三棵树信息化实践：完美匹配企业战略

　　初来美丽的海滨城市福建莆田，您会发现当地人无人不知三棵树，并津津乐道三棵树的“种种事迹”：几十亿元的品牌价值、智能化办公楼群、曾搭载国家神六飞船上天的太空漆、捐赠800万元帮扶全国大学生村官和青年创业……

　　走进三棵树15层智能化办公楼，您更会被现代的装潢、时尚的家居所深深吸引。更为重要的是，一楼大厅拥有最新LED显示屏，二楼拥有能够容纳几十人的金叶厅配备大屏幕DID液晶拼接墙及数十台升降液晶显示屏，控制系统拥有先进的“矩阵显示”功能……

　　可见，在三棵树，无处不透露着“信息化”，这也得益于董事长洪杰对信息化非常认可，“迷恋”用信息化的手段解决管理和业务问题。2010年，三棵树全新的三棵树“IT规划”应运而生。

　　第一代信息化系统：目标明确，坚决执行

　　2004年，三棵树自行开发了一个信息发布平台。没想到，这个小小的程序员写出来的平台的作用却在企业内部发挥到极致了。公司所有的经营活动都围绕着这个平台，每天每位员工都习惯打开平台及时接收公司讯息和政策。

　　据了解，那时，三棵树内部有一个“漆S检核小组”，每天这个小组都要去公司进行巡查。巡查的结果都由“信息发布平台”来公布并督促整改，通报的问题责任部门最高负责人要直接在平台上安排人员处理并及时反馈。就这样，三棵树利用这个平台把公司管理得井井有条。

　　2006年，三棵树实施了ERP，主要解决了采购和物流的进销存、财务核算，缺乏对配方和生产业务的支持，只停留在局部的运用。

　　2007年，那几年公司进入高速发展期，每年连续销量翻一番。当时，对三棵树而言，最需要管理的其实是——营销，这是由于营销团队扩张得非常快，亟需一个规范的管理体系。这时，决策层又想到了可以借助IT的工具实现管理。就这样，三棵树又开发了一个外部的营销平台来管理几百人的营销团队。通过平台可以对销售人员进行工作计划管理、政策发布等，管理层要求销售人员每天必须登录。

　　第二年，三棵树又借势推了另一个“客户平台”，这极大地改进了客户下单的效率，减轻了处理订单的工作量，也是三棵树早期电子商务的雏形。那时，也有一些反对的声音，觉得有些客户都不会使用电脑，但洪总态度非常坚决，“这是趋势，这是潮流，一定要推下去。”

　　可以看出，在早期的三棵树信息化建设中，信息发布平台充分发挥了信息传达的作用，营销和客户平台充分发挥了销售过程跟踪的作用，而ERP则把库存管理、采购管理、财务管理用得非常好，但每个系统还是停留在解决单点问题上，缺乏系统全面的应用考虑。

　　新一代信息化系统：管理+业务一体化解决方案

　　来到新世纪之年——2010年，这一年，三棵树成立了信息部，由此掀开了公司信息化管理新的篇章，三棵树开始大刀阔斧、由点及面地做信息化管理工作。为了支持高效的业务运营需要，并与公司的发展战略保持一致，三棵树信息化建设着眼于前瞻性，以总体规划，分步实施，对信息化建设进行系统的规划，确定以“打造数字神经系统，成就智慧企业”的新一代信息化系统建设规划。

　　新一代信息化系统建设首先从2011年引入SAP系统开始。SAP系统全面实现了对运营中心的业务支持，提升了运营中心的规范管理，改善了财务成本核算。为新一代信息化系统建设奠定了坚实的基础。去年11月，三棵树上线了泛微协同OA，主要由流程行政、会议管理等传统功能组成。而在IT规划中，协同平台的重头戏则是三个业务模块的上线——财务预算、采购管理和营销管理，这些才是真正构成了三棵树的IT总体框架，企业的经营业务、经营管理的框架都由这三块组成，而这也是泛微一直提倡的“大OA”协同平台。

　　当流程行政、会议管理连同财务预算管理、采购管理和营销管理这五块全部建立完成后，意味着三棵树管理层能借系统做经营数据分析了，今后还可通过BI把这些数据抽取出来，做综合的统计分析后并清晰透视企业经营状况。“今年，三棵树推行的一套企业管理方式就是‘经营指标分析’，每个业务部门公司都统一给他们设立了考核指标，通过系统显而易见各个环节。”信息部吴部长对记者说。

　　1、大OA之财务预算管理

　　吴部长举例道：“财务的预算相当于企业的经营目标，财务预算包括了本年度企业要花多少钱、做多少事、要达到哪些目标，而目标又包括招商目标、工作计划等，这个是每个企业年初都要制定的。”

　　2、大OA之采购管理

　　按吴部长所说，采购管理关键作用分别是支持质量管理和支持成本管控。供应商管理可实现质量管理前置，提升质量管理水平。成本是每个企业都非常关注的，做好采购价格预测，实现战略采购，有效可改善成本。所以，在大OA中，管理层可能要考虑建成本，但如果支出超出采购了，管理层就可以通过系统分析出今年的状况，了解是否由于物价、材料上涨，今年多少利润被原材料成本覆盖了等因素。

　　3、大OA之营销管理

　　此外，另一块通过大OA实现的是营销管理。对管理层而言，今年的目标是要招某家客户，要达到一定指标的销售额，而这些都制定在预算里。最终，由营销去执行，执行完成后产生结果。订单销量多少，招了多少客户，建了多少网点，是否达成目标，若超出给公司带来了多少销售利润、收入，是由于哪些原因导致目标没达成，这些都可以通过协同平台上的计划执行管理和最终的实际数据进行分析。

　　而当把以上三块都整合在同一个平台上时，大家就会发现，这些模块实则是“一体化”的，即这些模块之间都是相互串联的，不是完全独立的。

　　选型花絮：软件的选择和定位

　　以采购管理来讲，每家企业供应商管理方式都不同;以营销管理来讲，每家企业的营销方式也都不一样;以预算管理来讲，市面上难以找到成熟的预算管理产品，而又因每家企业对预算的理解和预算管理的方式都各有不同而变得难上加难。

　　所以，在吴部长的脑海中，信息化有很重要的一面是企业的“个性化需求”，企业有自身特色的信息化拓展是协同管理平台要做的事情，也是三棵树当时立项的初衷。人们会发现，企业在市面上很难找到匹配的成熟产品，但利用协同平台却可以达到量身定制的效果。

　　对于三棵树而言，其一直在寻求一个能快速定制需求的应用平台去不断匹配企业战略。而最终，三棵树通过招标选择了泛微平台。在三棵树协同一期项目中，共建立了五个模块，未来，其还有研发管理，资产管理，知识管理，项目管理等都将通过平台细化下去。

　　随着三棵树不断发展壮大和业务不断变化，对信息化的要求是“稳定支撑”，而这两者几乎是矛盾的。所以，三棵树必须要找一个随时能变、随时能改的快速定制平台，否则就是疲于应付，解决不了实际问题。

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