大数据对IT等市场的影响详解（下）

　　同时，IBM认为大数据和数据分析将带来丰厚的回报，因此它在这上面进行了投资。该公司预计到2015商业分析收入将达到160亿美元。为了达到这个目标，IBM推出了一系列分析解决方案，将它的商业和行业专业技能队伍扩展到差不多9000名商业分析与优化咨询师和400名研究人员。IBM还在柏林、北京、达拉斯、伦敦、纽约、东京、华盛顿和慕尼黑设立了全球数据分析解决方案中心。

　　IBM大数据战略总监Nancy Kopp表示该公司已经花费160亿美元收购超过30家公司来构建数据分析和信息专业技能，并继续扩展生态系统，目前这个生态系统已经包含超过2.7万家IBM商业合作伙伴。IBM每年在数据分析上还申请数百项专利。

　　IBM软件集团事业部战略、兼并与收购副总裁Kareem Yusuf告诉eWEEK说：“我们这么积极进行并购的原因是这是我们达到目标的最快的方式。”Yusuf表示他已经在负责至少10项数据分析并购项目。不过，Yusuf表示，随着IBM继续并购数据分析专业技能，该公司还要内部化这些专业技能，因此在某个点上，非内生增长将开始变成更加的内生增长。

　　IBM企业营销管理总监Elana Anderson表示：“IBM进入这个市场后完全改变了市场的格局。”Elana是在IBM收购Unica后加入IBM的。Unicca是一家营销分析解决方案供应商。“IBM在市场上所做的关键的事情就是‘放大’。”

　　通过Smarter Commerce(智能商务)战略，IBM正在将数据分析应用到 l 整个商务上，最近又特别关注营销分析。IBM的智能商务运动带来的软件和服务可以帮助企业让它们的业务流程更快速响应客户需求。IBM进行这个项目主要是受用户的推动。这些用户越来越希望有一种方式能够为营销、销售和客户忠诚度提升带来新层次的自动化。

　　移动、社交和在线商务的爆炸式增长是Smarter Commerce内的主要趋势。新软件将社交网络、分析和移动计算整合在一起带给前线办公室以及外部客户。因此，用户可以更快地了解客户的购买模式和消费者感觉。

　　IBM行业解决方案Craig Hayman表示：“我们生活在一个移动和社交的时代。消费者会听取朋友对产品的意见，在他们的智能手机和平板电脑上进行购买活动。随着这股趋势的继续，首席营销官们必须采取更加智能的方式来扩展他们的个性化能力。”

　　IBM在开始实施智能商务策略的12到18个月之后才公布了这项策略。IBM预计比竞争对手保持12到18个月的领先优势。不过Hayman表示他认为该公司的领先时间要长于这个数字。

　　此外，Smarter Commer也是IBM董事长兼首席执行官Ginni Rometty非常重视的项目。Hayman表示：“她的第一个作为首席执行官的外部活动就是在纽约开会讨论首席营销官和首席信息官如何更好地互相合作。会议的内容都是有关Smarter Commerce。”

　　现在，IBM调查的83%的中端市场首席信息官们都已经将数据分析以及从大数据中抽取有价值信息的能力作为首要的投资领域。同时，IBM的零售在线指数显示了首席营销官、电子商务领导人和客户服务专家的几股重要趋势。作为IBM Smarter Commerce策略的一部分，这个零售在线指数从IBM的大数据产品中获得数据和信息以观察在线零售在传统渠道和社交媒体渠道商的动态。

　　同时，IBM推出了一个Customer Experience Suite(客户体验套件)，让营销专家可以管理和整合他们网站上的所有类型数据，然后分析这些数据以更深入地了解客户购买模式和感受。

　　CSpire是一家领先的电信服务提供商，也是美国第八大无线提供商。该公司营销活动与促销经理Justin Croft表示：“使用先进的IBM分析技术，我们能够看到的好处就是它让我们可以在正确的时间和正确的渠道上给合适的客户以正确的信息。”