王府井百货CIO：信息化推动集团战略变革

　　96年起，王府井百货公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展，实现由地方性企业向全国性企业，由单体型企业向连锁化、规模化、多元化企业集团的转变。截止2008年底，王府井百货集团销售突破120亿元。

　　目前，王府井百货集团旗下拥有已开业和即将开业的20多家大型百货商店。包括：北京市百货大楼、北京东安市场、北京长安商场、北京双安商场、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井1、2号店、重庆王府井1、2号店、南宁王府井、呼和浩特王府井、长沙王府井、洛阳王府井、西宁王府井、乌鲁木齐王府井、太原王府井、昆明王府井、兰州王府井、王府井百货北京大兴店、王府井百货北京大钟寺店等。一个以“王府井百货”为共同名字的具有连锁规模的集团公司将成为中国百货零售业的旗手。

　　王府井百货CIO刘长鑫

　　集团信息化的三个阶段

　　第一，在王府井集团体制调整前，在95，96年的时候，王府井已经意识到要引进国外系统，把国外连锁的经营模式和体制纳入到王府井旗下和国际接轨，“把握零售连锁的脉搏”。2001年王府井集团开始引进国外先进系统配合咨询服务，请麦肯锡公司对王府井进行管理再造，并帮助王府井集团引进了JDA信息系统。

　　第二，2000年到2007年是另一个阶段。2000年与东安重组从而形成北京大的商业企业集团。由于各自经营文化的不同，按照百货思路规划，以总部管理为中心，门店经营为主体，整合发展为一个系统。2007年，王府井百货集团进行了二次体制改革，将王府井由松散型百货连锁改制成为紧密型百货连锁，建立中央采购平台，将旗下门店的采购权全部上收至集团总部，抛开错综复杂的代理商，直接向生产商或品牌持有者进货，强力推行“总部对总部”的集中采购。

　　第三，20世纪80年代末90年代初，大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境。面对外资零售业的竞争和企业扩张带来的制约，百货零售业不得不重新调整定位，制定更加周密的市场战略。第三个阶段，王府井百货就是在这样的背景下提出了百货零售连锁的战略。集团采取了集约化管理的思路，将最早门店一级的进销分离形式转变为集团层面的进销分离形式。这种集团化的管理模式有效地控制了企业的资源，使它们得到充分的发挥和再利用。门店和销售为中心，采购在集团。2008年形成了符合王府井自身百货发展的系统。王府井坚持对百货自身的理解和规划，吸取国外经验和国内经营特点和管理习惯进行规划。

　　信息化建设的态度与策略

　　随着市场的成熟和消费者的日趋理性，百货零售业的竞争重心转移到了成本、效率和用户满意度上，信息技术也成为百货零售企业赢得竞争优势的必要途径。信息技术是帮助企业发展壮大的核心力量。没有信息技术的支撑，企业就不可能发展好零售，更不可能发展好连锁。
(本文不涉密)
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