远洲集团朱彪：信息技术加速集团管理走向精细化

　　“总体规划、整体追随、局部超越、分步实施。”这是远洲集团信息技术中心总监朱彪信息化建设核心思想。

　　随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，对旅游休闲总需求量持续增长，国内人均消费水平也会逐步达到国外中等发达国家的人均消费水平，由此将带动我国酒店行业加速前进。远洲集团秉持“品牌支撑发展，文化引领未来”的思想，以酒店业为主导产业，通过信息化来提高其精细化管理水平。

　　

 

　　远洲集团信息技术中心总监朱彪

　　“环境”促进企业创新

　　世界经济全球化和信息化的加速，使得集团管理模式与市场环境呈现出新的特征：产品生命周期越来越短，产品创新越来越快，生产周期越来越短，网络化、全球化、优化资源配置。公司内部及其与供应商，客户沟通与协作更密切，市场响应更快捷。

　　“集团经过十多年的快速发展，公司业务得到全面提升，由单一投资转多元化产业发展，公司人员大量增加，在由小变大的过程中，公司领导者对市场的敏锐和远见成就了远洲。” 朱彪谈道，“但随着整个公司的发展壮大，战略变量变得越来越复杂，各环节不一致的地方越来越多，协调难度越来越大，工作效率开始降低，需要一个完善的战略管理体系来促进各部门向共同的目标努力。”

　　如何对数据进行有效的管理，并把有关的客户信息、供应商信息等资源更好的同步在集团中维护与共享，是信息化建设的核心问题。同时也是集团发展管理中不可缺少的一部分，体现了集团技术管理水平的综合能力。“远洲信息管理平台就是在这样的环境中应运而生，完全可以提高公司内部的管理水平，提高顾客满意度，提高信息反馈共享能力，提高技术知识积累，又能利用系统统一集团基础数据、规范业务流程。同时为客户提供非常简便直观的网络操作是今后市场必不可少的管理模式。”朱彪说道。

　　集团信息“平台化”

　　在朱彪看来，集团信息化建设主要思路是企业确立发展方向的关键因素，关系到企业目标的实现力度。“集团信息管理平台亮点对于像远洲集团这样的酒店服务行业而言，这些亮点是它们做好客户服务管理，便利客户入住流程的重要手段，对远洲集团自身而言，确保远洲管理模式的一致性亦是吸引客户的一大特色。”

　　信息化建设中成本的筹划必须与待解决方案相结合，分析信息系统建设能解决什么问题，效应能有多少和多长时间，强调信息化建设的成本与效应。“要认识到信息化建设的效应不仅是今天，而且是明天或更远的将来。为此，信息化建设必须先做总体规划，这是不争的事实，关键是怎样规划，如何规划用好钱，所做的事能有多长时间的效应。在效益估算时，要充分考虑这一时期内的效益，制订出正确有效的信息化建设规划，科学合理地优化企业资源配置，提高企业综合竞争力。”朱彪表示。

　　远洲信息管理平台是在2007年7月项目正式启动。“当时国内行业软件公司很少能提供整套酒店管理系统，导致国内众多酒店集团的应用存在‘信息孤岛’、‘应用孤岛’，信息传递不畅，影响工作效率及决策能力。”朱彪介绍道，“平台开发是在协同信息管理平台框架的基础上，通过新模块开发来满足集团的业务和管理需求，以减少项目实施的风险和项目实施成本。”

　　远洲信息管理平台把产品设计、生产、客户服务、及其它职能部门以及供应商、合作伙伴紧密地联系在一起，形成一个跨地域的、实时的信息共享网和协同工作环境。远洲信息管理平台将整个远洲集团对内外环境的判断能力和应变能力不断的增强，同时也增强管理层战略意识，实现组织均衡成长和跨部门跨子公司的协同，尽快将 战略动作转化为战术动作，使整个远洲集团战略尽可能有长远的预见性，有效的避免潜在风险。

　　如今，集团上下日常沟通、交流变得更加顺畅，信息高度共享、协作能力大大提高。每个岗位的职责和权限更加清晰，授分权体系更加明确，管理缺位、部门壁垒、相互扯皮的现象逐渐减少，人与人之间相处更加和谐，管理压力逐步释放，工作效率不断提升，组织绩效明显改善，管理更加精细化。集团在信息管理平台的支撑下，进入新一轮的快速发展阶段。

　　关于远洲集团

　　远洲集团股份有限公司创建于浙东南古城临海，于2011年集团管理中心迁至上海，确立了在上海构建新的产业发展和管理平台的发展规划。从1987年 至今，历经二十多个春秋，现已发展成为一家集高星级连锁酒店投资经营管理、房地产开发以及商贸物流三大产业于一体的的全国性现代公司集团。目前远洲集团股份有限公司已经在浙江、上海、安徽、辽宁、江西、内蒙古等泛长三角、环渤海以及中西部地区的成长型二三线城市区域拥有超过20家 分(子)公司与合作公司，其中酒店业拥有十余家高星级连锁酒店。

　　远洲集团股份有限公司从创建至今，始终坚持“诚心诚意，信守承诺、敬畏客户、尊重员工、共生共赢”的核心价值观，大胆开拓、谨慎守成，踏实创业、执着创新，在业界和社会上赢得了良好的口碑，集团先后荣膺“中国驰名商标”、“中国公益事业十大先锋公司、中国民营公司500强、中国酒店50强、中国住宅100强公司、中国成长性企业100强、美国饭店协会会员”等荣誉称号。

(本文不涉密)
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