五年之后CIO将何去何从

　　一个肤浅的想法是，将来CIO职位会分化成首席技术官(CTO)和CIO协同工作，成为组织结构图上的同事，但该想法没有得到多大支持。

　　五年后，作为IT部门的一把手，CIO会比现在水平更高、行动更快、能力更强，甚至可单枪匹马地运营公司。如果其他业务主管可能更精通IT，决定请云服务公司开展所有IT活动，并执行服务水平协议，这会让表现差劲的CIO诚惶诚恐。可以这么说，自从公司设有CIO后，关于这个岗位是否持久;如果持久，会以何种形式呈现的猜测就从未消停过。

　　这种毫无意义的猜测现在到头了。技术或多或少地影响着推动经济的几乎每一种产品或服务，前所未有地把工业化国家和发展中国家结合起来。要不是IT，企业就玩完了。而CIO不会消失。但这份工作会变成啥样呢?

　　为了厘清决定CIO角色的技术、经济、社会和政治方面的诸多因素，我们采访了今年入选CIO名人堂的精英，其他CIO选出来的这些IT领导人给业务领域带来了深远的影响。我们还征询了《CIO》一年一度的明日之星(Ones to Watch)活动的获奖者，这项活动评选有望成为下一代CIO和业务领导人的冉冉升起的后起之秀。

　　他们的预测很有见地，可能让你大跌眼镜。

　　一个肤浅的想法是，将来CIO职位会分化成首席技术官(CTO)和CIO协同工作，成为组织结构图上的同事，但该想法没有得到多大支持。入选CIO名人堂的麦当劳CIO戴夫。韦克(Dave Weick)表示，CTO常常要向CEO报告，但是这两个职位不可能变得平等。韦克表示，这种分化会导致技术战略和信息战略出现不必要的脱节，因而可能拖延决策，可能导致不协调。

　　而如今的各大技术本身不会改变CIO的根本角色，比如云计算、移动计算、社交媒体、消费化和大数据。至少不会改变一流CIO的根本角色，他们早已知道自己的任务是管理变化，而不是管理技术;是制定战略，而不是设定服务器阈值。但这“五大”技术无疑会继续让公司能够以重要的新方式，开发新产品、与客户进行互动，就像之前的技术那样。

　　史蒂夫。鲁比诺(Steve Rubinow)是纽约泛欧证券交易所的前任CIO，目前是FX Alliance这家外汇技术提供商的CIO。他表示，决定CIO工作成效的是处理和引发重大业务转变的能力。今年同样进入CIO名人堂的鲁比诺说：“CIO们总是明白技术变化的步伐，确定什么技术已准备好迎来黄金时间，使用什么技术适合业务，他们应该总是这样。现在，CIO面临的时间越来越紧迫。”

　　五年后的CIO将是能激励全球员工、说服IT供应商合作的企业家。新的CIO将是内部的未来学家，衡量他们的财务指标与衡量其他任何高层主管的指标一样，多了一个衡量指标：创新。

　　我们已经看到了未来的信号。

　　连锁药店沃尔格林的CIO提姆。特里奥特(Tim Theriault)就是表示CIO角色发生变化的典范。特里奥特正帮助将这家年收入达722亿美元的连锁药店转变成一家医药和日用品零售企业：比如说，客户可以访问个人健康信息，选择该服什么药、该吃什么菜。他正通过“健康云”(HealthCloud)这个项目——该项目使用大数据分析工具，以新的方式整合客户信息，为沃尔格林开辟一条新的收入来源，他通过云计算让客户便于访问信息。

　　加盟沃尔格林之前，特里奥特掌管北方信托公司(Northern Trust)的企业和机构服务部门，这是该金融公司最大的业务部门，运营范围遍布全球。现在，他成了CIO名人堂的一员。特里奥特说：“你必须是多面手;你的政治本能必须与业务领导人的政治本能相一致，那样他们才会接受你的想法和意见。”

　　有机会施加影响力驱使着许多CIO和渴望成为CIO的那些人。但这份工作能干多久取决于选择正确的方式来施加影响力的能力。到2017年，动荡的经济形势和缺乏耐性的精通技术的高级主管，这双重因素让目光短浅的、被动应付的CIO们销声匿迹。到那时，CIO们要扮演上述五大角色。你，准备好了吗?

　　企业家

　　将来首席执行官(CEO)要求CIO们在创办公司、运营业务部门或开发新产品系列方面有经验。不允许有例外。安娜。弗拉泽托(Anna Frazzetto)是猎头公司Harvey Nash USA主管国际技术解决方案的高级副总裁，她表示，熟悉产品或服务的市场营销，甚至策划产品投放活动将是CIO的工作之一。

　　哪怕这种营销面对的是内部员工，而不是外部客户，这种经验也很重要。CIO们已经知道如何为项目争取资金，但是不得不学会如何制定切合实际的收入模式，开展出色的营销工作——大家(你的客户和同事)越来越要求技术产品开展出色的营销。弗拉泽托说：“CEO将物色了解产品在市场上效果如何的CIO。这在2010年可是闻所未闻的事。”

　　西联汇款公司(Western union )的业务系统和信息高级副总裁斯里尼。苏拉潘尼(Srini Surapaneni)是明日之星的获奖者;他表示，想学会设计基于技术和数据的新商业模式，现在就要开始加强练习。“确保IT和业务一致不够，还要从消费者的角度来思考。”

　　苏拉潘尼正使用云，与几家小型开发商一起迅速测试新的客户服务;他预计，大多数CIO在今后几年会这么做。“你可以更迅速地在不同市场尝试不同商业模式。”

　　鲁比诺还在年收入46亿美元的纽约泛欧证券交易所时，不断为新功能建立原型，并预测客户和公司想怎样与这家证券交易所进行互动。他表示，CIO将来要把对于技术的迷恋置于一旁，着眼于业务成果。“如果你问客户想要什么，已经来不及了。”

　　联系人

　　2017年的CIO必须把本公司和其他公司的人员及想法联系起来。

　　唐。科斯特洛(Dawn Costello)是温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)全球IT战略和资产组合管理高级副总裁，这家度假俱乐部隶属年收入43亿美元的温德姆集团服务公司。他表示，由于向第三方购买IT基础设施服务成为常态，CIO们可以摆脱证明成本合理性的大量工作：现在他们要做这项工作，证明每次购买的新系统带来的价值。明日之星获得者科斯特洛表示，相反，CIO们可以更好地利用这个时间，与那些提供商建立起更良好的关系。

　　这种角色超出了如今联系人的角色：协调外包公司和云服务提供商。达纳。迪西(Dana Deasy)是年收入3865亿美元的英国石油公司(BP Global)的CIO。他表示，将来的CIO需要把供应商(新兴公司和老牌厂商)彼此联系起来，共同为本公司谋利。
(本文不涉密)
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