ERP销售代表不想让你知道的五件事

企业资源规划系统(ERP)已经成为管理公司内部以及跨公司业务流程的核心平台。通过整合业务功能、数据和接口，ERP系统可以给企业带来很多好处，提高商业流程的效率，并改善客户服务。如果再加上正确的经营策略，那么ERP系统还有助于企业扩大业务优势。

使用ERP系统以及它对于企业如此重要的主要原因确实是出于商业动机，包括：

◆遵守行业标准或法规;

◆客户条例(比如避免退款并尽量减少回报率);

◆供应链经济和机遇;

◆竞争压力(留住客户、快速反应等等)。

由于ERP系统对于很多公司的核心业务规划和业务活动如此的重要，它们往往是首席财务官以及首席信息官关注的重点。因此， ERP厂商通常会受到企业管理团队的充分重视，并不是因为他们的产品对于企业业务的重要性，而是部署成本或复杂性。

在企业用户与ERP厂商讨论ERP系统及其部署的过程中，有一些事情ERP供应商可能会避而不谈或者一带而过。如果作为客户的你不知道或者不详细追问这些问题的话，它们就有可能会给你的ERP部署和使用带来很大的麻烦。只有充分准备的客户才能控制自己的命运。

ERP系统不再仅仅用作企业内部应用。一些领先的ERP厂商比如SAP和甲骨文发布的最新产品更注重价值链的业务功能和流程，而不是只关注内部业务功能和流程。它们把自己的客户看作是业务网络的参与者，更加注重部署监督和跨企业边界管理业务流程，以及具体合作伙伴的业务流程。要想达到这种效果，ERP系统需要更高水平的定制化以及一体化。

因此， ERP厂商试图保持尽可能的简单。在这个过程中，他们就有可能故意忽略或者不愿让你知道一些细节，而这些细节对用户来说可能是非常重要的。下面总结了五个方面，希望能够对你有所帮助：

1. ERP系统本身并不会给企业带来商业优势。

这句话的关键词就在“本身”二个字上。ERP系统是企业实现竞争优势的关键的核心系统，但真正提供优势的是你在市场上独特的能力。这通常是指某种程度或尽可能多的定制、集成---ER P系统与其它内部和外部系统的集成。研究机构IDC指出，系统集成确实能带来收益---财政收入可能会增加百分之七至百分之十六;成本可能会下降百分之九或百分之十五。ERP系统只是第一步，而不是终极目标。

2.将你的ERP系统与其它应用集成可能会非常复杂、昂贵和难以控制。

企业在集成ERP系统和企业应用时，就部署难度而言都有一定的选择权。而每种方式都能达到比较好的效果或者只取得了一般效果。这是由多种因素决定的：企业的经营战略、企业如何选择实施集成解决方案、变更的灵活程度等等。几乎每个企业在部署ERP的时候都面临着应用集成问题，不仅仅是内部应用还包括与商业伙伴的互动。这些集成点对于ERP项目能够在整体上取得成功是至关重要的。各个专业机构对集成费用的估计各不相同，不过总的来说应该在ERP软件费用的2倍到10倍之间。集成成本的差异不仅仅是由于软件费用，而且还与企业对ERP系统的渴望程度以及完美程度有关。因此，ERP系统与企业应用的集成成本问题不是一件无关紧要的小事一桩考虑。

3.大多数ERP系统缺乏对于B2B集成的足够支持

B2B集成对于企业来说非常重要。除了操作性方面以外，商业智能对于企业的成功也起到非常重要的作用。企业必须能够与合作伙伴构成一个整体，落实联系点，回答问题和实施业务的考虑项。B2B整合需求大大超出了大多数ERP厂商所能提供的功能范围。

4.ERP整合是一个过程，而不是一个项目。

如果一个企业认为自己的ERP集成“项目”已经完成了，而事实上，ERP集成不能被看作是一个有着明显时间节点的项目，而是一个过程。原因很简单：企业业务是不断变化的，所以企业应用系统必须能够必须这种变化。企业供应链、客户关系、内部业务流程发生的任何变化都将会对集成联系点产生连锁反应。灵活性是必不可少的，为了保持这种灵活性，系统之间的接口应该是独立的(比如合作伙伴和ERP系统)，这样能够保护系统免受变化的影响。同时，还要能够迅速根据变化进行调整。不要把集成看做是一次性要求;它是一个长期的过程，将会时时刻刻伴随着你。为了避免在ERP系统内部落实需求时的复杂度和困难度，ERP集成还是有必要的。在ERP系统外部进行集成还是比较简单的，有些工具可以使这项工作变得既快速又简单。

5.你的供应商的ERP集成战略可能不适合你的非ERP集成需求。

在过去10年中， ERP厂商已经开始体会到集成的重要性。除了企业内部应用，商业网络的概念已经深入人心。大多数大型ERP厂商的产品都提供了内置的集成功能。然而，在有些情况下，ERP供应商提供的功能是不够的。你怎么解决这些超出他们的ERP系统之外的集成问题?你可以使用供应商的工具，但一般来说，这些工具主要侧重于供应商自己的应用程序。比如，SAP不会对甲骨文的Oracle Financials应用真正感兴趣。逐个研究所有的选择，看看哪个方法是最好的。这些选则包括手动编码;点解决方案、集成代理商、 ERP集成服务以及ERP基础设施。

如果企业能够认识到他有可能从ERP厂商之外的资源得到帮助，那么企业就有可能解决大部分或所有这些问题。对于上面的5个细节多加留意，特别是ERP系统被安装之前就考虑继承问题，那么企业取得成功的概率就会大大增加。

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