从硬存储到软价值 企业内容管理重生

　　信息能够提供价值，却需要费时费力的挖掘才能得到价值，而没有得到有效管理的信息，反倒给企业带来负面影响，这就是残酷的现实——信息和价值不一定正相关，这令很多企业头疼不已。随着大数据时代的来临，价值的挖掘更成为了企业决策者不可逃避的一大难题——如何才能提取信息中的价值，获得洞察力，并转化为决策支持。

　　企业内容管理是IBM七大软实力之一——化信息为洞察的“洞察力”的一个有机组成部分。在主题为“洞察商机，领先一步”的2012ECM用户大会上，IBM带着最新的企业内容管理(ECM)创新成果与实践，阐述了在“智慧的分析洞察”(Smart Analytics)中如何体现价值。

　　ECM求变

　　最经典的企业内容管理局限于存储企业认为有价值的内容，保证这些内容是安全的，即保证这些内容只能由得到非常安全授权的人才能访问——这就是围绕着存储的企业内容管理。时移势迁，企业逐渐意识到把内容束之高阁的损失很大，于是新的内容管理应运而生：内容是动态的，从动态的内容里提取价值。

　　IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山比较了新旧ECM的侧重点有何不同——过去传统的做法是把关注点放在“流程”上，现在IBM在ECM战略上做出调整，从关注事情的过程，转变为关注事情的“因”、“果”，以及这两者之间的内在关联，对应到ECM解决方案里就是Content、Action、Analytics和案例管理(Case Manager)这一完整的链条。

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