项目型制造解决方案之一：解析ETO企业的管理特点

　　如果你熟悉制造业，那么你一定了解制造业内最独特的一种生产类型——项目型制造，国际通称为：Engineer To Order(下文简称ETO)。船舶、航天器、大型装备制造和发电设备等企业都是ETO企业的代表。出于ETO企业管理的复杂性，我们将把这类企业的业务特点和解决方案拆分成几个主要的部分，以连载的形式分别进行分析和阐述，本文中我们所关注的重点为ETO企业的管理特点分析。

　　经过对同类企业进行对比分析，我们总结出项目型制造普遍具有的特点如图1所示。

　　图1 ETP企业管理的特点

　　这些制造企业通常以销售业务为起点，贯穿以项目计划驱动的产品设计、开发、配套采购、生产、交付等业务过程，最终以售后服务业务为结束，每个业务过程都具有各自的特点。

　　产品销售

　　项目准备过程(合同签订前)的周期相对很长。

　　销售人员需要能够参考相近历史产品的成本情况，向客户提供合理的报价。ETO企业的报价过程比一般产品报价过程复杂，对于每一个项目，首先需要在作出产品的成本估算基础上确定利润率水平，比对市场价格，提交领导层审批，然后与客户进行“讨价还价”的谈判，最终确定价格。

　　根据本企业生产运营情况向客户承诺合理的交付期。

　　需要技术、生产、供应、财务等多个部门的共同参与，对项目合同的技术可行性、价格、交付进度安排等方面进行全面系统的评审。

　　全年的合同量不多(一个项目对应一份合同)，但每份合同金额较大，一份合同文本内容很多，需要带有技术方案和一些特殊协议等附件。

　　客户通常按项目阶段付款，所以项目经理或项目销售人员需要制订“项目阶段收款计划”。

　　产品设计研发

　　产品设计、工艺人员需要系统的知识重用(Knowledge Reuse)手段，以根据历史产品或基型产品的情况，快速高效地进行产品开发或变型。

　　需要为每一个项目产品做产品结构(BOM)和工艺的定制化设计。

　　在产品设计中，借用同类型产品零部件的设计的情况普遍存在，如果企业产品的模块化设计程度较好，将可以大大缩短BOM和工艺设计的时间。

　　产品的BOM与工艺很难在其投产之前全部完成，边设计、边生产/采购是一种常见的现象。

　　ETO企业的产品开发与设计大都采用了CAD、CAPP，甚至PDM系统。但是，设计与生产脱节的问题并没有得到根本解决。其中，E-BOM和P-BOM上的差异，将会给ERP的计划与生产管理和成本核算系统应用造成很多障碍。

　　计划编制

　　ETO企业的项目计划编制工作开始于合同签订后，计划编制的种数、编制和协调难度远大于其他类型企业的计划编制。

　　首先编制项目的总体计划——项目进度计划。该计划规定了项目中一些阶段节点(任务)的进度时间和其他要求，至于如何确定项目的节点，要由企业而定，项目进度计划由项目经理负责编制。

　　必须为项目中所要制造的产品开出“工作令”，工作令是按单台产品开出(即使完全相同的产品也要区分不同的工作令)，生产部门和供应部门只有见到工作令才能开始行动，工作令贯穿于产品制造过程的始终。

　　在项目的各项工作计划中，生产技术准备计划占有举足轻重的地位，该计划可能是针对工作令，也可能是针对工作令产品的某个关键部件(产品下层结构)提出生产技术准备的工作进度、工作顺序、责任部门，生产技术准备计划一般由企业的“计划部或生产部”负责编制。
(本文不涉密)
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