从提供商到服务商 ERP软件企业转型在即

ERP软件的下一步向何处去？

　　经过十余年发展，本土ERP软件企业走过“跑马圈地”的初级阶段后，近期纷纷通过各自的动作，给出了一个不约而同回答：向管理服务转型。

　　依靠提供服务赚取利润已经是国际软件巨头通行的做法。不少业界人士表示，后金融危机时代，包括制造业等传统企业的信息化已经进入到一个更为专业化、平台化的阶段，ERP软件厂商应该适时而变。

　　作为向服务提供商转型的重要一步，ERP软件厂商同时开始强调“走行业化道路”，更有针对性地向各个行业进行渗透，并为此大举展开并购。据记者不完全统计，仅今年上半年，在ERP软件行业发生的并购就达5起，收购金额近6亿元规模，其中又以用友、金蝶等一线ERP厂商为主。

　　向服务转型

　　6月初，一个号称仅高端会员参与的“金蝶明珠会”在深圳成立。包括金蝶董事局主席徐少春、招商银行行长马蔚华、格力电器总裁董明珠等500多企业高管均在俱乐部成立仪式上露面，并宣布加入俱乐部。

　　该俱乐部由金蝶软件等公司发起，旨在为会员提供高端增值服务，帮助会员企业提高企业形象。在行业人士眼中，它与金蝶软件近期执行的一项重大战略转型相关。

　　金蝶公司近日成立了独立于软件事业的一级部门——咨询事业部。该事业部面向销售规模在10亿元以上的大中型企业，主要为集团公司提供包括管控、战略、IT、供应链等在内的咨询服务。

　　与此同时，金蝶公司与IBM合作进行的一个有关与“服务”的项目也浮出水面。据金蝶集团的CFO陈登坤介绍，IBM将针对金蝶提供的相应软件及解决方案成立一个专业实施交付团队，为客户提供软件交付之后的系列服务。

　　通过咨询服务事业部提供前端咨询服务业务，通过与IBM合作满足后端客户服务需求，“两条腿走路”策略开启了金蝶公司由产品公司转型服务的大幕。陈登坤表示，目前服务创造的营收占金蝶总收入不足10%，公司希望通过一个阶段努力，服务收入的比例超过50%。

　　事实上，选择向服务提供商转型的并非只有金蝶一家。在近日举行的大连软交会上，用友集团总裁王文京说，对应着客户和市场的变化，国内软件企业也在从销售标准化软件本身向软件服务转型，用友也不例外。

　　与此同时，另外一家在制造业领域占据较大份额的ERP厂商鼎捷软件也在近期举办的相关信息化论坛上大谈应用服务的重要性。该公司总裁修俊良接受记者采访时说，对于ERP行业而言，咨询是很重要的功能。对于进入咨询市场的方式，他认为，这个市场上有很多合作伙伴，鼎捷不会采取与金蝶类似的方式进军服务市场。但是，从产品导向到客户应用价值服务导向是大势所趋。

　　后金融危机时代的信息化

　　事实上，不少ERP软件公司两年以前已经看到这一趋势并提出转型服务的口号。但是，从实际的商业运营角度看，国内ERP厂商仍然处于“价格战”、“渠道战”、“地盘战”的初级竞争阶段，对服务的认识也较为简单。

　　不过，随着金融危机的爆发，越来越多企业希望借助信息化手段提高效率。有业内人士认为，对ERP软件已有应用的公司提出了新的信息化需求，这使得ERP厂商原先单纯卖产品的策略开始失效。

　　鼎捷集团研发总裁周忠信认为，企业信息化有三个阶段，第一阶段的目的是为得到数据;第二阶段是通过软件协助作业标准化;第三阶段则是帮助企业进行趋势预测、商业智能管理等战略层面的决策管理。金融危机以前，大部分企业使用ERP软件的目的都停留在第一或第二阶段，但是随着经营环境变化不确定性加剧，越来越多企业对信息化的需求在“升级”，即开始向第三阶段发展。

　　正是这种客户意识和需求的转变，促成了ERP厂商集体转向服务的洪流。不过，对于向来以产品为主导的本土ERP厂商来说，为用户提供服务意味着不仅要懂软件，还要对客户的运营、管理有深入了解，能够组建起足够成熟、专业的服务队伍，其本身面临巨大挑战。而另一方面，向来擅长服务的国外软件公司，也在加大对中国市场的渗透力度。

　　“其实我们已经发现情况有了一些变化。”金蝶软件咨询事业部总经理曲海燕说，国内软件经过十多年发展已经能够满足客户的基本需求，越来越多的企业提出需要个性化的贴身服务。

　　收购的潜台词

　　修俊良认为，软件的销售商转变为服务商，软件产品必须从过去单一功能转变为一体化效益提升平台。也就是说，ERP厂商必须从过去一个通用型的软件转型为深化行业应用软件。

　　正是基于对这种趋势判断的共识，ERP软件厂商都开始加大对行业解决方案的投入。而通过收购方式加快向各产业纵深布局，成为一线ERP企业首选。

　　以用友公司为例，该公司近日出资4.91亿元收购英孚思为100%股权，英孚思为是从事汽车行业应用软件和解决方案的知名公司。在过去2年间，用友软件一举并购了10多家公司，合计斥资超过6.5亿元。王文京表示，未来用友还将不吝资金继续积极寻找适合并购的企业。

　　另一家ERP巨头金蝶软件也不甘示弱。今年1月22日，金蝶斥资2000万元收购了国内房地产行业软件厂商深圳市嘉码信息系统有限公司。3月2日，该公司又斥资2100万元并购国内PLM专业软件厂商广州普维科技有限公司。据金蝶透露，其今年用在收购上的预算将达到1亿元规模。

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。