网络阻塞故障诊断案例

　　前几天给一个C分厂新办公楼调试网络，并测试通过。网络架构如图1所示。

 
图1 网络架构图

　　刚过了几天，C分厂的网管员就来电话了，说所有的工作站都上不去了。本来调试得好好的怎么会突然上不去网了呢，想不明白，只好先安慰他一番，并答应立即去现场处理问题。
先在本机上ping一下他们网段的网关，ping xxx.xxx.117.253 -t，不通，又问了别的分厂（也是用117网段），也是不通。然后再ping一下A分厂办公楼上的2810交换机（带路由功能，并可以划分 VLAN），ping xxx.xxx.xxx.233 -t，正常，看来这故障原因只能从2810开始往下查找了。117网段网络架构图如图2所示。

 
图2 网段架构图

　　赶紧来到A分厂办公楼机房，看看2810工作是否正常。这个2810本身就坏了很多RJ-45口，只有8个好用的，现在就有一个RJ-45口（21口）的指示灯狂闪不止。不会是病毒吧，断电2810交换机，过了十几分钟再送电，还是不行，根本就ping不通网关。没办法，开始拔级连线吧，先把有问题的21 号口上的级连线拔掉，然后在身边找个机器再ping网关，正常，而且没有time out，再插上21号口上的级连线，又不通了，看来问题就出在这个级连线下面的工作站。看一下线的标记，是到B分厂调度的，中间是光纤连接，只能到B分厂调度再查，并通知了B分厂网管员，可能问题出在他那儿。又赶紧来到B分厂调度，把问题跟他们的网管员做了简单介绍，并怀疑他们有台机器可能中病毒了，不停地发包，造成网络阻塞。

　　后来又想了一下，B分厂的网络比较成熟，管理上应该不会出现问题，再说每个工作站都有网络版杀毒软件。既然是C分厂从这里刚走了根光纤，他们又新上了30多台工作站，他们的工作站感染病毒的机会要大一些，就先从1024交换机上把到C分厂办公楼的级连线拔下来，再找个工作站，ping网关，也通了，再ping DNS也没问题，并且也能上互联网了。再插上这个到C分厂办公楼机房的级连线，马上又不通了，都是time out。看来，问题只能出在C分厂了，并且病毒造成网络阻塞的可能性很大。

　　又以第一速度来到C分厂办公楼机房，看了下D-Link交换机，指示灯都正常呢，先拿笔记本直接连接在光纤收发器来的双绞线跳线上，再拿笔记本测试，也没问题，网络正常。然后把D-Link交换机上的线全拔掉，只留主进线，并找个线从D-Link交换机连接笔记本，测试也没问题，网络正常。然后把每个楼层上的级连线一根一根地插到D-Link交换机上，并来回测试（一定要有耐性），ping网关。五楼没问题，四楼也没问题，一楼的线同时都插到D-Link交换机上就出现网络阻塞。为什么一楼的两个级连线同时插上就网络阻塞呢？这要是病毒的话，也太厉害了吧。这时候我还是怀疑会是病毒的问题。而且不像是一台工作站感染病毒。

　　来到一楼看了看一楼西的交换机，只有6个 RJ-45口的指示灯是亮的，然后就开始拔线，并拿笔记本连接交换机来回测试。终于找着了出问题的那条双绞线，先把它做个标记，叫D双绞线，用测线器测试一下，只有1、2、3、6灯亮。呵呵，找到出问题的线了，下一步就该是出问题的工作站了。把这个线的水晶头插到有源的测线器上，拿上无源测线器端，开始在每个屋找“罪魁祸首”，把1楼西的每个屋都找了个遍，也没找个这条D双绞线的另一端在哪儿，这问题可严重了。

　　慢慢让自己冷静下来了。来到一楼东的放交换机的屋（原来一楼东这边没有工作站，就没有放交换机，但是从机房倒是引下来级连线了。后来楼东边可能加工作站了，这里的网管员就找了个旧的交换机放上了）。看了一下交换机，RJ-45口里的弹簧条只有4条，1、2、3、6，只有1、2、3、6按说网络正常通讯是没有问题的，只是网速不可能达到 100M。1、2、3、6?!怎么这么熟呢，赶紧跑到一楼西，拿上测线器，把那个有问题的D双绞线重新插到测线器上，拿着测线器的另一端跑到一楼东交换机面前，开始测线，还好这里只有4条出的线，挨个双绞线测了一遍，找到了，有问题的线的另一端竟然跑到这里来了。兴奋呀，赶紧测试网络是否正常，网络恢复正常。问题解决了，这条D双绞线也只好打入冷宫了。到现在大家都该歇歇了，原来这里的局域网形成回路了，造成交换机路由器全部阻塞。网络架构图如图3所示。

 
图3 网络架构图

　　分析故障原因，原来网络布线施工方对网络布线考虑不周全，在一楼布线比较乱，施工完后未留有具体布线方案。到了后来网络设备安装调试的时候不能注意到这些存在的问题，最终局域网连成回路，造成整个网络阻塞，连累了其他分厂也整整一个下午不能正常使用网络。网络瘫痪，很多是病毒引起的，但有时候网络布线不正规，一条双绞线同时插在一台交换机上，也构成一个小回路；或者不同交换机之间连成一个回路，都很容易造成网络瘫痪。

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