国美电器 SAP ERP系统抗压记

　　时至今日，国美电器SAP ERP系统上线运行已经有一年多的时间。国美电器首席信息官吕意凡现在回想起这个中国零售行业规模最大的SAP ERP系统上线的经过时仍记忆犹新。“当时在方案实施现场的工作团队有2000人，其中仅公司外部的实施团队就有200人。大家每天从早上八点一直工作到半夜两点。计划24个月完成实施的项目，我们最终只用了16个月就完成了。”吕意凡介绍说，“SAP ERP系统上线最大的挑战在于，一方面，我们必须在部署速度与系统运行质量之间寻找到一个平衡点;另一方面，我们还要想方设法保证SAP ERP系统长期稳定地运行，为我们的业务发展提供支撑，同时创造源源不断的效益。”

通过模拟和验证不同业务场景，HP LoadRunner可以确保这些应用系统的强壮性。我们在业务中必须应对大交易量、高交易额以及业务高峰值和多用户并发访问等一系列挑战。为了保证IT系统具有高性能、高可靠性和高可用性，我们需要高效、可靠的验证工具。HP LoadRunner的价值就在于此。
——国美电器首席信息官 吕意凡

　　1800多个门店一次上线成功

　　2011年以前，国美电器一直在使用一套适用于家电零售行业的ERP系统，并在全国各地兴建了50多个数据中心。但是，该ERP系统是一个分布式系统，并部署在多个门店，因此在ERP软件使用版本、基础架构维护、机房建设、维护响应时间等方面给国美电器造成了很多困扰。最终国美电器决定用SAP ERP系统替换旧的ERP系统，并对全国1800多家门店的POS收费、派送以及其他一些外围系统进行集成。

　　国美电器SAP ERP上线过程的复杂性是常人难以想象的。吕意凡回忆说：“我们基本上把SAP ERP系统适用于零售行业的模块都使用上了，此外还涉及20多套外围系统。规模庞大是此次ERP系统上线的一个巨大挑战。除此之外，ERP核心系统的升级对于国美电器优化供应链、提升供应链的效率也是一次考验。SAP ERP系统上线不仅能够解决国美电器销售方面的问题，而且能够解决与供应链相关的协同方面的问题。”

　　对于零售企业来说，信息系统是其生命线。如果没有一个强壮、稳定、高可用的信息系统的支撑，国美电器每年一千多亿元的销售额也只能是空谈。在SAP ERP系统切换的同时，国美电器还上线了财务系统、进销存管理、人力资源管理、全面预算管理、报表管理、客户关系管理以及前端的交易管理、串码系统、办公系统等20多套应用软件。为了保证这些应用能安全、平稳上线，国美电器必须在事前做大量应用软件功能和系统硬件性能的验证工作。因此，一套优异的系统压力测试工具是必不可少的。系统压力测试工具可以对SAP ERP系统上线前及实施过程中的某些重要环节进行系统压力验证，在保证SAP ERP系统可以满足国美电器业务需求的同时，还要尽量降低系统升级的风险和成本，提高国美电器的管理水平。

　　如今，越来越多的企业已经认识到系统压力测试对于应用软件快速、平稳上线是十分必要的。惠普的一项调查显示：80%的应用系统会在生产的某个环节中出现问题，而导致应用系统出现问题的原因就是企业没有做好压力测试验证工作;现在企业中使用的80%的专业压力测试软件都是惠普的LoadRunner。HP LoadRunner在国美电器SAP ERP系统切换过程中就起到了十分关键的作用。
(本文不涉密)
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