赵宇：MLC的IT驱动力

　　三菱电机空调影像设备（上海）有限公司(简称：MLC)系三菱电机集团成员，专责在中国市场推广、销售三菱电机种类繁多的空调和影像设备产品。公司不仅继承了三菱电机既有的知名品牌和先进技术，更承传了其市场推广、销售和售后服务等专业能力。

　　赵宇是MLC管理资讯系统部经理，尽管担任的是公司信息技术负责人，但他对公司的管理及运营的细节十分熟悉。他喜欢跟业务人员沟通，对每一个业务流程小细节都不放过。当他发现公司销售人员出差报销不便、处理业务延时、携带电脑有诸多不便，于是他在全公司范围推动iPad+3G卡移动办公模式，并与BPM项目集成，实现除了归档必需的打印外，在公司内部已全面消除纸面流转签批。

三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 管理资讯系统部经理 赵宇

　　这只是赵宇领导的MIS部门的众多创新中的一个小项目，但在业内却意义重大，它开创着行业移动商务的先河，推动和引导着业务的持续发展，不断优化和改善业务操作流程。三菱最近几年的信息技术创新动作频频，完全改变MLC传统企业形象，反而更像一个信息技术引领业务不断前进的高科技公司。

　　目前MLC公司人员规模已超过400人，下属2个分公司和40多家办事处，近年来销售收入不断增长，企业发展迅速，综合实力位居行业前列。这些成绩的取得，一方面得益于最近几年蓬勃发展的商用空调和影像市场的带动，另一方面，公司在信息技术上的创新也功不可没。结果往往跟做事的人有关，不同的人带来的结果将是千差万别。在三菱，成绩斐然的背后，也正是由于有追求完美、极具投资眼光的赵宇来领导，信息化才如此有新意。

　　做有兴趣的事情，就永远没有天花板

　　每一个跟赵宇的交谈的人，能会被他充沛的精力、非常活跃的思维所带动。赵宇直言自己仅有两个兴趣，即IT和投资，他的职业经历也围绕这两个方向铺陈开来。1994年从上海同济大学毕业分配到上海第一百货公司，从基层的电脑销售员开始做起，也正是从那时候开始，赵宇开始每天接触到电脑，天生爱琢磨和研究的他，投入大量时间在工作和学习上，他深入零售行业的前端，熟练操作销售每个环节，这段经历对他后来充分了解销售流通环节和业务流程都十分有帮助。

　　赵宇有着追求完美的性格，对待工作丝毫不放松。他的积极努力在公司有目共睹，虽然只是小小售货员，也能把他的销售柜台成为当时联想电脑在上海销售业绩最好的。后来因管理层的工作安排调入信息中心。随后他领导并成功实施了公司进销存管理系统，帮助公司省下原本外包的大笔系统服务费，也因此成为1994-1995年度的一百集团优秀党员，获得很高的荣誉，开始工作16个月后即从科员升职到主任助理，四个月后又升到副主任，成为一百集团升职最快的员工。现在想起那段经历，他只是谦虚地说；"那几年自己趁年轻又有冲劲，花很多时间在工作上，在信息技术积累方面打下坚实基础。"

　　随后一直还喜欢投资的他，开始了六年的投资公司工作经历，主要做公司研究方面的工作，类似当下流行的基金研究部经理。这段经历给了他不同的视野，和更高瞻的眼光，也给他以后的IT管理工作带来巨大的增值。

　　虽然那几年他投资做的很好，但也正好是熊市，市场行情堪忧，而此同时信息化在企业的发展却飞速发展，赵宇被日新月异的信息技术再次吸引，进入赫比电子集团有限公司担任中国区IT运营服务经理，负责中国大陆二十多家工厂的基础架构和服务。这段经历赵宇深有体会地说："从IT角度来说，实现与业务的密切结合，我真正的提升就是在这两年"。

　　在赫比工作的两年多时间，是非常忙碌、非常辛苦的一段日子。谈起这段经历，他感慨是收获最大的，并且感恩地说："是老板给我打开了一扇窗，让我对IT有了完全另一个视角，也给自己IT行业经验重要的起点。还有以前是国企，在这里经历外企，文化的差异，也是很重要的。"

　　2008年当三菱电机集团在国内推行公司本地化独立运营管理的战略举措时，凭借赵宇对信息技术基础的扎实，诸多项目的实施经验，被公司力邀加盟担任IT经理直到现在。以前在投资行业工作的经历，带给他不一样的视野，有着更前瞻和发展的眼光。"从本质上来说，IT的作用就是实现CEO的战略意愿。"赵宇这样说道，强调时刻会把投资的理念运用到IT运营上，保证IT投资效益、效率的最大发挥。

　　对于时下经常谈到的CIO天花板问题，他坦然地置之一笑："我喜欢的是投资和IT，正好现在的工作也能提供这样的平台，让我充分发挥自己的兴趣。只要是做自己喜欢的事情，就永远没有天花板。"

　　玩转IT的融合创新

　　进入MLC，赵宇更专注在企业信息化与业务的融合和创新，充分发挥自己投资观念的优势，站在公司战略运营角度，考虑业务需求，对信息化进程实行有效管理。他认为，IT的价值不仅要只是将IT贯穿于整个公司业务，提高运营效率，更要以新技术和工具驱动企业商业模式。由此，如何在这个传统工业巨人身上，玩转IT的融合创新，是赵宇来到MLC后时刻思考的问题。

