IBM发布CEO调研报告 引领企业智慧成长

　　2012年7月3日，IBM公司在北京召开了盛大的发布会，公布了其最新的《2012年IBM全球CEO调研 “中国洞察”》报告。该报告中指出，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。

　　IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理于雪莉女士、IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人赵丽芳女士、IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人陈力先生、IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人李爱新女士参加了本次发布会，并针对报告中所阐述的全球CEO所关心的热点问题和中国企业的发展趋势进行了深入的介绍。

　　IBM的《全球CEO调研报告》始于2004年，且每隔2年发布一次。IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理于雪莉表示，2012年《IBM全球调研报告》是历年来规模最大的一次，被访问的CEO人数从2004年的456人增加到今年的1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中大中华区有102位CEO参与了调研访谈。

　　IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理 于雪莉

　　自2004年开始，IBM已经累积了5000多位CEO的采访数据。通过对数据分析，于雪莉认为，互联网经济已经成为在全球范围内影响社会、组织以及变革的重要因素。互联经济是机遇，也是挑战，需要企业通过新科技和新商业思维来驾驭和引领。把握互联经济，并通过'以价值体系激励员工'、'以个性服务赢得客户'、'以伙伴关系促进创新'三个方式，中国企业将能够实现新的成长模式。
 

　　IBM将互联网经济定义为：源于数字化、社会化媒体、移动化的相互融合所产生的新型经济模式。IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人赵丽芳表示：“互联经济的兴起必将迅猛而深刻地改变商业世界的竞争态势乃至游戏规则，而对互联经济拥有清晰认知，把握互联经济特点，抓住互联经济机遇，则是中国企业在新一轮市场竞争中制胜的关键。”

 　　IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人赵丽芳

　　移动互联网和社交媒体应用的兴起，将彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式 。在此次调研中，全球CEO们普遍认为，互联经济形势下企业未来可持续的经济价值将主要来源于人力资本、客户关系以及产品和服务创新。基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：

　　以价值体系激励员工。互联经济时代，企业通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，这就要求企业的组织管理模式更为开放。而在严格的管理与组织开放之间取得平衡是企业面临的首要问题。

　　以个性服务赢得客户。互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。

　　以伙伴关系促进创新。互联经济形势下，企业将不可避免地更多地采用与外部合作伙伴协作创新的模式，来提升自身的市场竞争能力。

　　在互联经济时代，企业内外部的管理将变得极为复杂，企业将面临新一轮的挑战，但是企业不应该把自己隔绝于互联之外，应该把握住这种机会，让企业在竞争中脱颖而出，赢得企业独特的市场地位。

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