连锁酒店行业网络安全产品选型经验谈

采访对象：某酒店CIO 张总

请介绍贵酒店目前支撑酒店业务的IT系统部署状况和安全现状？

张总：作为一家五星级国际酒店，我们早在1997年就建立了酒店信息化管理系统，并经过十几年的努力不断完善和改进。我们拥有自己的专业网站，对外开通了网上订房服务，参加了酒店中央预订系统和全球分销系统；对内，前台的对客服务系统实现了客户(资料)管理、客房管理、业务管理(包括预订、入住、在住、离店等)、账务管理和接口管理的精细化管理和资源共享。后台的后勤保障系统，包括物料管理、财务统计、办公自动化，实现了对客服务系统的进一层支撑。信息化建设的不断完善提高了我们的工作效率，带来了很好的客户资源，为整体酒店业务上升起到推波助澜的作用。

您觉得连锁酒店行业IT面临的安全问题主要是什么？

张总：如今已是重大数据泄密事件层出不穷的年代。大大小小的企业在遭到数据库泄密事件的重创。最早在去年8月2日，就传出了7天酒店会员资料数据库被刷走的消息。此次事件也暴露了当前酒店行业普遍存在的一个安全威胁，数据安全管理问题。这牵扯到用户的个人隐私，更涉及到酒店的形象和业务发展。数据安全包括外部安全（黑客攻击、病毒入侵等）和内网安全（身份盗用、员工窃取数据、移动终端丢失等），外部安全是可用硬件设备防控的，但企业内网安全是防不胜防，重中之重。

面对这些主要的安全问题，贵酒店是如何做的？

张总：入住客人的个人信息保密尤为重要，我酒店为了维护客人的切身利益，在数据保密方面也做了很多实质性的工作，例如：采用明朝万达公司Chinasec数据安全产品对核心数据进行加密保护，数据安全得到了有力的保障，有效防止数据泄密事件的发生，对客户负责，对服务行业职能负责。酒店行业的架构不是太复杂，客户信息对我们是最核心的重要数据，对于内网的安全管控是很重要的。各种硬件更新换代，各种软件层出不穷，但是唯一不变的就是计算机终端。作为信息的存储、使用、交互、传输过程中最重要的介质，终端起到了最基础的作用，同时但从安全角度来说，终端也成为数据泄密的最大风险点。因此，做好终端的数据保密工作是一个非常重要的工作。

针对于连锁酒店行业用户网络安全产品的选型，您有哪些建议？

张总：我们目前在用的数据防泄露产品是北京明朝万达科技有限公司的Chinasec（安元）可信网络安全平台，实现我们初步的信息安全的要求：偷不走，改不了，拿不走，网络行为处于可控状态。该产品是一款基于内网安全和可信计算理论研发的安全管理产品，以密码技术为支撑，以数据安全为核心，以身份认证为基础，可灵活全面地定制并实施安全策略，实现对内网中用户、计算机和信息的安全管理，达到有效的用户身份管理、计算机设备管理、数据安全保密存储和防止机密信息泄漏等目标。

对于连锁酒店行业用户选择安全解决方案，您有哪些经验分享和建议？

张总：Chinasec（安元）可信网络安全平台针对终端中存在的安全风险，秉着事前控制，事中管理，事后审计的思想，推出专门针对终端安全的管理解决方案，实现对终端数据安全的保护。整体方案实现我们要求得如下目标，保障了酒店内部数据安全管控：

访问安全，在windows系统之前增加一道Chinasec认证机制，加强认证力度，实现身份安全，防止非法用户使用合法终端，最终实现身份和终端的双重管理。

数据安全，Chinasec可信网络安全平台根据数据在终端泄密的途径，以数据为中心，以风险为驱动，分析实际的管理模式和业务流程，评估存在的数据泄漏风险, 围绕数据在终端的存储、传输、交换过程风险点做为依据，以环境保护的方式，对终端进行保护。采用了磁盘加密、外设控制、移动存储管理、网络传输控制、身份认证五个关键技术，对终端进行全方位的控制，数据只能够在终端本地使用，无法将数据随意外带，需要外带时必须经过特定人员审批。

行为管控，加密技术在整个安全体系中是重要的一环，但不是全部。在某些特定的应用场景中，数据加密技术不能够完全满足用户的需求，为了弥补此缺点，所以需要行为管理技术进行补充，实现整体一致的安全。

审计安全，日志审计是安全建设中最后也是最重要的步骤，Chinasec可信网络安全平台可以针对文件操作、外发流程、访问用户、违规记录、软硬件资产变更等进行日志审计，并提提供智能化的日志报警，简化管理成本，提高管理效率。

请谈谈您作为负责酒店IT管理工作对行业安全趋势的展望？

张总：数据安全保密程度不高导致酒店的信息泄露、形象破坏、市场竞争力下降等，这已经成为制约酒店业进一步发展的重要瓶颈。随着酒店安全需求的日益白热化，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式，店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次，取而代之的将是酒店信息化竞争，是信息安全的激烈战，这些正改变着酒店业竞争模式。

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