失控WEB视频正寻找个性化出路

作为一种新兴的沟通与交流方式，WEB视频通讯服务、尤其是在线视频聊天应用吸引了不少消费者的目光，年轻一代更是趋之若鹜。然而，如同许多新生事物一样，WEB视频服务在赢得了众多用户青睐的同时，也招致了不少的责难与质疑。

这其中，最为人诟病之处是WEB视频服务缺乏足够的隐私保护。提供可靠的隐私保护、以及简单易用和易于访问的用户界面是一种社会性应用赖以成功的前提与基础，而与此背道而驰则必然会导致用户退避三舍。在这方面，提供在线视频聊天服务的新兴创业公司Seesmic就有着切身教训。去年末，这家公司在线视频服务的月均访问用户曾多达15万，但后来由于Seesmic公司在保护用户隐私方面力度不够，导致客户大量流失，目前，其月均访问用户已骤降至不足十万。另一家创业公司12 Seconds也遭遇了几乎同样的命运，这家曾一度被誉为视频领域的Twitter的新兴公司现已沦落为一个微型视频社区。

失控的视频

考虑到创业公司的业务存在很大程度的试验性成分，其业务模式往往依赖于对市场未来发展状况的假设、而非市场现状，在这种情况下，包括Seesmic公司WEB视频服务在内的创业公司的业务存在这样或那样的不足、业务量骤起骤落也就在情理之中了。以Seesmic公司为例，这家在线视频服务网站的业务模式是构建在消费者乐于使用WEB视频这一假设之上，虽然这一假设将来可能会成立，但就目前来看，这一假设成立的条件似乎并不充分，其中最大的威胁是用户对其视频内容隐私保护方面的担忧。加州大学洛杉矶分校互联网历史和社会媒体专家Brad Fidler指出，出现这种情况的主要原因在于人们感觉自己能够控制在tweets和Facebook上发布的帖子，但对其在诸如Seesmic等网站上发布的视频内容却感觉无从加以控制。Fidler指出，“发布个人视频是一件大事，在感觉自己无法完全控制发布的视频内容时，大多数人并不希望自己出现在这些视频之中。”具体至Seesmic公司而言，在其WEB视频服务处于测试阶段期间，由于参与测试的用户能够相互了解，而且个人隐私也能够得到较好的保护，因而用户有足够的安全感，但一旦Seesmic公司公开上市，这一切将荡然无存，这必然会导致许多用户弃之而去。

诚然，使用社会网络就意味着要放弃一定程度的匿名权，但许多人并不甘心彻底放弃这一权利。“匿名提供了更多的自由，因为有些事情你并不想让你的老板或家庭所知晓，”Pew互联网和美国生活项目分析师Amanda Lenhart指出，“人本身有公共个性和私人个性之分，而视频网站却褫夺了这一切。”在Facebook等非视频类网站上，用户能够控制内容的使用、标记和分发，人们可以有选择地利用文字和图片向外界展示自身的形象，而在Seesmic等WEB视频服务网站上，这点却难以实现。

由于视频内容包含了发布者自身的言谈举止，向公众公开展示这一切需要很大的勇气。Lenhart指出，不是每个人都有这种勇气，更多的人倾向于有选择的展示，而这正是Seesmic和12 Seconds等WEB视频服务目前难以大行其道的主要原因之一。

充斥着大量平庸乏味的视频流也是导致许多用户对WEB视频服务网站兴趣不大的一个重要原因。目前，部分意识到这一问题的视频网站正努力着手改变这一局面。如Seesmic网站创始人Loic Le Meur就尝试通过引入主题讨论、以及邀请名人到场助阵等方式提高视频内容质量、提高对用户的吸引力，但这种方式能否奏效目前仍不得而知。12 Seconds也曾进行过类似的尝试，其中包括引导用户参与社会性卡拉OK等，但效果似乎并不理想。

为缓解用户对隐私方面的担忧，Seesmic公司还开始着手为用户提供更多保护个人隐私的途径。“作为一家公司，我们不得不改变关注的重点，”Le Meur表示，“我们知道，人们并不想与陌生人分享所有视频内容，他们希望获得更多的隐私保护。”同时，Seesmic公司还将更多的精力投入到了Seesmic桌面工具上，以使用户能够更方便地发布和共享视频。Le Meur颇有信心地表示，“我们有足以维持三年业务运营的资金，我们将会迎来WEB视频服务市场起飞的那一天。”

 成功需另辟蹊径

实际上，部分视频网站早已取得了一定程度的成功。在线视频聊天网站TokBox就是其中之一。TokBox提供了简洁易用的界面，能够使用户相对容易地管理私人和公共视频聊天，并提供了较为理想的隐私保护机制，因而获得了众多用户的青睐。目前，TokBox网站的月访问用户已超过18万。

另一家广受好评的在线视频聊天网站是TinyChat，这家新兴创业公司的网站将基于Web的私人视频聊天服务提高到了一个全新的水平，支持视频和文字聊天的TinyChat提供了被部分业内人士认为是迄今为止最简洁优雅的Web界面，而且，这家在线视频聊天网站是完全私人化的，用户可以自行创建陌生人无法进入的视频聊天室。TinyChat联合创始人Daniel Blake还承诺，“应用程序不会保存用户的视频聊天内容，除非用户选择将其保存。”

TinyChat的优势在于其运营规模小，因而网站创始人可以有更多的时间和精力专注于改进技术与用户体验。目前，TinyChat的启动资金全部来源于自筹资金。将来，这家网站可能会通过广告、提供增值服务、以及转让技术许可等途径获取收入。Blake 表示，公司将会尝试不同的商业模式，并坚信其业务模式最终将会获得成功，因为在他看来，“视频聊天代表着的未来。”

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