IT外包让管理服务更有价值

　　在成为世界第一的路上，许多中国公司热衷于扩张斌收购国外的企业，就像联想收购IBM个人电脑PC部门。在如此迅捷的全球化过程中，一些问题也随之而来，即：总部如何才能对这些被收购的企业成功进行IT管理?

　　最简单的方法就是暂时的“放手”，直到中国总部具备足够的能力来管理散步于世界各国道分布。那么在这一阶段时高层的目光是否聚焦在IT外包身上呢?答案是肯定的。

　　什么是IT外包?

　　IT外包的英文IT Outsourcing，是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。

　　金道网络集团邓皓文先生认为：现在IT服务市场参与者众多，有很多产品和服务，做服务也有不同模式。国内多半是人员外包，因为企业开始不放心、不知道如何做，也是从人员外包开始。而金道为什么说管理服务更有价值?这是因为这与客户看重的指标和结果相关：一是质量控制SLA;二是效率提升，意味着成本下降，单位(设备)运维成本;三是安全性;四是服务商的人力资源管理也很重要，因为服务工程师与客户每天直接打交道，直接影响客户的服务感受。

　　运营服务涉及三个层次：IBM也在提。1)服务自动化，更多运用工具、网络，尽量不用人力。2)服务的可管理性，通过流程，管控服务质量、效率、安全，遵从ITIL等方法论和管理实践。把流程固化在系统中，人和工具的结合，这是运营层所需要的。3)可视化。比如监控、分析数据及与业务的结合，这是管理层需要的。工具能否很好被利用、技术(水平)、流程、服务管理的经验(know how)等因素，决定最后服务能否成功。

　　为什么要进行IT外包?

　　根据Gartner相关调查报告显示，云计算的大环境下，IT服务模式有了新的尝试，例如像基于云的业务流程服务，垂直行业根据相关需要所定制的按需应用以及特定业务流程服务，SaaS--软件即服务以及PaaS--平台即服务，IaaS--架构即服务等等。这些灵活的交付模式可以更快的适应未来的市场中快速的变动与灵活的需求。因此，基于云计算的IT服务模式必将成为未来的发展趋势。

　　IT服务仍然是高速成长的市场

　　随着计算机技术的飞速发展，信息技术在企业中的应用日益广泛，与此同时IT环境却变得越来越复杂，不同行业的企业都面临着：

　　1、更好的管理IT运营成本，以提高企业整体效益

　　2、跟上IT技术的发展，及时更新相关的技术

　　3、实现对IT系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性

　　4、不断的改进IT应用，提高IT系统对业务流程适用灵活性

　　另外专门做技术支持服务，服务的客户数目众多，基本上各种行业都有，每种行业一般至少都有2家以上，这样一来，加上专业IT外包服务公司长期建立的持续管理和维护的IT知识库，所有客户的问题基本上都见识过了。IT工程师学习成本要比一般企业招聘的IT人员要低非常多。在专业IT外包服务公司工作几个月遇到的问题基本上是相当于过去几年内遇到的问题类型的总和。IT工程师在很短的时间内接触到了大量的新的问题，并且周围有一个庞大的热爱学习的组织，众多的高级工程师指点，技术和实际服务解决问题的能力当然就突飞猛进，IT工程师都信心十足。这样比较，从社会经济学的角度来看：同样的2个IT工程师，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他们创造的价值就有了天壤之别。学习成本A: B = 1:5 创造的价值 A:B = 10:1 综合性价比：(10/1)/(1/5)=50:1 结果是非常明显的。这也是为什么IT外包服务这些年迅猛发展不可阻挡的内在动力吧。因为价值规律在起作用。

　　企业IT外包优势

　　外包开发工作提供了重要的储蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以实现这些节省的。我们的外包服务公司，已建立的声誉，实干，有纪律的工作就是准时交货，以及成本。我们的外包公司，帮助企业捕捉充分节省成本，所承诺的IT外包，并提供企业级的结果。当你考虑到IT外包优势，您会看到有很多好处使用它作为一个固有的组成部分，您的经营策略。

　　通过外包 ，您可以：

　　减少间接费用，免费资源

　　避免资本开支

　　提高效率

　　卸载非核心职能

　　获取专门技能

　　储存的人力资源和培训费用

　　降低营运成本

　　改进的速度和服务

　　建立长期战略关系，与世界一流服务供应商获得竞争优势

　　加强战术和战略优势

　　聚焦于战略思维，流程再造和管理的贸易伙伴关系

　　作为部分的外包，很多公司都在辩论时，外包管理的支持工具。这是一个复杂的问题，必须考虑到竞争优势的一个工具可能会提供。该公司还必须交代如何作好准备，市场是支持这样的一个工具，在外包的模式。 最后的方向，不应该完全理由的问题，节省成本，但必须考虑到利益和战略地位，该公司在市场上。

　　现在企业运作有一条金科玉律，叫“成本最小化，利润最大化”。把不懂的业务外包出去，而专注在自己擅长的部分。通过外包，借助外部的资源实现成本最小化，由此来提高企业的竞争力，是时下很多企业都会选择的一种方式。尽管在中国IT外包服务的发展中还存在很多的阻力，首先，客户对于中国的IT外包服务是否十足信任是一个问题，因为中国的外包发展毕竟还比较落后;其次，政策的多变也会造成包括设施搭建等的一系列压力。教育水平，城市地区差异化，经济发展差异化等;以及对于专业人才的强烈要求都是中国IT外包走向世界的潜在阻力。

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