CIO：快速实现IT创新的三种方式

　　Global Partners公司CIO Ken Piddington: Global Partners公司最初只是一家地方性取暖用油企业。如今，我们已经跻身全球财富五百强之列，并在能源产品的存储、配送以及销售领域取得优势地位。为了支持企业业务的快速增长，我们必须在IT领域做出创新。

　　我会拿出技术团队5%的时间用来打理新型技术，且涉及对象从高级领导者到团队新人都有涵盖。但作为一个仅有25位成员的IT部门，我们对于供应商的依赖性非常强烈，尤其是在“创新挑战”领域。

　　我们欢迎志同道合的合作伙伴，并鼓励他们通过竞争及协作方式开发出最具创新性与成本效益的解决方案。看到他们在市场中占据优势地位，我们也感到非常欣慰、同时也能够从中获得属于自己的回报。

　　我们这家企业已经拥有八十年历史，所沿用的系统、流程以及人员分配方式也已存在数十年之久，这一切都会构成创新阻力。我们非常谨慎地选择创新切入点。当希望引入新型商务智能仪表板时，我们首先评估当前业务体系并从中找到与传统方案契合度不深的团队，然后以此为基础尝试放开新技术部署。在获得初步成果后，再逐渐向整个企业铺开。我们当然希望能实现“一朝改天换地、旧貌变新颜”的壮举，但变革不妨从边缘入手;只要能从细处获得成功，新机制终将成为企业的主流方案。

　　2. 每个人都能成为创新者

　　联合太平洋公司高级副总裁兼CIO Lynden Tennison:联合太平洋公司需要借助创新手段来提升安全性、服务品质以及运营效率，并最终创造新的客户价值。我们的研究理事会在运营执行副总裁的带领下坚持每季度召开会议，探讨新兴技术对业务应用的潜在推动作用，并在达成共识后组织数百万美元的投资。

　　在理事会的决议支持下，我们在内布拉斯加州的北普拉特采用车轮实时探伤机制。每辆运煤火车的车轮都配备超声波检查技术并在轨道上进行常规维修，从而提高安全性并缩短下线时间。

　　研究理事会非常适合处理这类大型决策，但我们另有一个由两千位员工组成的睿智IT团队，公司希望他们能毫无保留地将自己最疯狂的念头与管理层分享。四年前，我们建立了创新设计平台，每位IT人士都能以匿名方式在这套在线论坛上发表自己的见解。只要观点得到一定数量的支持票——支持者超过八成——我们就会拿出3500美元及60天时间对其加以尝试。在这四年中，我们已经尝试过从小点子到大项目的各类建议。

　　一位IT专家希望建立新型算法来解决设备检查流程中误报数量过高的问题。他是正确的，我们过去常把运行状态良好的设备送去维修。新算法的上线每年能为企业节省1000万美元。

　　3. 保持怀疑精神

　　Corbis公司工程与企业架构副总裁Katherine Golden: 我们的业务正经历颠覆性的变革，这要求IT对现有机制发起挑战。公司CEO乐于从不同视角观察企业运营中面临的难题，而我直到今天也保持着这个好习惯。新的视角能帮助我们更好地量度并找出具有突破性潜质的创新方案。作为一家中等规模且需要应对全球化挑战的企业，Corbis的突破口在于提出正确问题而非找到正确答案——无论是IT讨论、商务会议还是推销电话都是如此。

　　我们从来不会太过执着于某个单一理念。对数以百万计的观点加以归档并从中加以甄选才是我们的创新重点。不过新功能推出之后，我们绝不会自以为大功告成，而是将开发团队与业务负责人汇聚一堂、探讨如何让功能更好地支持业务。

　　Corbis公司出台了正式的创新激励机制，这与我们的年度创意日及以创新为基础的专利规划活动颇有相通之处。但作为增进创新活动的重中之重，我将重视多样性作为实现目标的首选方针。

　　我希望公司新人能在同拥有丰富经验的老鸟合作一段时间后多提问题，企业中的一位实习生就成功打造出一款专为供应商设计的iPhone应用。这当然不在管理者的路线图之内，但这款出色的新产品确实得到了供应商们的青睐。

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