Forter：构筑电子商务的信任基石

 
2022年，电子商务全球营收预计将首次超过5万亿美元。随着电商市场的增长，电商面临的欺诈风险也在增加，有数据表明，2021年，在线零售商因欺诈交易损失高达220亿美元。因欺诈事件而产生的损失，其实只是商家损失的一部分。许多消费者因为过于严格的电商平台审核规则而被误拒，据统计，大约有40%的消费者被拒之后，不会再回到此家商户进行消费。因此，掌握交易安全与良好消费体验之间的平衡十分重要，这直接关乎商家收益以及价值最大化（获取客户、留住客户，维持客户的忠诚度）。

  Forter大中华区负责人 罗悦  

三个核心竞争力
    电子商务的核心是信任。在消费的每个阶段，商家都必须作出非常明智的决定。得益于精准的算法和专利技术，Forter大幅降低了拒绝率。Forter如何助力客户规避交易中的安全风险？
    该如何判断这个消费者是不是真正的目标客户？“是否可信”？Forter的研判并不只局限于某一个环节，而是贯穿在消费者购买的整个过程中，包括购买前（注册、登录）、购买中（选好产品、结帐）、购买后（拒付等行为）等，Forter都可以为客户提供“是否可信”的即时判断。
     Forter大中华区负责人罗悦认为，可以从三个角度回答“是否可信”这个问题，这也是Forter核心竞争力。“第一，基于身份进行决策。通过对消费者的身份识别，决定是否通过订单。通过数千个数据埋点辨识这个消费者是否可信。一旦有欺诈者被与Forter合作的某个商家识别，使用Forter的其他所有商家都可立即识别该欺诈者。第二，相对而言，可以利用的数据越多，决策就越准确。我们拥有完善的全球商户网络和海量数据，精准的算法有利于识别欺诈者和真正的用户。当一个商户成为Forter的客户，就可以从全球商户网络中受益。第三，我们拥有全自动化的专利技术，无需依靠人工进行判定。同时，机器学习也在不断调整、优化模型。Forter可以为客户提供“毫秒级决策”服务，精准识别消费者的可信度，有效阻隔欺诈者，保障商家与消费者双方的权益。同时，Forter可以实现快速扩展，当消费体量突然增加时，也能游刃有余。”
     
双赢是合作的基础
为更好地保障客户权益，Forter为客户提供服务。“当银行收到拒付信息，只要理由是欺诈类的，并且经银行复核后理由成立，那钱就会从企业撤回到消费者的银行卡里。如果这个交易，是经过Forter审核通过的，后来发生了撤款的情况，我们将会把由此造成的损失补偿给客户。”Forter大中华区商务拓展总监Allen Zhu说，“大家可以理解成是一个保险，买了这个保险之后就不再担心黑客进行欺诈攻击了。因为欺诈攻击产生的损失，最后都由Forter买单。”
双赢是一切合作的前提。据悉，Forter对所有客户，特别是中国的“出海企业”提供拒付全额包赔，实现“既要高通过率，又要低欺诈率”。 Allen Zhu谈道：“我们一般会看企业目前的业绩数据，如果Forter提供的数字比客户现在的业绩更好，那么就推进这个模式。这是我们在中国市场着重给客户提供的最佳方案，宗旨就是确保所有客户的ROI（投资报酬率）是正向的。也就是说，商家不用单独再申请一笔预算做这个风控项目，而是由Forter为客户进行业务优化，提升利润，在此基础上，双方再开展项目合作。
 
Forter自2013年成立以来，累计为超过5000亿美元的在线交易提供保护，受到其保护的商户来自全球22个国家和地区。在中国， Forter为Oppo、一加（Oneplus）、出门问问（Mobvoi）、QEEQ租车等客户提供服务。服务众多商家的同时，也与大型电商平台结为合作伙伴，为更多商家提供更加便捷的服务如店匠（Shoplazza），思爱普(SAP)，Salesforce，Pagsmile，Checkout等。2021年，Forter完成了来自Salesforce Ventures、红杉资本、Scale、NVC、March Capital Partners的F轮融资。

(本文不涉密)
责任编辑：杨光

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