SaaS数据集成或成IT部门成本陷阱？

随着低成本和简化管理的需求，在谈到集成本地应用和数据之前，软件即服务对于企业来说吸引力很大。当企业在对应用管理问题寻求一种更为轻松的解决方案时，很可能以更多的时间和成本告终。

　　“一些企业认为‘好吧，我再也不用雇佣开发者了，因为我有SaaS解决方案，’这样的想法是不对的，”Sean McDermott表示，他是美国Windward IT Solutions的CEO，这家公司提供IT服务管理和系统开发。提供定制化的服务包括集成本地应用和其数据到软件即服务(SaaS)应用中，在SaaS应用之间转换要花费八万到十万美金。

　　“有一种期望是希望转移到基于SaaS的解决方案后就会解决其所有的问题，但是当他们看到账单的时候就傻眼了，”McDermott表示，“因此你最好先做出正确的决定，因为这很可能是一个非常昂贵的错误。”

　　TechTarget八月份完成的Cloud Pulse调查中，1497名受访者中的34%认为SaaS应用集成是SaaS部署的助推器，这一点经常被忽视，直到发现时也太迟了。另外26%认为SaaS数据集成是问题。比如，本地应用和SaaS之间不兼容的数据库格式。

　　抗战SaaS数据集成问题

　　一些长期的SaaS服务用户发现一些基于云的第三方工具非常有帮助，但是并不能取代企业内的开发者，这些开发者对于如何在应用中使用这些工具拥有深厚的知识。

　　“任何类型的集成实现的关键都是你需要一些高度熟练掌握知识的人，”Lien Chen如是说道，她是美国RAE系统的IT董事。RAE是一家全球的化学药品辐射探测系统的制造商，使用称之为Informatica Cloud的SaaS产品在本地甲骨文企业资源计划(ERP)系统、本地的FileMaker Pro系统和云端的Salesforce.com集成数据。

　　“甲骨文系统有很多层，以及很多很难的表格，你需要知道从哪拖数据，”Chen表示，“真的很难。”RAE在2010年清理墨西哥湾深海漏油中部署了Informatica，当时对产品的需求剧增。需要一种更加自动化、更不易出错的方式来从甲骨文ERP系统中获取数据到Salesforce中。在本地安装了轻量级的代理，RAE的开发者使用拖拽Web界面的形式设置两个系统之间的链接，每日可以进行多次更新。

　　以前，客户服务专员必须处理Salesforce和Oracle，以及分开的FileMaker Pro中的序列号数据库，Chen表示。现在所有的三个项目通过Informatica集成，专员就可以只关注数据了，她说。

　　SaaS数据集成细节魔鬼

　　同时，市场有很多其他的产品生成旨在本地应用和云之间的应用和/或数据集成，包括Dell的Boomi、MuleSoft、Jitterbit、Adeptia和IBM的Cast Iron。第三方工具未必是万能钥匙，McDermott说道。一个应用中的多个对象可能需要多列索引。用户要确保咨询集成厂商处理了这种类型的问题。“细节是魔鬼，”他说道。

　　Fireclay Tile是一家美国的制造商，使用了另一种来自Pervasive Software称之为Data Integrator的SaaS工具集成了Salesforce的QuickBooks会计系统。“我们以前做的是复式记账，你要在一个地方输入销售单，然后到会计部门，他们再次输入所有的信息，”Fireclay副总裁Eric Edelson表示。通过Pervasive的SaaS对两个系统整合，Fireclay能够合并人员，让这些闲下来的人去做销售和市场的工作。

　　Fireclay也有一些牺牲，也愿意集成到Salesforce中，然而，Edelson举例说，公司在2009年开始使用这项服务的时候迁移了客户记录，但是不能集成历史交易信息，在老系统中遗留了很多存档。“大多数公司有很多数据，集成所有的信息真的就像噩梦，”Edelson表示，“我们决定我们不再要那些信息了。”他们仅仅在旧电脑中使用，不是那么的重要了，Edelson最后说道。 

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