利虽然意味着对过去工作内容的颠覆，但也必将为企业IT架构的未来构建起坚实的策略基础。

　　5. 企业可视化

　　在孩提时代，我曾废寝忘食地尝试制作一台V8发动机玩具模型。而在这套模型终告完工后，我发现自己已经能够轻松理解正牌V8发动机的工作原理。

　　在本次E2创新大会上，谷歌公司CIO Ben Fried谈到建立一套透明的IT操作流程。在近乎完全透明的操作流程下，用户能够随意访问日常工作中可能需要的产品及服务项目，而不再需要一层层上报管理者并等候审批。同样，用户也可以阅读财务报告，了解他们所选择的技术方案到底要花掉企业多少钱。

　　这种对透明度及开放性获取机制的追求在很多朋友看来可能不值一提，但我却认为它代表着一种宝贵的创新思路，甚至可能彻底颠覆传统中自上而下的企业组织模式。在移动生产力、社交网络及实时数据分析这一新概念组合面前，传统企业组织模式——决策需要自上而下层层向现场员工传达——已经显得麻烦、迟缓且极度缺乏竞争力。

　　可视化方案帮助我了解了V8发动机的工作原理，相信它也能够帮助大家学习如何调整自己的公司。

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