U-SYS WorkSpace企业统一通信解决方案

　　下面这些情形，您在生活和工作中遇到过吗?

　　1. 您有一个重要问题需要和多方讨论，可是大家常常不在一起办公，召集会议困难，您希望通过电话会议，可是操作十分麻烦，只能作罢?

　　2. 在出差、会议或者其它不在办公室的时候，错过了很多重要办公室电话 ?

　　3. 您正在参加重要会议，却被不紧急和不重要的电话打断?

　　4. 您知道您的电话有很多新功能，比如呼叫转移、呼叫限制等，可是您是否熟悉诸如 *57*xxx 等复杂的操作吗?

　　5. 您是否为身边有太多不同的电话终端(如固定电话、手机、小灵通等)而烦恼，您是否常常发现要联系一个人的时候需要打很多个电话才能找到?

　　6. 您当然不希望在休息时间被不重要的电话打扰，可是您还是不能关闭您的手机，因为有一些电话是不能错过的，有没有两全其美的办法呢?

　　7. 您有 e-mail 、短消息、传真、语音邮箱等多种信息渠道，可是您工作繁忙，并不能随时记得去查阅这些信息渠道，是否常常因此错过一些重要的消息?

　　应用模式

　　上述问题，只是我们在日常工作生活中碰到的关于通信的问题的一部分，它造成了我们的很多不便，为了有效提升通信的效率，使广大用户更方便地使用各种通信手段，统一通信( Unified Communication )的概念应运而生。

　　统一通信本质上是把计算机系统与语音通讯系统结合起来，充分发挥双方各自的优点：即 IT 系统的易用性和通讯系统的实时性。华为公司推出了基于 U-SYS NGN 系统的 UC 统一通信产品-- WorkSpace 解决方案，利用 UC 应用服务器向用户提供高效灵活的通信方式。

　　方案特点

　　WorkSpace 方案非常适合于企业内部通信系统，按照企业需求可将其应用场景分为六大类。

　　1) 办公随需( Office On Demand )

　　用户可通过自行定制的位于自己办公电脑上的 Portal 界面实时了解自己的未接来电个数、未查收 e-mail 个数、语音邮箱的留言状态以及传真等个人信息;可以实时查询同事或者朋友的电话状态;并利用灵活的计算机操作实现点击呼叫、进行呼叫控制(呼叫转移、呼叫等待等)

　　这一类业务主要针对 企业用户、SOHO 用户和移动办公用户 等;以集成的 CTI 技术带给统一的通信管理，通过对 PC 机的操作扩展普通电话机的功能。

　　

　　对于最终用户的吸引力在于：

　　@ 综合用户对 PC 机和电话的使用习惯

　　@ 基于 Web 的操作简化用户对通信业务的使用

　　@ 节省传真机等终端投资

　　@ 用户无需增加新的终端、设备，业务开通后即可使用

　　@ Web 式访问使得用户不再局限于办公室的信息处理

　　对于电信运营商的吸引力在于：

　　@ 提高用户对运营商网络和业务的依赖性，增加用户忠诚度

　　@ 降低新业务的使用门槛，提高易用度，增加 ARPU 值

　　@ 提高运营商业务的品牌优势，吸引更多高端客户

　　@ 把免费的互联网服务提升为能带来收益的整合型增值业务

　　2) 通信伴旅(Teleworking)

　　该业务允许用户自行设定受话终端(一个或者多个)和路由策略，可根据不同时间段、不同状态和不同主叫群而选择不同的路由，因此可以实现以下一些业务：

　　在办公室时把电话设置到办公座机，离开位置时则转移到手机或者其它终端

　　参加重要会议或者个人休息时间段，可屏蔽普通来电而只接听重要电话

　　在出差时候，可以将出差所在办公点电话设置为第一优先受话终端，节省手机漫游费用

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　　对于最终用户的吸引力在于：

　　@ 移动话费转变为固定话费，节省通信成本

　　@ 业务使用更加灵活方便

　　@ 随时随地在线，不遗漏任何一个来电

　　对于电信运营商的吸引力在于：

　　@ 用户业务使用次数增多，业务收入增加

　　@ 被叫的异地漫游使运营商的长途话音收入增加

　　@ 提供软终端的 VoIP 方式，降低长途电话业务的流失率

　　@ 提高宽带资源的利用率

　　3) 业务自助( Self - Manager )

　　这一类业务主要针对 企业用户、电子政务、大众用户 等; 以 Web 方式个性化设置呼叫特性并接受电信新业务办理，使得新业务的受理和设置变得十分简单直观。

　　

　　对于最终用户的吸引力在于：

　　@ 个性化通讯设置，提升通信效率

　　@ 简化业务申请流程，获得快速业务响应

　　对于电信运营商的吸引力在于：

　　@ 提升整体服务质量，提高用户对运营商的满意度

　　@ 新业务的快速推送和受理，降低营销成本

　　@ 增加用户对业务的使用总量，从而增加整体运营收入

　　4) 即时会议(Instant Conf.)

　　用户可以十分方便地在自己地 PC 机上，通过点击相关用户随时召集多方电话(视讯)会议，在会议过程中，可以随时邀请某人加入会议或者把某人排除出会议。会议的被叫终端可以是 普通 POTS 电话、 PC SoftPhone 、可视电话或者移动终端等各种类型的电话。 这一类业务主要针对 企业集团，网络学校，医疗机构等 。

　　

　　对于最终用户的吸引力在于：

　　@ 节省面对面交流成本，提高企业办公效率

　　@ 提供多种媒体交流方式：语音、视频、文本

　　@ 多种会议方式的组合选择满足不同层次用户的需求

　　对于电信运营商的吸引力在于：

　　@ 多媒体+Web 式操作获得更多的用户支持，全面增加会议通信收入

　　@ 培养用户对网络会议的使用习惯，将企业差旅、会议等办公费用转换为通信费用

　　另外，基于 Windows 操作系统的 WorkSpace 软件还能够运行在基于 WLAN 的 WiFi 手机或者 Pocket PC 平台上，提供移动信息服务和移动通信功能。

(本文不涉密)
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