零售商供应链管理的一个系统框架与系统实现

　　1 引言

　　供应链管理(SCM)的概念从提出到现在已经经过了二十多年的发展和考验，其理念的先进性和对企业的重要性已经得到学术界和企业界的广泛认同。一些知名的跨国企业，比如戴尔、沃尔玛、海尔等都借助供应链管理的成功运用，扩大了竞争优势，并将供应链管理作为核心竞争力之一。表面上看来，先进的理念、成功的先例，给企业指出了一条明路。然而，面对实践中的供应链问题，众多企业依然束手无策，也有不少企业盲目照搬理论进行供应链管理实践，大多付出昂贵的成本后收效甚微。目前，供应链管理实践比较成功、影响力较大的主要集中在大型企业，而且企业的供应链管理实施具有地域和文化限制，比如全球零售业巨头沃尔玛，在中国地区和韩国地区的供应链管理就并不成功。理论的先进性与实践的可行性的反差、大企业与中小型企业供应链管理实施的反差、同一企业不同地域实施供应链管理效果的反差等让企业界陷入迷惑的同时也引起深思一如何用供应链管理理论科学地指导实践，大幅度提升企业的核心竞争力。

　　对供应链管理实践需要解决的问题，一些学者进行了研究总结。如Attaraxi认为供应链管理不仅要实现战略供应商关系、供应商管理库存(VMI)、信息共享等功能，还要加入两个重要的内容：协作计划和预测补充，并证明了协作计划和预测补充在供应链管理中的重大作用。对于其他三个维度，Li等讨论了战略供应商关系在供应链管理中的作用;Sari系统分析了供应商管理库存在供应链管理中的绩效增长和优势;Zhao和Simchi-Levi Zhao等分析了信息共享在供应链管理中的重要价值此外，还有不少学者从不同角度、不同背景出发，先后提出了其他不同的供应链管理的实现维度。

　　企业供应链管理的三个反差现象，也促使学术界对于供应链管理的研究越来越务实。如Chee等通过对欧洲地区玩具行业的供应链问题进行案例研究，对这种需求波动较大的产品，提出一种制造商与零售商供应链的匹配实现模型;Koh等采集了203家土耳其伊斯坦布尔地区中小型制造企业的数据，采用样本分析的方法，把供应链管理理论与传统经验相结合，从运营绩效和组织绩效的角度讨论了土耳其中小型制造企业实施供应链管理的情况。还有一些学者对所在地区特定行业或是中小型企业的供应链问题进行了研究，对区域内具体行业的供应链管理提出建议。

　　目前，企业供应链在实践运作中形成了分别以制造商和零售商为核心的生产供应链和消费供应链两部分。在当前国内以商业资本为主导的经济形势和以销定产的生产环境下，供应链后端与顾客接近的消费供应链显得更为重要。然而，目前国内几乎没有这方面结合实际问题进行供应链管理实践的对策研究。本文针对国内外研究的不足，从国内零售业的实际情况和本土文化出发，对零售商及其上游企业的供应链管理问题展开研究，提出一种切实可行的零售商供应链管理的系统框架以及系统实现的模型方法。

　　2 模型和方法

　　当前国内零售业通常的运营模式是：零售商拥有总部(或区域总部)、物流中心(或区域物流中心)以及门店，总部或物流中心根据市场需求向上游供应商订购商品。上游供应商根据订单信息对零售商进行库存补充。商品通过物流运作从供应商处运送到物流中心再分拣配送到各个门店。这个上游企业可能是分销商也可能是制造商，一些特殊情况下，门店可能直接向供应商订货，由供应商配送到物流中心或者直送门店。根据这种模式，建立如图1所示的一个两阶段供应链模型，主要功能是实现商品的库存补充，包括订货发起、订单递交、订单完成和订货接受等过程，目的是以最低的成本及时为零售商补充库存。

　　图1 零售商与上游企业供应链示意图

　　本文沿用Attaran的观点，选取战略供应商关系、供应商管理库存、信息共享、协作计划和预测补充等作为供应链管理实现的维度和评判依据。利用供应链管理的系统思想，结合一些国内普遍存在的特有问题，如应收帐款、商品定价和折扣、商品“返点”等，提出一种零售商供应链管理的系统框架，并提出系统实现的模型方法。
(本文不涉密)
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