聚生网管整治网络行为 维护网络环境

　　新闻背景

　　近日由中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门联合下发了《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》，从4月中旬起在全国联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。方案强调，要通过专项行动，坚决打击非法网络公关行为，遏制非法网络公关猖獗势头，维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序。

　　相关事件

　　在中国最大的搜索引擎百度输入“网络水军”、“网络推手”、“删帖公司”等词汇，可以得到数百万个搜索结果，其中不乏打着网络营销的名头招揽客户，进行炒作、制造虚假舆论、打击竞争对手的所谓公关行为。这些所谓网络公关公司接到客户形形色色的任务后，便会在网络上临时组织起水军队伍。根据用户不同的任务，水军需在各大论坛、各大微博网站发帖，使某个信息以铺天盖地之势在网络上“家喻户晓”。

　　网民所熟悉的芙蓉姐姐、犀利哥、凤姐、小月月等网络红人、“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”等名帖，背后都有网络推手的身影。网络推手甚至还将这些“经典案例”列举到网站上。 而“网络水军”不仅在博出名、推产品方面大有作为，还被公关公司用在了商业企业诽谤竞争对手、捏造虚假事实方面。2010年，蒙牛雇佣网络水军攻击伊利QQ星儿童奶，根据官方报道，蒙牛利用网络水军在上百个论坛上发帖炒作，通过“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等手法提高影响力，并以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司。蒙牛高管策动的这次“陷害门”，也让公众看到了“网络水军”的威力.一家多次遭到网络水军攻击的公司表示，“网络水军”其实就是“网络黑社会”，呼吁官方通过完善法律，打击这种“网络黑社会”。

　　产业链揭秘

　　据了解，网络推手有着清晰的“食物链”：负责揽活、策划、派活、发工资的网络公关公司--组织管理人手、协调发帖的包工头--处在最底端的也就是由在校大学生、无业游民组成的庞大“水军”。网络推手受客户委托后，如果策划有新意有亮点，以发帖、顶帖、制造争议话题等方式，在短时间内就能激起广大网民的关注和集聚，形成网络舆论关注和讨论的焦点。

　　为了使虚假舆论看起来像真的，网络水军制定了一套行为规则，包括文中出现错别字，不能重复发帖、不得抄袭其他帖子内容等。这些貌似公允、真实的网络舆论，竟是出自精心策划，“民意”成为被分食的鱼肉。

　　产生的影响

　　随着互联网的迅速发展，网民将会越来越多，因此网络的影响力也将会越来越大。中国是世界上互联网用户数最多的国家，目前用户4.57亿户。近年来，一些企业和个人采用违法违规手段开展网络公关活动，社会上出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构，利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。非法网络公关行为败坏了网络环境，破坏了市场经济秩序，损害社会公众利益。

　　互联网的特征是它的开放性，它应该成为真正民意表达的集散地。然而网络水军网络推手的操控下已经影响了正常的网络秩序，甚至危害社会稳定。网络水军对网络只需及社会的危害包括协助客户企业肆意攻击、抹黑竞争对手，助长企业间的不正当竞争，破坏诚信经营的大环境。败坏商业竞争氛围，可能会使某个行业、民族品牌的声誉遭到严重侵害，在广大消费者中造成极度安全缺失感。通过人为制造的网络热点事件，扭曲网络舆论，让网民在不知不觉中充当其炒作的“托儿”或者“打手”，愚弄广大网民的同情心、正义感。为了“吸引眼球”、“搏出位”，故意采用反社会、反主流、谩骂侮辱、黄色下流等方式来制作和传播信息，严重误导广大网民的价值观和审美观。破坏社会诚信，让人们对网络信息难辨真伪，使网络信息可信度降低。

　　相关措施

　　2010年底国新办首次公开回应网络水军：称网络水军在社会各界引起了强烈反响，中央领导人也很关注这个问题，并指示他们要认真研究，目前正在研究依法加强“网络水军”管理的措施。

　　今年“两会”上，有代表、委员提出，通过完善法律法规治理网络水军。

　　4月13日央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。

　　据介绍，这次专项行动的主要任务是，重点整治违法违规、影响恶劣的非法网络公关行为，查处一批非法网络公关重大案件，依法严惩一批违法犯罪分子，曝光一批典型案例，清理网上非法网络公关信息。通过专项行动，阻断非法网络公关传播途径，规范网络传播秩序和网络公关行为，为我国经济社会发展构建规范有序、文明诚信的网络环境。

　　编后语

　　互联网的飞速发展与技术的革新深刻的改变着人们的生活方式，社会环境也有了翻天覆地的变化，是科技进步的标志也是人们生活水平提升的表现，同时由于互联网的开放性，也成为商业营销的平台和名义表达的平台。但是这却不代表它成为别有用心的人们实现个人利益的工具，因此规范网络传播秩序和网络公关行为，将是网络文明和社会和谐的重要前提。

　　对企业而言科技的进步，网络信息平台应用，先进的管理方式的引进，是企业在未来发展中的必备条件。然而有机遇也会有挑战，互联网的应用使得企业里面某些别有用心或者习惯于浑水摸鱼的员工花大量时间用在与工作无关的行为上，如利用QQ、MSN进行私人聊天的，QQ游戏，开心网游戏以及一些大型在线网络游戏的玩主沉迷其中不能自拔的，观看网络视频或进行P2P下载的，甚至有员工通过网络发展第二职业的，如在线炒股，淘宝网开店等等。由此可见在企业网络管理中，上网行为管理已经成为网络管理中的重中之重，由大势至(北京)软件工程有限公司研发生产的网络管理软件--聚生网管()，是针对局域网内的上网行为进行有效管理的网管必备工具。

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