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重建摩绿色IT运维管理实践

2012-11-28 07:59:00作者:陈才达来源:

摘要本文介绍了重庆建设摩托车股份有限公司绿色IT运维管理项目的实施背景,绿色IT运维管理的内涵,并详细介绍了该项目的实施过程,最后对项目实施效果进行了效益分析。...

  1 前言

  重庆建设摩托车股份有限公司(以下简称重建摩)是中国兵器装备集团公司下属的国有大型制造业企业,公司源于1889年张之洞所创汉阳兵工厂,发展历程跨越了三个世纪, 成为在中国具有举足轻重地位的大型军工企业,曾先后迎来毛泽东、邓小平、江泽民等党和国家领导人的亲临视察。现已形成年产摩托车发动机200万台、整车200万辆的能力,产品畅销70多个国家和地区。公司信息化水平2011年底达中国兵器装备集团公司信息化A级水平,部分信息化指标达到精益4.0级以上,信息化水平处于行业先进水平。进入2011年后,公司的IT运维管理逐步由传统的粗放型IT运维管理朝“绿色IT运维管理”发展。

  2 前期背景

  进入2011年以来,重庆建设摩托车股份有限公司的信息化水平发展到了一定的阶段,应用系统已经涵盖了从研发到销售的各个环节,此外还有办公自动化、条码、一卡通、DMS等数十个紧密关联的应用系统。信息系统在企业生产经营活动中显示出越来越重要的地位,生产经营越来越依赖信息系统。随着信息化在工厂的不断深入,我们发现信息化运维的规范、制度、技术手段等管理模式远远落后于信息化的发展速度,新形势下信息系统的运维管理越发苍白无力。其次是每增加一个应用系统就需要相应配套相关的应用服务器,服务器蔓延的趋势越来越明显,从而导致投资不可控,管理难度增大、能耗增高。所以,希望两个方面来提升我们对信息系统管理的能力。第一,建立完善的信息化管理体系,以适应新形势下的信息化运维工作。第二,借助新技术的运用,来提升数据中心的效率,降低投资和能耗。于是,重建摩在2011年7月开始,对信息化管理规范以贴近实际工作的原则进行了大刀阔斧的变革,同时实施了云平台和桌面终端管理项目。拟通过云平台和桌面终端精细化管理的实施,减少IT固定资产的投入而节约投资,降低能耗,努力打造“绿色”数据中心。

  3 绿色IT运维管理实践的内涵及主要做法

  3.1 绿色IT运维的内涵

  此实践以提高公司信息化的运维管理能力,降低公司IT投资和运维管理成本为目标,通过详实而有效的管理规范、制度的建设,建成了运维管理的三级规范体系;通过引进高新技术,如云计算及桌面精细化管理,对其进行二次消化和利用,实现了运维工作效率提升,运维水平上升到更高的层次,大幅降低公司IT新增投资及运维费用的目的。实现节能达10余万度/年的经济效益。绿色、环保、稳定、高效的数据中心已初具雏形。

  3.2主要做法

  开展此课题主要有以下两部分内容:一是建立新型的符合信息化条件的运维管理体系。二是利用新技术,提高服务器利用率及管理的灵活性,提升管理效率,降低能耗。

  3.2.1运用ITIL、PDCA等管理理论,建立信息系统三层级运维管理体系,实现信息系统的动态管控;

  建立三级运维管理体系之前,运维管理工作以下几方面的问题或隐患:

  ·管理制度、规范较零散,不成体系,且许多管理规范都是几年以前建立的,在信息化高速发展的时代,这些规范远远不能满足要求,许多规范和制度不贴近实际,对工作的直接指导性很差。

  ·因为没有明确规定框架和标准及工作内容,运维管理人员的流程、工作职责、工作内容不是特别明确,导致有时处理问题过程延迟。

  ·由于没有对工作问题的记录、跟踪、改进、解决等环节,问题处理方式还局限在指哪打哪的救火式解决方式,运维管理人员经常疲于应付各种棘手问题。

  ·因为没有成体系的标准和指标进行监控,运维工作质量难以得到量化,无法进行考核考评。

  ·因缺乏固化的工作手册和操作步骤,在信息化行业人力资源变化频繁的形势下,如出现运维人员变化,继任者很难在短时间内快速上手。
(本文不涉密)
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