天正电气李书育：信息化是一项变革系统工程

　　1、企业发展概况

　　浙江天正电气股份有限公司(以下简称天正电气)，位于浙江温州乐清市，成立于1999年，注册资本1.5亿元，是天正集团有限公司(以下简称天正集团)的核心控股子公司。天正电气是中国低压电器行业规模最大的企业之一，位列2011年中国电气工业百强企业第28位，曾先后荣获2006年浙江省质量管理奖、2011年温州市市长质量奖、2010年中国“战略执行明星组织”奖等荣誉，系浙江省高新技术企业，“TENGEN”商标于2005年被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。2011年公司销售额近20亿元。

　　天正集团创建于1991年，系一家以工业电气为主、房地产为辅、金融投资为补充的适度多元化的大型企业集团，2012年中国企业500强第390位，中国制造业企业500强第207位，中国民企500强第101位。

　　2、个人简介

　　李书育，1997年1月加入天正集团，直至2004年8月期间分别担任过分公司经理、生产科长、办公室主任等职，随后升任天正集团信息部经理、总监，2009年1月至今担任浙江天正电气股份公司信息总监职务。

　　图1 浙江天正电气股份有限公司信息总监 李书育

　　3、信息化方面主要从业经历及业绩

　　·2004年进入天正集团后，参与和组织实施全集团范围网络基础重建、办公自动化OA、ERP等多个信息化项目。

　　·2007年—2009年，参与系统规划、项目选型及组织并实施天正ORACLE ERP项目,并该项目被评为浙江省重点信息化试点示范项目，并成功通过验收。

　　·2009年，主持天正电气信息化战略规划，搭建企业IT架构，为公司信息化建设打下了坚实的基础。

　　·2009年，在统一规划下，主持实施IBM Protal项目，整合企业信息资源的利用。

　　·2010年-2012年，主持实施艾克斯特PLM系统，提升企业研发及产品生命周期管理能力。

　　·2011年-2012年，深化公司产品跟踪PTS条码管理系统应用，引进并主持实施BPM系统升级企业应用平台EAP，整合HRM、KM系统。

　　4、近两年从事制造业信息化领域的相关工作

　　1)2010年，PLM产品生命周期管理系统的引入，将天正电气精细化生产和信息化管理提升到一个全新的高度。天正电气通过建立产品生命周期管理信息化平台，整合企业内部的技术管理系统，以实现技术资源共享和协同开发，为下游提供准确有效的产品数据源，提高企业的工作效率。建立了：统一的编码管理和应用体系;全生命周期技术数据管理体系;快速响应变形设计的BOM管理体系;基于CMII的工程变更管理体系;基于项目的协同管理平台及考核体系;企业知识管理体系。同样，基于整合协同的原则，PLM的知识在天正整个供应链体系内实现共享。

　　2)2012年，为配合公司战略转型，由温州传统低压电器企业单纯依靠机电市场分销的业务模式，转变为建立了经销商分销、电力招投标、设计院上图、工业与民用建筑项目销售四大营销渠道，为电力、工民建、冶金、石化、机械制造等不同需求的细分市场客户提供全面的电气产品和服务解决方案。

　　为了提供给客户特别是终端提供更好的服务，我们启动了CRM项目实施计划，希望借助该系统组织能建立起深刻洞察客户的能力，在产品和服务两个方向同时关注，并不偏颇，在服务这块更希望通过提升员工主动服务意识，已提升组织能力。初步确定着力解决四个关键问题：1)从经销商库存管理到加强对经销商的终端客户管理强化预测的准确度;2)项目型销售方式从业务需求开始到最后订单完成中的讯息平台;3)从市场活动管理开始、机会跟踪，到市场活动绩效评估;4)售后服务从客户电话开始到派工，服务记录并积累成有效知识库。

　　5、个人信息化工作中的体会或观点

　　企业进行信息化本质上应认识到这是一个变革系统工程。企业推进信息化建设仅是一种方法和手段，其目的是在学习、研究和应用国外先进管理思想、产品设计和信息技术的基础上，加快企业全面创新和现代化建设进程，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。

　　企业在进行信息化建设时应深入的分析企业现状，并在信息化建设过程中作好总体规划，制定明确量化的应用目标，引入管理咨询，实行管理、研发、制造模式和业务流程重组。同时还应引入项目监理制度和项目效绩评价制度，建立科学的项目保障体系。

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