肖澜：国产软件市场化关键在于用户体验

【中国信息主管网独家】对于国产软件企业来说，即将落地的核高基重大专项是一个非常重要的机遇。国家宏观环境对软件产业的支持，也给国产软件的发展注入了新的活力。在这种形势下，国产软件企业应该如何提升自身的技术水平和品牌竞争力？产品要达到什么样的水平，才能让用户认可？为此，中国信息主管网独家专访长风联盟秘书长肖澜，听一听他的见解。

肖澜在接受中国信息主管网独家专访时表示，基础软件的着眼点，一定是要放在消费者的服务体验，或者说是消费者购买的关键因素上。用户接受一个产品，一定会考虑品牌宣传、经销商、服务体系、产品质量等，说到底就是信任度。

核高基是中国软件产业的第二次革命

记者：核高基重大专项对于国产企业，特别是长风联盟的会员企业来说，带来了哪些机遇和影响？

肖澜：核高基重大专项具有非常重要的战略意义。国产基础软件本身一个战略级的产品，这是我们一贯的认识。中国作为软件和信息化的一个后发国家，基础软件发展很大的动力和引擎是国家的战略需求和战略导向。

核高基重大专项对中国软件产业来说是第二次具有划时代意义的事情。第一次是18号文件的颁布，它把原来中国分散的软件企业聚集起来形成中国的软件产业。（注：18号文件即2000年由信息产业部颁布的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》）核高基重大专项则更加明确，中国不仅要搞软件产业，更要搞基础软件产业。对于软件产业来说是第二次革命，对于基础软件来说是第一次革命，是关键、持续的一种战略部署，对于软件产业本身是一个很好的催化剂。对于基础软件来说，更是涉及生存发展和前途的重要驱动。无论对于软件企业还是软件产业，都是一件大事。

记者：目前国外软件在中国市场占据大部分市场分额，在这种形势下，国产软件企业应该如何提升自身的技术水平和品牌竞争力？您认为中国软件应该在哪些重点领域创新和发展呢？

肖澜：聚焦到软件产业的主体本身，内功还是最主要的。在国家利好政策的扶持下，我们能够产生好的企业，好的产品，因为外因是有积极的推动作用的的。但是对于软件企业本身来说，企业需要自强，要有良好的基础，要具备自身的实力，内因才是核心。在中国，最辛苦和最艰难的莫过于做基础软件。因为从市场现有态势来说，国产基础软件在已经形成垄断的市场包围中找到自己的一席之地是很困难的。但是国家是有一种期望和战略部署的，在这些交叉点上，这些企业，还包括高校、专家、学者，一方面要依靠国家的战略，另一方面要寻找自己能够在市场上发展的一种可行路径。这才是两条腿走路。要借助国家的扶持，但不能依赖国家来解决企业自身的难题。

企业要找到市场化发展的空间，打造今后可持续发展，让市场信任的基础条件。对于国产软件的态度，应该是既可以合作发展，也不反对竞争。市场化竞争、优胜劣汰是培育一个优秀企业天然的机制。

用户体验是国产软件市场化的关键

记者：正如您所言，扶持国产软件，一方面是国家的支持，另一方面也是需要市场的支持。那么，企业的产品要达到什么样的水平，才能让用户认可国产软件，使用国产软件呢？

肖澜：我在软件业工作了十年，感觉到我们现在软件企业的成功，不是来源于技术上的成功。当初我们成立长风联盟，初衷不是要研究技术，而是要突破市场应用瓶颈。现在我们联盟把用户也吸引进来，就是因为从生产到消费的企业链条中，起关键作用的还是消费者。我们抓基础软件的着眼点，一定是要放在消费者的服务体验，或者说是消费者购买的关键因素上。用户接受一个产品，一定会考虑品牌宣传、经销商、服务体系、产品质量等，说到底就是信任度。在中国的特定环境下，要形成产业链，形成通盘部署，才能做成基础软件产业，而不能靠单单只给其中一个环节以支持。这就要求政府决策者要有通盘的考虑，从总体上体现国家战略。

记者：在您看来，目前国产软件相对成熟、替代性强的领域有哪些？

肖澜：国产软件相对替代性比较强的是应用范围比较小，用户数量比较少的企业级软件，以及个人用户使用的软件。我们的基础软件技术水准、服务水准、企业规模，面对小型用户的时候都没有问题。但是在面向大规模、大并发集团化用户的时候，像国产的数据库、操作系统，相对来说问题比较凸显，因为我们缺乏机会去实践、去应用、去检验。就目前状况来说，基础这些领域，与国外产品相比，数据库差距最大，操作系统也有点差距。OFFICE针对个人用户而言已经能够满足，特别是WPS，已经很成熟,而基于LINUX的办公套件因为开源的原因，与国际主流产品差距不太大。国产中间件差距最小，因为已经在银行和电信运营商得到大量实际应用，市场认同度已经很高了。现在好的趋势是，搞基础软件企业在整合，自身在提升，再加上国家政策的支持，相信国产软件一定会逐渐发展起来。（责编：Emily）

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