让就医更方便 新华医院打造数字化医院

　　随着信息技术的迅猛发展，医院信息化建设已渗透到医疗、护理、科研、教学、后勤保障等各个环节之中，成为体现医院管理水平和核心竞争力的重要内容之一。

　　上海交通大学医学院附属新华医院，经过半个世纪的发展，已发展成为一所专业特色显著、学科门类齐全，集医、教、研于一体的现代化综合性医院。尤其近几年，新华医院大力推进改革与创新，更加深切认识到数字化医院建设的重要意义，积极探索数字化医院发展的新战略。

　　打造“数字化医院”

　　在信息化建设中，新华医院已建成并成熟应用HIS、PACS、LIS、EMR、HRP、ESB等系统;建成300平米的标准化、现代化机房;拥有数十台性能稳定的服务器，为医院业务的稳定运行打下了坚实的信息化基础。信息化建设从硬件到软件、从医疗到服务，从临床到管理，从医院到区域，全方位覆盖“医、教、研、人、财、物”各方面，形成了立体纵深的信息化体系。

　　数字化医院的建设所带来的益处是全方位的。病人、医生、护士、医院的管理者从不同角度都感受到了信息化带来的便利。经过多年探索，已有若干颇具特色的信息化系统，得到病人和医务人员的认可。

　　以病人为中心的便民服务应用

　　2008年10月，医院按照“环境设施现代化、门诊管理信息化、服务流程人性化”的要求，建立了上海市市级综合医院中面积最大、功能最齐全的多功能的便民服务中心，最大限度地为患者提供人性化的服务。

　　据了解，该中心充分应用信息化技术，开展四大便民服务应用：综合预约系统、先诊疗后付费系统、一站式付费系统和自助检验报告查询系统。比如一站式付费系统，病人在便民服务大厅通过导医人员的帮助进行快速自助挂号，挂号的费用是在看病结束后与药费、检查费等一并结算，这样避免病人多次排队缴费，减少了等待时间。

　　以电子病历为核心的临床信息系统应用

　　最早的医院信息化主要解决的是收费问题，而临床信息系统则是现在和将来医院信息化的核心应用。

　　新华医院近年重点打造以电子病历为核心的临床信息系统，实现计算机化医嘱录入，医嘱执行的闭环管理等。系统的应用覆盖从临床医生下达医嘱开始，到护士确认，以及医嘱信息相继传递到各个执行部门(如：药房、检验检查科室)，执行医嘱，直到最后完成医嘱，实现医疗数据的闭环管理。临床信息系统的深化使用与传统医疗方式相比，实现了数据的有效利用，规范了医疗行为，提高了医疗质量，给医院带来的是实实在在的变革。

　　积极推进医院信息系统集成化建设

　　在分别构建完善不同的信息系统基础上，新华医院开始投入较多精力对系统进行集成化、一体化建设。医院信息系统集成化建设相对传统建设模式相比，存在一个巨大的优势，即数据可以方便地实现共享，消除“信息孤岛”。

　　目前新华医院初步建立了以ESB平台为主的数据交换中心，医院主要业务系统(HIS、LIS、PACS)等都可以进行信息互联互通，便于实现医嘱全流程闭环管理。形象地说，集成化之前，数据分散在不同架构、不同组织、不同系统中。

　　努力提升IT服务与管理水平

　　当前，信息化已经成为医院日常管理和医疗过程的依靠和支撑，所以信息系统的稳定是第一位的。

　　新华医院在信息服务与管理中一直秉承“安全第一”的原则。在硬件的选择上、系统的配置上、人员的管理上都首先考虑稳定性。为有效保障稳定性，对信息服务与管理模式进行了有效提升，由原来完全自管模式转变为托管模式，将部分占用相当多人力和时间的信息系统故障维修工作委托给专业第三方，构建了基于统一服务响应中心的新华医院内部客户综合申告受理平台“HelpDesk”，它提供信息系统故障申告和受理的一站式服务。例如医院里任何地点的计算机、打印机、办公软件、自动取号、卡机等终端软硬件发生故障，都可以拨打一个号码(6325)通过该平台得到及时、专业的维护工作，确保医院系统的正常工作，构建了高水平IT服务模式。

　　数字化医院让就医更方便

　　随着新华医院的创新和发展，信息化建设同样提出了更高的目标。

　　目前，新华医院已经着手充分利用先进信息技术，建设包括移动医疗、远程诊疗、临床决策等先进的医疗信息化应用，深化电子病历、临床路径、移动办公，提供医患互动、智能提醒、无缝服务等贴心服务，力争打造一流的数字化医院。

　　按照“十二五”医院信息化总体规划，新华医院将逐步建成信息化示范医院，将能够为医生、护士，管理人员的工作带来更多的便利，更能为病患提供更好的服务。

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