易维帮助台：企业集中信息化管理好帮手（组图）

　　随着业务发展的需要，许多企业都会在不同的地域设置分支机构。实现总部对这些分支机构集中、统一的管理已成了企业信息化集中管理的迫切需要。英孚凯尔信息技术有限公司推出的易维帮助台就是应对这种局面的专业管理软件。它实现了内网穿透，可以通过网络同时连接跨地域的分支机构的电脑，并进行快速、有效的管理以及业务上的支持。

　　易维帮助台集远程协助、主动维护、安全保障、服务管理以及个性化定制、开放接口等功能于一身，纵观国内类似软件中无出其右者。

　　易维帮助台的官方下载地址是：http://d .infocare.cn/down oad/setup/EweiHe pdeskConso eSetup.exe

　　结合企业总部与分支机构的实际应用场景，介绍一下易维帮助台的功能。

　　一、 远程协助

　　为分支机构的电脑提供技术支援，甚至是为其解决电脑故障时，就可以使用远程协助功能。对于远程协助的实现，可以有两种方式，一个是部署客户端，一种是创建会话连接。

　　 部署客户端

　　登录易维帮助台以后，选择“管理中心”，即可进入“服务商管理中心”，选择其中的“客户端(定制)”

　　这个远程协助的客户端被叫做维C，企业总部工程师根据实际情况定制客户端以后，发布到分支机构的电脑上，安装即可。客户端寻求支援的时候，运行维C即可，在总部控制台的工程师可以立马看到连接，并实施远程协助。

　　连接成功以后，可以实现文字互动、文件传输以及远程桌面的支持。出于对安全的考量，不管是文件传输还是远程桌面发起时，客户端都有消息框提示，只有许可后才能继续操作。

　　 创建会话连接

　　对于没有安装维C客户端，又需要接受支援的电脑，可以由帮助台创建一个会话连接，生成一个6位数字的访问代码，直接在http://123.infocare.cn网页中输入访问代码后，双方也可以建立远程连接，并且连接后功能都是一样的，真是很方便。

　　二、 主动维护

　　如果需要技术支持服务的电脑处于无人状态，也没有关系。只要使用主动维护功能就可以直接连接、操作。这个和维C发布一样，先在管理中心，定制好主动维护的客户端——维E，然后部署到无人值守的机器上，运行维E就行了。

　　主动维护主要体现在，不打扰客户端的情况下，可以实时获取系统信息，可以对启动项、进程、服务项、安装的程序实施干预，更有亮点的是远程实施重启(包括重启到安全模式等)、脚本下发以及远程CMD命令操作。

　　前面不是说为了安全，每项操作都需要客户端授权许可吗?岂不是跟主动维护相冲突了?安全的授权当然还是与维C一样的，对于无人值守的状态，可以将维E客户端设置为“免打扰远程维护”方式即可。操作方法，只需鼠标右键点击维E客户端，在弹出的菜单中选中“系统设置”，然后勾选“免打扰远程维护”(如下图)就搞定了。这样设置以后，就是默认授权了。

　　三、 服务管理

　　总部管理人员对于整个IT服务管理都是web方式的操作，简单，功能一目了然。从服务管理中心，转到工程师管理中心以后，即可看到服务管理的内容，涉及到IT资产管理、会话日志查询、客户端下载、消息推送等方面。

　　 再以不必为遗忘某次远程服务的具体内容而烦恼了，会话日志查询中都有详细的记载。可以说，一切尽在掌握。

　　 有什么消息广播发布给分支机构，也可以通过“消息推送”来实施。

　　 所有的设备档案信息，都可以在设备管理中查询。

　　四、 个性化定制与API开放接口

　　 个性化定制：

　　对于强调企业文化建设的用户，可以对维C、维E的客户端进行定制。定制的内容包含了：程序名称、图标 ogo、程序菜单等，全方位的展现企业形象。

　　 API开放接口：

　　易维帮助台开放了API接口，客户端程序可以方便的集成到企业原有的应用软件系统中去。

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