流程管理工具之争——OA vs BPM

　　OA和BPM从某种意义上来说并不具备可比性，但是在中国特殊的信息化环境下，两者在企业观感上却造成了一定的争议，争议来源于两者是什么关系?两者的异同点是什么?两者分别适合怎样的企业?两者管理的范畴是什么?正因为这些问题的不明确，以及两款软件在的不断完善和创新，两者的区隔变得有些模糊，为此记者针对企业比较关注的问题采访了业内知名的数家OA 和BPM厂商的专业人士，希望从中找到清晰的思路。

　　问题一：OA在向BPM延伸?

　　泛微运营副总裁熊学武：目前主流的OA产品中的一个核心功能也在于流程管理，往专业角度上去看其实已经含有流程管理的功能模型。如泛微的两个产品e-cology、e-weaver其中的一个模块即流程模块，已经完全含有BPM的部分功能，包括有表单建模、流程引擎、权限模型等核心点。

　　九思软件：OA的功能应用向BPM转型，这恐怕是不可遏制的发展方向。随着集团企业信息化建设步伐的加快，引进管理软件特别是OA软件，越来越成为管理层的共识。我们也感受到OA软件厂商，在帮助集团企业优化管理机制上做出的不懈努力。其中OA软件的核心工作流程，扮演着优化组织管理的重要角色。BPM作为专业梳理集团企业业务的流程优化工具，需要OA软件厂商去在分析、挖掘它的潜在价值。OA软件正在积极汲取BPM工作流引擎方面的独特营养价值，九思软件最新的产品V8.0协同办公系统，在功能性方面，率先打造了BPM级别的工作流引擎，可以轻松实现数据在OA内部不同模块之间，不同OA系统之间，OA与业务系统之间的数据流转和交互，通过V8.0工作流引擎，轻松驱动业务、规范管理。

　　Ultimus业务发展总监苏克东：OA和BPM在流程e化方面，尤其是管理支撑类流程方面存在一定程度的重叠，但两者的定位，不管是从产品的体系架构，或者实施方法论等还是存在很大的差异。至于OA某些应用或功能向BPM领域延伸，Ultimus以开放的心态乐见其成，同时从另外角度来看，这也代表着专业BPM平台在满足企业核心业务流程管理方面的优势，不管是OA产品或BPM产品，最终的目的还是要更好满足客户的核心业务需求。

　　炎黄盈动市场部总监刘飞：从整个OA市场的发展来看， OA依然拥有自己的市场空间。首先在2005年—2008年间竞争的持续激烈导致OA市场一度混乱，价格战、版权战此起彼伏，但波澜过后到今天，我们会发现那些专注于OA细分领域的厂商不但没有被市场淘汰，而且越来越出色。其次在产品的设计和定位上，二者本身就具备很大的差异， OA延伸成BPM势必是不可行的，BPM的确可以实现OA的功能但并不是核心所在。目前有些OA、工作流、开发平台都在宣传层面加入了BPM行列，但这并不是真正的BPM产品。这都凸显了各界都看好BPM市场，而实际上用户在经历了多年的信息化实践之后，在规划和选型上都十分务实，从功能级的应用上升至管理的角度来考量，BPM重视度越来越高。这得益于CEO群体在管理上和CIO群体在技术上的双重推动，当然也离不开BPM厂商的努力。其次专业专注，抵得过诱惑才能有助于企业的长期发展，十年前当炎黄盈开始进军BPM领域，没有因为OA市场的火热而放弃BPM软件的研发和实践，而那个时候BPM在市场上还处于概念期，如今当BPM市场备受关注的时候，已经拥有了卓越的软件产品、完善的服务体系和大量的BPM案例。无论是OA厂商、工作流厂商也或是开发平台厂商，进入BPM领域最好的方式是重新研发其BPM产品。

　　奥哲科技市场部总监黄华伟：OA虽有功能延伸，两者仍有本质区别。 OA产品功能集中在信息共享、行政办公领域，虽然有部分OA系统引入了工作流，但这些工作流大部分还是局限于行政审批事务。有的OA系统涉及到采购、账务核算等其他业务流程，但对于业务全方面的处理和分析还不够深入。由于国内办公自动化系统较早，国内的OA市场还正处在活跃期，但是随着客户对于流程应用得深入，希望能在更多的业务领域加强执行力，OA就逐渐不能适应了。很多OA产品都是以工作流技术为基础的，因此也很多OA厂商开始将概念延伸到BPM上，其实二者是有本质上的区别的。

　　问题二：BPM将取代OA?

　　泛微运营副总裁熊学武：BPM的概念源自国外，偏向于数据处理，但后期维护非常不方便，需要借助于代码修改来调整，所以在此基础上很多厂商开始希望通过BPM能够快速搭建业务运行系统出来。而OA本身定位还是围绕着组织团队的管理，这也是符合很多中国企业在快速发展过程中需要快速灵活调整内部的流程体系而来，所以二者本身的定位还是有比较大的差异，不存在谁取代谁的问题。换个角度说BPM还是我们所谈的大OA包括的流程引擎平台，都还是偏向于技术，最终需要以为面向于企业而构建出来的应用来发展其产品。

　　九思软件：对OA与BPM没有全面的认识，又在OA和BPM之间的关系纠结，难免会片面给出BPM取代OA的论断。OA软件的本质是以人为中心的全员协同办公模式和企业管理模式的一次变革，应用范畴涉及到所有知识性员工，是全员信息化，协同工作的基础性平台。九思OA软件的应用功能模块，从通用性和经常性两个维度，划分为：流程审批、协同工作、公文管理、沟通工具、文档管理、信息中心、计划管理、项目管理、关联人员、系统集成、门户定制、常用工具等等，工作流程模块是其核心应用。BPM是以流程为主线，专门针对集团企业全面评估业务流程，对流程重新设计、重组的优化工具。OA和BPM两大应用都牵涉到流程，容易被误解。近年来，两大应用也逐渐显现出互相渗透的趋势。OA买方市场需求性强，并且得到了国内大型集团企业、政府企事业单位广泛应用，当前市场需求还不允许被BPM取代。
(本文不涉密)
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