吴正宏：IT服务社会化是大势所趋

　　离约定的时间还有二十分钟，他提着背包，缓慢而沉稳地向我走来。先前有朋友说，吴老更像一位老师，儒雅而亲和，他不像企业家一样精明世故，也没有央企“领导”的官腔和语调。握手寒暄的空隙，吴老告诉我他已过从心所欲的年纪。联想到之前拜读过的，吴老关于“云计算”、“大数据”等前沿技术的研究和论述，我不禁发出疑问：信息化的节奏这么快，吴老跟着跑，会累吗?

　　从他不拘言笑、思路清晰的谈吐中，似乎可以得到答案。他直言，退休后没有了行政上的压力，不用担心任务和时间表，对IT的关注并不会耗费他太多时间。“我喜欢这个行业，从事中石化IT建设三十几年以来，我养成了关注行业趋势的习惯，”如今，吴老只要有闲暇，仍然喜欢和圈内的朋友们喝茶聊天，谈的最多的当然离不开信息化，“我们老一辈，毕竟经历过一段曲折的历程，经验不敢说，教训倒是有一些。如果能够拿出来与大家分享，倘若还能为国内信息化领域做出一点贡献，我个人就欣慰不已了。”

　　谈起中石化信息化从无到有、从起步到快速发展的曲折历程，吴老如数家珍。但出于严谨，他一再强调自己不是纯粹意义上的CIO。“作为大团队中的一员，很难说自己做了什么事情，大到信息管理部，小到信息中心部门，我们是一个团队在努力，”他很谦虚，说自己在工作上最骄傲的事情就是踏踏实实，一步一个脚印走了过来。1976年入行后，吴老从软件做起，最初做小规模集成计算机，后来做应用，再后来转变到管理角色。几十年来，整个IT界的风云突变他都经历过，并且表示会继续关注下去。

　　云计算让IT不再重要?

　　10年前，美国《哈佛商业评论》刊载了著名作家尼古拉斯·卡尔题为《IT不再重要》的文章，在整个产业界引起了轩然大波，围绕IT价值、IT命运的世纪论战拉开序幕，虽然当时的尼古拉斯·卡尔遭到了各界精英人士的“狂轰滥炸”，但近几年来，云计算技术的不断升温，似乎正在佐证他的观点。

　　“《IT Doesn't Matter》，不可否认作者提出了一个革命性的观点。尼古拉斯·卡尔以电力运营方式揭示了互联网将要发生的对世界重构性的影响。”吴正宏赞同这样的观点：未来的互联网服务将会像电力和自来水一样，成为由专业公司提供的基础服务，付费即可使用。但他认为“IT不再重要”的翻译准确性有待商榷，“我觉得‘IT Doesn't Matter’的意思是指——IT不会像以前一样引起关注。当新技术出现时，我们的目光聚焦一处，谁能率先运用好IT技术，谁就能成为商业领袖，这是促使企业实践IT战略的动机。但随着时间流逝，IT终将如水电一样融入生活。就像现在我们不会关心发电厂怎么运作、电力怎么输送、遵守哪些标准一样，将来我们也不会纠缠于具体的技术细节。只要IT服务像自来水一样方便，并且符合硬性标准，人们把它当成后台资源，予取予求便可。”吴正宏认为，不受关注并不意味着不再重要，“水电对我们来说仍然很重要，只不过我们没必要对它们关注太多。”

　　但路要一步一步走，“我们使用电力100多年了，才建立起真正健全的体系。IT与信息化的概念提出来才多久?”吴正宏看来，IT服务社会化是大势所趋，但来日方长，信息化工作着还需一步一个脚印走。

　　对于IT行业和传统行业来说，云计算正在带来一场深刻的变革。不过，持续升温的云计算热潮，着陆似乎有点困难。吴正宏把云计算落地难的原因归结为三点：首先，云计算的内外部条件还不够成熟。发达国家率先提出这个概念，这意味着我们国内的发展水平与国外还是有差距。公有云需要够硬的网络基础设施，带宽和稳定性需要足够强大，云计算才有落地的可能;其次，云计算的商务环境有待完善。“公有云，由谁来做?需要什么资质?具体怎么运作?如果做不下去，该怎么退出?”吴正宏认为，这些问题都要先想明白，相关的法律法规和监督体系建立不起来，企业就很难放心得使用云服务。他以银行做比校，“我们为什么敢存钱到银行?这是因为银行有一套完备的监管体系做保障，而不是因为它的铁门有多厚。”当然，从云服务的使用方来说，其行为也应该受到监督和约束。哪些数据可以放到云上，哪些不能放，特别是像中石化一样的央企、战略性行业，也需要法律法规来约束;云计算落地的第三个困难，来自企业自身队伍的建设。“过去我们需要一支运维队伍，企业的信息化核心就在这支队伍身上。但当云计算商品化、社会化之后，这支队伍需要精简，职能也要发生转变。”吴正宏说，未来企业信息主管面临的难题是，如何把业务对接到云上，怎样和服务商协调关系。“这需要从业人员对ITSM(IT服务管理)、SLA(服务品质协议)有较深的理解，从而保护企业免受损失。”当然，队伍的转型适应，也不是一蹴而就的，资源集中带来的巨大风险，还需要信息化从业者慢慢解决。

　　大数据需要因地制宜

　　谈到大数据，吴正宏从老本行——石油石化行业说起，他认为大数据在石油石化行业应用的难点在于：业务模型构建、数据视图构建、应用系统构建、数据源建设、多层次多维度的复合人才几个方面。不过，他也表示，大数据应用是信息化深入、IT与业务深度融合的必然，是深化应用、提升应用层次、强化集团企业管控的有力技术手段。随着信息化的深入和两化的深度融合，大数据在石油石化行业应用的前景将越来越广阔。

　　当然，大数据对于不同的行业和企业来说，内涵是有差异的，“互联网企业跟石油石化企业的大数据肯定不会是一回事，”吴正宏说，像百度、谷歌一类的搜索引擎，不适应大数据时代，就会被淘汰。搜索引擎需要在搜索模式上做出改变，以适应行业环境和用户需求的变化。它们要走的路线可能是人工智慧和搜索技术的融合，在搜索结果中融入人工智慧和专业知识，从而提供更好的用户体验，也需要通过分析用户行为，采用比如精准广告等手段，挖掘二次商机。“沃尔玛也在从顾客行为中寻找规律，以期用商品关联的方式扩大销售额，”吴正宏说，“但对石油石化一样的传统行业来说，大数据将被用于降低成本、提高效率。”他以自身经历打比方，“以前我们勘探石油，在某些地方，根据周边地质条件，推断应该有储藏，但限于技术条件无法找到。有了大数据，利用数以万计的勘探开发模型，找到这些资源就不再困难，甚至可以做到可视化、精确化。”当然，与石油石化类似的传统行业，数据来源非常广泛，如果积累起工人、技术和管理人员的长期经验，发掘内涵，就可以更好地为企业效益服务。

　　至于大数据涉及到的安全问题，吴正宏也有自己的观点。他认为，技术层面，比如防火墙、漏洞扫描、IDS、IPS、BPN等用来保证数据安全、物理安全和编辑安全的措施并不是大数据安全问题的核心。“大数据安全难题在于操作层面，”吴正宏说，“大量的数据积累，变成非常重要的社会财富，仅仅有防火墙一类的技术，远远不够。数据安全需要有一套完善的体系作保证。当然，这样的体系也不是一招鲜，需要和行业本身的特性匹配。”有了健全的体系做保证，大数据的难题就会迎刃而解。

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