　　MLC公司的主要业务是商用空调及影像设备的产品推广、销售和服务，因此信息化工作的重点是对销售活动及库存的综合管理。但对于商用设备主要都是项目型销售，销售活动涉及到非常多的环节：投资方、业主方、总包商、分包商、销售员、市场销售、采购、销售经理等多个角色，销售进度将根据多方的进度、要求来调整，难以确定准确的交货时间。但对于采购来说，给工厂下单是固定时间窗口、定周期的，要求有精准的预期。因此，如何既保证低库存水平，又减少缺货的发生，是这类项目型销售企业面临的最大困难，也是最复杂的。

　　于是，从赵宇进入公司后，就开始对公司采购销售库存系统进行全方位的规划实施。他规划的公司主要系统由六大系统组成：PSI、LBS、SAP、BPM、SIS及CIS。目前已经完成前四个系统的实施。现在系统的实施有力地实现了销售与库存管理，合理控制销售部门、物流部门、采购部门之间的流转管理，以及销售、采购和仓库人员的工作内容和管理调配，提高了管理的精确度。

　　其中他特别强调："PSI是最复杂也是最重要的系统。"PSI全称PSI Reconciliation Engine，意即采购销售库存的调和引擎，从名字就能看出，该系统旨在最大化采购、销售、库存三方的融合和协作影响。通过B2B的架构，经销商可以从PSI系统登陆，自行变更、申请，并在后台做了事件驱动的推送机制，将变更信息实时通知到每个相关人员。同时制定若干个重要的指标--例如逾期资金成本，逾期的仓储成本，合同、出货计划变更频度等，实现对销售活动的全程有效管理，并将这些成本折算成仓储成本，计算到销售员的绩效考核上，从而对销售员实行用数据事实进行考核。

　　通过系统间完整地融合，特别是BPM为主的集成应用，使得公司告别手工单据模式，进入无纸时代。现在在公司内部除了归档必需的打印，和行政事务、外部要求的纸面文件、单据外，已基本消除纸面流转签批。并通过各系统实现事件触发的消息通知机制，实现多层次主动通知方式，业务在公司内部的流转处理由"人找人"转变为"系统事件驱动"，使得业务处理效率大幅提高。

　　同时，各类历史业务文件、单据凭证的原始文件，在ERP系统中都有记录明细，都可以快速查询、审计，解决了之前历史纸质凭证难以翻查的效率问题。细化到将凭证中的具体item都记录下来，不仅解决了原始凭证的详细记载，也为数据分析提供了有利地底层数据源，更为将来的商业智能分析打下坚实基础。

　　面对三菱散布各地的分支机构、复杂的业务，多元化和环境的复杂性不言而喻。因此，在供应商选型上，有着深厚技术背景的赵宇制定了以公司IT部门为主、咨询公司为辅的模式，以保障三菱在核心IT技术领域不会受制于外包商。另一方面IT员工也能通过不断自身丰富商业知识和流程把握，成为信息技术与商业流程有效结合的关键人物，并通过内部沟通保障了IT与业务单元的紧密相连，形成一致的步调，维持高效率。

　　抓住移动技术商机，引领业务模式转型

　　从2009年以后，赵宇带领团队一直致力于持续优化公司业务流程，他一方面严格要求IT部门的工程师深耕IT技术的同时，更要熟悉业务。另一方面加强与业务人员的实时密切的联系，以保证IT部门与各业务单元之间保持高度的沟通与一致。

　　他说："IT人员虽然是做技术的，但一定要比业务人员更懂业务，才能设计出更贴近业务的系统。可能在某个具体操作上，比如在应收帐会计处理，IT人员可能不知道凭证上的内容涵义，但为什么要做这个事情是一定要知道的，并要用一个更高视角去看这个问题，如果看不出来就无法提出方案。方案不能只停留在技术方案层面，必须符合业务，才能给业务部门带来具体的实用性。"

　　伴随时下移动商务的广泛应用，企业移动应用势在必行。而很多公司在移动计算方面面临着内部流程的变革和新业务模式建构的挑战，但三菱在移动应用层面创新也变得十分活跃。公司自去年初起，主管以上员工都配备了IPAD&连通3G卡，绝大多数人在外出、会议中都会携带使用，任何单据能实现随时随地批核处理，业务处理效率大幅提高。

　　借助移动商务系统，配以强大的客户管理后台及BPM报表分析系统，全面实现对费用预算和执行控制、业务审批、资产类事务处理、行政办公用品类申请审批的实时管理。通过对B2B销售管理系统中的项目报备，合同，预算，出货，安装奖励管理，条码下载，往来帐查询，授信使用状况查询等功能，在销售端进行移动化改造，不仅可以及时为销售人员提供最新客户信息、产品展示、还可以跟踪销售流程，掌握产品的销售动态，优化销售流程。

　　同时，在报表系统方面，基于Arcplan平台从SAP，BPM，PSI，LBS等多系统抽取数据，根据用户权限的不同，对各级组织进行汇总数据查询，完成组合报表，从而提供决策支持，实现与SAP数据的实时同步和数据交换，实现统一数据管理的目标。

　　现在在三菱公司，已经实现IT与业务的融合，对于大部分员工来说，已经无法想象回到两年前的某些手工状态，因为当下系统牵扯的环节实在太多，一旦回去业务将无法走下去，业务流程也已经是天翻地覆的改变，更何况在业务人员看来，移动商务带来的便利性、iPad的时尚轻便体验已经渗透到工作的习惯中，也不愿意回到过去手工状态。

　　正是这样的科学进步和技术创新，带给人们越来越多工作和生活的改变，也带给传统企业现代化发展的质的飞跃。随着三菱企业继续坚持业务流程不断优化的步伐，我们有理由相信，在未来会有更多企业加入其中，成为IT驱动业务不断前进的实践者。

(本文不涉密)
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