企业CIO们的5个创新思路

　　最近，EricLundquist在E2Innovate大会主持了一个CIO专题讨论，根据相关内容，总结出了以下5种重要的企业级CIO创新思路，与大家分享：

　　1．游戏化

　　Badgeville公司的全球营销副总裁ChandarPatabhiram认为，企业采购的应用中，约有半数由于缺乏员工参与而未成功使用。他认为Badgeville所提供的“行为平台”可以提高软件使用率和用户忠诚度，推动用户更积极地投入软件项目。该公司最近发布的版本可直接将表彰与奖励功能嵌入到供应商的应用中，以类似于游戏的鼓励机制，促进企业中的软件使用者更积极地使用相关软件。

　　游戏化战略的基础，是要克服来自企业的阻力。Patabhiram指出了一些成功采用奖励机制的企业客户，包括EMC、戴尔和甲骨文。另外，EverydayHealth公司在其健康服务网站中，利用该机制，将免费到付费的转化率提高了5％，用户的价值提升了20％。

　　2．聚合型SaaS

　　SaaS作为一个行业正在迅速增长，只要相关服务符合贵公司的隐私、安全和法规遵从要求，就是很好的主意。把保证应用高可用和软件持续更新与发布的负担转移给专门以此为生的供应商，无论从财务还是从其它层面看，都有重要的意义。

　　但是，SaaS未来的方向是什么？EmergenceCapital风投公司合伙人KevinSpain认为，SaaS供应商将成为数据整合者。就像Google搜索利用所有搜索结果创建GoogleZeitgeist趋势指数一样，SaaS供应商也能通过其覆盖的大量客户，推出自己的趋势分析、最佳实践和支持与服务信息。

　　当然，这类聚合服务仍然要克服安全与隐私保护等障碍。不过这将是SaaS从降低成本走向实现增值的创新一步，是企业自有应用无法比拟的。例如，人力资源服务商的这种服务，既可以包括如何改善员工参与公司内部满意度调查的内容，也可以包括与行业相关的工资数据。

　　3．联合身份

　　身份管理相关的问题早在计算机普及之前就已经存在。一人担当多种职能和一种职能涉及多人的传统数据库问题，已变得更加复杂，因为如今的企业身份又扩展到了公有云和私有云应用。同时使用多种企业（如人力资源、销售、财务等）和社交网络身份（如Facebook和LinkedIn）需要使用多种不同的密码，会在企业员工和客户数据中引起极大的混乱。

　　Internet2高级副总SheltonWaggener表示，建立联合身份系统是他从事过的最具创新意义的项目。在其它公司中，它同样可能成为2013年最重要的项目。Waggener一直是InCommon联合身份系统开发的推动者，该系统是美国研究和教育机构的联合身份解决方案。联合身份项目的目标是实现各种服务的单点登录、隐私保护和安全访问，这同样是很多私人机构想要实现的目标。

　　4．CIO扮演乐队指挥式职能

　　E2Innovate在CIO专题讨论环节提到一个议题，就是成功CIO从争取预算到鼓励创新这一角色的转变。讨论时绝大多数CIO认为应与业务经理保持良好的合作关系：由业务经理确定所需的软件服务，CIO充当总协调者，统筹各部门决策以形成企业技术平台。这种心态对CIO是一种彻底的颠覆，但却能为未来企业IT提供强大的战略基础。

　　5．可视化企业

　　小时候，人们会花很长时间去组装一台V-8引擎的模型，一旦成功，再去修理真正的V-8引擎，就很容易了。Google公司CIO在E2Innovate上也谈到了如何建立透明的IT运营机制。

　　在透明的IT运营中中，用户无须经过漫长的审批流程，就能访问与自己工作相关的任何产品和服务，与此同时，他们也会看到所选服务可能导致的相关费用。

　　这种透明和开放式访问，看起来无足轻重，但却代表了一种创新的管理方法，颠覆了传统自上而下的企业组织。移动式员工、社交网络和实时数据分析相结合，已经使传统自上而下的决策举步维艰，整个过程非常缓慢，缺乏竞争力。透明透能够帮助企业解决这一问题。

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