宝岛眼镜：加速精细化运营管理

　　对于那枚以台湾地图和眼镜两种元素组成的品牌logo，消费者们并不陌生。顾名思义，宝岛眼镜创办于台湾，1997年正式走进大陆，在武汉开出第一家门店，逐步发展到今天的1000余家。"品质、技术、满意"是宝岛眼镜十几年来秉承的三大承诺，不断以消费者需求为焦点调整与市场间的距离。作为中国首屈一指的眼镜渠道商，宝岛的成功因素在董事长王智民看来非常简单--专注，"因为我们始终把精力放在眼镜和零售上。"

中国宝岛眼镜营运长 刘冀忠

　　就是这样一家追求专注的企业，成为华人世界中眼镜界的翘楚，在信息化领域同样有着让世人惊艳的战略眼光。回顾2000年底，宝岛眼镜在大陆仅有28家门店、尚处于较小规模，当时的王智民已经看到信息化营运的重要性，在外界议论纷纷之际，毅然投资几百万，成为在大陆第一家实施SAPERP项目的零售商。

　　但随着社交网络、电子商务技术逐渐成熟，零售行业迎来了一个以客户为中心的营销时代。为了进一步提升管理和运营水平，实现精细化运作，重塑零售IT体系，宝岛眼镜近期再次高举行业领先旗帜，向着ERP2.0进军。

　　宝岛十年ERP创新之路

　　2012年8月3日，在宝岛眼镜上海总部会议中心，公司所有中高层主管都聚集一堂，进行着ERP2.0启动的宣誓大会，会上王智民董事长亲自挂帅，正式宣布宝岛眼镜ERP2.0项目的启动。

　　会议后，营运长刘冀忠在接受记者采访时，十分感慨地说："相比十年前，这一次董事长王智民更具魄力，投入更大手笔，但不同的是，在他周围不再是质疑的声音，而更多的是公司高层主管们的充分信任和大力支持。"

　　刘冀忠从大学毕业就进入宝岛，从门店店长一路跟随宝岛的不断壮大，自己的职业生涯也不断成长开花，现担任中国宝岛眼镜营运长，负责公司整体运营和管理。以宝岛企业文化为荣的他告诉我们，在公司內，很多高层领导基本上都是从基层店面晋升起来的，因此对企业管理、区域营运等方面，特别是零售店面对市场变化与对ERP系统的迫切需要，他们都有亲身体会。

　　谈到十年前宝岛第一次上线ERP项目的经历，他还记忆犹新。1997年，当已有二十多年历史和管理经验的宝岛眼镜进入祖国大陆市场后，遭遇到了前所未有的难题。台湾省内地域较小，从一个分店到达任何一个分店，开车只需要几个小时，遇到问题管理者都能亲自赶赴现场处理，在各管理环节都能应付自如。但面对大陆地域辽阔，各分店之间最大距离达几千公里，门店之间无法进行信息共享，单店库存有限，对于消费者很不方便，即使有看中的款型，但往往苦于没有心仪的颜色，又无法实现快速从其他店调货，而不得不抱憾离开，因此公司在集中管理库存、产品配送、技术支持、财务核算等方面存在着较大困难。

　　这一切都看在时任总经理王智民眼里，这位毕业于美国加州大学伯克利分校、悉尼大学MBA的集团年轻掌门人，睿智又有激情，对众多大公司IT战略有过研究，公司的现状使得他考虑到需要引入先进的信息化手段，才来实现公司的全面掌控和发展目标。

　　但眼镜零售业在全球任何国家都是一个较冷门的行业，GDP中所占比重也不大。小又冷门的行业在信息化的实施中存在有相当大的难度。加上在当时中国，大部分咨询顾问的实施经验集中在生产制造，而零售行业信息化才刚刚起步，对眼镜零售业有咨询经验的更是少之又少，在如此的大环境之下，宝岛眼镜是敢于做第一个"吃螃蟹"的人。同时宝岛眼镜在当时大陆仅28家门店、年收入还很小的规模，却毅然投资几百万引入SAP的ERP系统R/3，勇气和魄力十分令人敬佩。
(本文不涉密)
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