统一通信厂商不能仅靠“一次性”收入

2月20日电 某知名市场调研公司最近出台了一份关于统一通信的市场报告，其中提到一个观点可谓“骇人听闻”。该报告称，统一通信不是一块新兴市场，而是设备商从现有市场继续“吸金”的一种方式。

以 IBM 和微软为例，它们的目的就是让用户持续不断地升级设备或系统，但这并非易事，除非厂商有十分充足的理由来向客户证明却有升级的必要，否则用户是不会轻易升级的，有的甚至几年也不升级一次。在微软 OCS 和 IBM Sametime 问世之前，用户很少去升级 Outlook/Exchange 或 Notes/Domino，或者其他的基础设施。

对电话系统运营商来说情况更糟，硬电话与核心网络设备有时被连续使用10年以上，只有少数行业和领域才需要较为频繁的更新，比如呼叫中心。从这个意义上说，统一通信设备商很难从其现有的客户群中找到商机，必须不断扩充新客户。

当然，这并不意味着统一通信没有市场，或者说统一通信市场前景不好。随着新兴业务的涌现，通信系统的更新周期也正变得越来越短。就如 OCS 和 Sametime 也不是 Outlook 和 Notes 的简单升级一样，它们具有更完善和强大的功能。但这样一来，设备商的一次性收入就难以为继了，或许只能得到少许的升级和维护费用。

这对统一通信市场规模有较大的影响，因为在经过一次性部署之后，如果你实行软件免费，那么后续收入将难以为继。更重要的是，企业花在统一通信上的钱，大部分是花在其组成部件的，比如即时通信、视频会议和语音系统等。这导致真正的统一通信设备商的收益被进一步削弱。

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