陈前柱：打造家居流通业特色信息化管理平台

　　在近年来房地产市场火爆形势的带动下，家居流通行业获得了难得的发展机遇。红星美凯龙是中国家居流通行业的第一品牌，成立于1986年，其从地方家具专营店起家，经过二十几年的发展，成就了家居Mall时代的家居流通行业第一品牌。目前，红星美凯龙在全国多个城市拥有110家家居商场，全面覆盖一二线城市，并顾及经济发达的三线城市。2009年，红星美凯龙组建信息管理中心，并制定了集团未来三年的信息化发展规划，开始构建统一的具有家居流通特色的信息化经营管理平台，并按照这个规划进行一系列的信息化战略部署。

　　为此，我们邀请红星美凯龙集团信息管理中心总经理陈前柱做客微访谈，其加入美凯龙之前，历任百安居(中国)IT总监、沃尔玛(中国)IT经理等职务，流通领域信息化经验丰富，他结合行业特点以及企业现状多层面，多角度的展开分析，对于如何利用先进性技术，提升中国家居流通行业竞争力等话题与大家进行交流，借此使更多的朋友了解红星美凯龙的信息化建设历程，分享其IT建设的成功，吸取其宝贵经验。

　　战略和战术两方面考虑

　　红星美凯龙不断进行商业模式的创新，在国内首创了“市场化经营、商场化管理”的品牌家居连锁卖场模式。现代化大型超市的管理，必然需要一套现代化的信息管理系统作支撑。那么，建材超市信息化需要做哪些方面的考虑呢?如何才能在有限投资的情况下满足管理需求和未来扩张?

　　对此，陈前柱坦言：“关于建材超市或者家居流通企业信息化，主要是从战略和战术两个方面考虑。战略上，我们知道，企业信息化建设势必是辅佐于企业的发展战略的需要。2011年楼市持续调控以来，房地产及其相关产业如：家居、建材等皆受寒流牵连;而建材是与房地产市场联系最为紧密的行业，内资和外资企业在此期间都纷纷采取了不同的应对策略，其主要形式为收缩市场渠道，同时谋求营销渠道的转型。红星在保持市场领先的同时，同时以此阶段作为信息化建设的最好时机，着力“练内功”，所以红星美凯龙的建材超市信息化建设，着眼于集团的风险、机遇和挑战，基于集团家居业务和业务多元化发展的需求前提，形成了有层次的策略，在弥补现状缺陷的同时，改进信息化管理水平，推进信息化战略理念在集团管理层的影响。”

　　同时，他强调在具体的家居MALL信息化战略规划考虑上，主要是紧紧抓住‘三个价值点’：第一，顾客价值，包括利用信息系统，帮助提供今人满意的品牌、产品，提供良好的购物环境和保障，策略有针对性的主题活动及相关促销，缩短顾客结账时间等。第二，租户价值，包括利用信息系统，提高销售收入，降低营销成本，提供良好的物业保障，体现关怀和服务。第三，美凯龙价值，包括利用信息系统准确获取收益，明确企业定位，引进更有价值的租户，提升工作效率等等。
(本文不涉密)
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