当今首席信息官角色新转变

　　随着企业逐步迈入不断发展的数字化时代，当今首席信息官(CIO)的角色已逐渐被推到前线，并深度涉足企业的各项业务。由于企业力争将技术作为其业务各方面的关键创新动因，CIO中的“I”不再仅仅代表“信息(Information)”的意思。

　　每个首席级高管都希望能从企业IT预算中分一大杯羹，以实现其目标并保持竞争力。对于那些想要在当今快速发展的技术环境中获得成功的企业来说，CIO必须在多方面采取行动。

　　他们必须为云和移动计算的流行做好准备，并对大数据的激增进行管理，他们还需要考虑将新的情景感知层面作为其分析服务的一部分。同样重要的是，他们必须加强安全措施，从而对网络犯罪进行打击。

　　这意味着，要想在这个新世界中保持领先，CIO中的“I”必须要体现“诠释(interpretation)、提升(improvement)、互联(interconnected)和防入侵(invasion)”。

　　“首席诠释官”

　　全球结构化和非结构化数据的爆发式增长使企业面临严峻的挑战——同时这也是一个伟大的机遇。由于数字化数据的总量在2013年预计达到四泽字节(zettabytes )[1]，几乎比2012年的总量增加了50%，而CIO必须寻找新的、更好的方法来诠释这些数据。

　　企业需要新一代优化分析基础设施以对多来源的大数据进行实时分析，使其相关联、可量化并可操作。而其主要目标就是发掘人类信息，包括社交媒体和非结构化数据，从而提升客户体验，管理品牌声誉并推动创新。

　　在最高水平的业务支持中，分析将能模拟“假设”场景以提高企业敏捷性。它将不再是简单的“衡量并描述过去”，而是“准确洞察未来将发生什么”，从而推动决策。

　　“首席提升官”

　　随着企业不断寻找新方式来促进增长、提高灵活性并降低成本，采用云和移动技术的趋势在不断加速。部署私有云或基础设施即服务能帮助企业充分利用最新的硬件、软件和服务来满足当前需求，无论它们变化有多迅速。但是要想让这些能改变游戏规则的技术带来真正的好处，企业必须首先意识到，云和移动本身不一定适合企业IT组合中的每个应用。

　　不能在这些平台上运行的传统应用有可能变得过时，这意味着制定现代化方案成为当务之急。通过确定哪些应用适合云、哪些应用适合移动，企业将能：

　　· 通过选择那些能推动商业价值最大化的应用加快上市时间;

　　· 提高对企业的重要任务和不断变化的客户需求的响应能力;

　　· 通过不会为企业带来损害的应用评估和变革方法来管理风险并最大化利用IT资源;

　　· 运用适当的现代化战略来降低应用成本，提高应用价值，同时降低基础设施及运营成本。

　　“首席互联官”

　　移动设备的流行，以及数据的量、速度和种类的增加，意味着企业员工和客户现在希望能随时随地获取信息。这一趋势改变了企业创造价值及推动差异化竞争的方式。

　　将移动应用和云进行整合将成为2013年企业架构的关键部分，这可以帮助企业满足上述需求，使其能够迅速创建全新服务和业务模式，从而与客户进行互动。

　　要想取得成功，市场领先的移动云应用将必须具备以下特性：

　　· 了解用户喜好并为其提供高度个性化的互动;

　　· 无缝整合信息服务，并在多设备上提供这些服务;

　　· 可识别用户位置和设备;

　　· 了解具体情景，包括其以往的互动;

　　· 具有高度响应能力并真正可扩展，以支持不可预知的增长模式。

　　虽然其带来的好处非常显著，但是对合规性、企业治理、安全和隐私的担忧将成为实施的障碍。

　　在这样一个融合移动云环境中，企业必须首先考虑如何改变信息的存储、获取和共享方式，以及确保整个企业全面的安全性。

　　新政策还必须能解决大数据、非传统信息源和非结构化数据等问题。

　　“首席防入侵官”

　　网络犯罪的强度和复杂性与日俱增，这将耗费企业大量的时间、金钱，甚至其声誉都有可能受到损害。

　　最近一项调查[2]表明，两年来，对企业发起的成功的网络攻击增加了一倍多，达到每周102次。

　　信息盗取仍然是最高的成本，紧随其后的是业务中断或产能损失，在美国、英国、德国、澳大利亚和日本，网络犯罪产生的平均年成本总计达到530万美元。

　　一个令人担忧的趋势为：网络犯罪分子变得更嚣张，其攻击已针对外国情报服务、“黑客活动分子”、有组织性犯罪和业内人士。

　　随着云服务的普及，安全性变得更加复杂，因为整个生态系统不再受企业的集中管控。

　　要想降低风险，CIO必须主动出击，并提供跨整个企业的响应能力：

　　· 在生命周期之初就将安全融入每个流程或服务，而不是事后才试图保护系统;

　　· 利用具体情景中提供的多来源的安全情报，以检测威胁，防患于未然;

　　· 保护企业日常运营所依赖的关键业务服务，例如电子商务、供应链或讯息系统。

　　预见变化

　　在如此变化多端、快速发展的IT环境中，当今CIO的职责还需要第五个“I”——“洞察(insight)”或“直觉(intuition)”，以预测未来。他们必须预测未来一年的趋势并在整个企业相应地分配其IT资源。

　　规划合理，并从战略上做好准备充分利用未来技术变化的CIO将有更多时间来进行创新。

　　新角色就是要具有“发挥这个激动人心的新数字时代的巨大潜力”的适应性和灵活性，从而在市场上赢得领先地位。

　　[1] IDC 2013年预测：第三个平台上的竞争

　　[2]惠普委托Ponemon Institute所做的《2012年网络犯罪产生的成本调查》

　　（作者：惠普公司全球副总裁兼中国惠普有限公司企业服务集团总经理 潘家驰）

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