IT高可用性管理：企业业务连续的后盾

　　近年来，随着信息技术的应用与普及，IT系统“不可用”的事件不断增加，并且呈现出影响范围越来越广、破坏力越来越强等趋势。

　　2010年1月，某知名云计算服务提供商由于自身数据中心的“系统性错误”，导致其服务的6万余名客户经历了至少1个小时宕机。

　　2011年发生了多起影响比较大的IT系统“不可用”事件：3月，日本某著名银行因系统故障，导致112万笔存取款业务无法进行;4月，某世界著名IT服务提供商的云计算中心宕机，托管在此的多家客户服务中断持续将近4天;9月，新加坡某知名电信运营商更换新交换机出现软件故障，导致部分地区的3G网络“不可用”，时间长达22个小时。

　　事实上，今天企业对IT的依赖程度越来越高，特别是伴随着物联网、云计算、移动应用、社交网络等新技术、新应用风生水起，企业的商业模式发生了一系列变革，IT与企业业务的关系日益紧密。在很多企业，IT与业务的关系已经到了“唇亡齿寒”的程度。一旦企业IT系统出现中断或者不可用，损失将难以想象。因此，无论是大型企业也好，或是中小企业也好，高可用性都应该成为IT系统必备的基本条件之一，否则遭受到损害时将悔之晚矣。

　　我们希望把生产、测试、灾备有机地统一起来，作为一个整体的可用性的系统来考虑。所以我们对企业整体的生产、灾备的可用性进行规划和管理，以此来平衡企业的成本和综合收益。

　　——万国数据总裁兼CEO黄伟

　　可用性的要求之所以如此让CIO头疼，是因为如果真正纯粹地谈这个参数，想达成这个目标太难了。我们也是了解到客户这个需求，包括客户对我们的要求，所以提出高可用性管理，以体系的概念来整合多种因素，帮助企业达成这个目标。这最根本地反映了IT的变迁。

　　——万国数据副总裁、专业服务部总经理张权

(本文不涉密)
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