化实为虚 虚实结合 山西移动云探索之路

我们无时无刻不被数字所包围。当你走在大街上或是乘坐公共交通工具时，总会看到许多人拿着自己的手机、平板电脑等智能终端不停地忙碌着，或是聊天，或是网上体验，亦或是工作，也许你也是他们中的一员。这一列列的有序数字信号让你的工作生活更加便捷，但作为通信运营商却承受了莫大的压力，尤其是在这个移动互联网兴起的时代。

　　成立于1999年的山西移动公司在2002年上市，下设11个市级分公司、一个全资子公司和96个县级分公司，为2000余万山西群众提供语音、数据、电话和网络接入等服务。与其他企业一样，随着业务种类的增多和规模的不断扩大，山西移动IT系统也遭遇了前所未有的挑战。在充分分析了业务模型之后，山西移动吹响了向云端进军的号角，并利用“虚实结合”的方式，仅用近百人的团队就成功支撑起了山西移动庞大的业务群。那么他们成功的秘诀是什么呢?且听山西移动业务支撑系统部副总经理(分管平台)王峰为我们分享山西移动的云端探索经验。

图为山西移动业务支撑系统部副总经理(分管平台)王峰先生为记者分享山西移动的云端探索经验

　　如何破冰?山西移动BOSS系统四大难题

　　BOSS系统，全名为Business Operation Support System，中文译名为业务运营支撑系统，简称业务支撑系统，或BOSS系统。这个系统涵盖的内容包括了计费、结算、营业、账务、客服、BOSS等系统的功能。它的主要功能是对各种各样的业务功能进行集中的、统一的规划，是一体化、信息资源充分共享的一个支撑系统。

　　中国移动的BOSS系统已经从原来的BOSS 1.0发展到现在的BOSS 3.0和BOSS 3.5阶段，在业界属于比较领先的系统，不管是从业务支撑的效率，还是从业务支撑的水平上，其都是业内的佼佼者。尽管如此，王总认为，在这十几年的建设当中，在BOSS系统平台上还是面临一些困难和挑战。

　　与其他企业所遭遇的情况类似，随着山西移动用户规模和业务种类的不断拓展，业务支撑系统经过多年的集中建设，形成了比较庞大的系统资源平台，并且每年都以较快的速度增长，而其所面临的压力也越来越大，逐渐接近传统解决方案所能承受的极限。

　　第二大难题则是烟囱式的系统建设方式，以及集中化的业务部署策略，使得山西移动业务支撑系统的资源种类繁多，档次差距比较大，标准化程度比较低，隐性的绑架问题比较突出。

　　王总进一步解释说，虽然谈不上每个业务一套系统，但是总是有那么几个业务，甚至于一项业务就会独占一套系统。从前端的展示，一直到中间的处理，一直到数据的存储，一直到数据的处理都是一套独立的系统。这种系统建设模式必然会带来一些系统平台运维、业务拓展和业务弹性方面的问题。

　　并且这种烟囱式系统建设方式的另一大弊端是系统资源无法共享，忙闲不均，总体利用率比较低。除此之外，王总认为，面对日益激烈的市场竞争，山西移动的业务支撑系统必须要具备快速交付、灵活调优和有效管理等特点，而原有的BOSS系统显然很难满足这些需求。

　　云计算所具备的按需分配、灵活扩展等特点吸引了越来越多企业的关注，山西移动也不例外。但山西移动并没有匆忙上马，而是经过多次讨论，制定了按需选型、平滑过渡以及稳定可靠三大原则，将接入层与中间层虚拟化，并与核心层巧妙地“虚实结合”，成功地向云端过渡。那么山西移动业务支撑平台是如何做到的呢?下面王总将详细为我们讲解。

(本文不涉密)
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