ERP项目能否成功 贯彻一把手工程是关键

只要做过ERP项目实施的人员，都非常了解一把手的重要性。若不能始终如一的贯彻一把手工程，则ERP项目很可能半途而废。

　　为什么一把手工程这么重要呢?

　　一、ERP项目涉及范围广，其牵涉范围为整个公司，甚至整个集团。

　　ERP是个企业资源计划系统，它管的是企业方方面面的资源，从销售到财务，从产品到成本，无一不是它管辖的范围。它就像是一个企业的管家，想让员工服从管家的管理，若没有主人的支持，管家怎么能够服众?

　　特别是现在企业内部，部门之间存在断层，如销售不能及时从生产或财务那里取得最新的产品成本信息，而影响其报价;生产有不能及时掌握材料的到料信息而影响其生产的安排。信息的传递不够通常，有时间的延迟。

　　要打通部门之间的隔离墙，让信息流得更加通顺，让ERP在信息共享与信息及时性方面给公司带来更大的效益，这都要“一把手”的强大支持。

　　二、一把手是ERP项目中，流程重组的驱动力。

　　ERP软件跟普通的定制软件不同的是，ERP是套装软件，是个成熟的产品;而本质的区别是ERP包涵着一套标准的管理流程，也就是说，河道已经成型了，大坝也已经造好了，水只能按照即定的方向、即定的规则流淌，企业最多只能挖几道小溪，而不能改变河流的格局。

　　流程标准化的好处就在于ERP不仅仅是一套软件，更是一种企业的管理工具，其内涵丰富的管理思想与管理工具，MRP、提前期、排程等管理方法的应用，能为企业带来较大的效益;库存报警、超收等的控制，为企业生产、财产的安全，上了一把锁。而这些功能要能够应用到企业管理中去，就要求企业的操作流程、作业规范按照ERP所要求的走，要求企业进行流程重组。

　　进行流程重组，就会改变企业现有的不规范的操作模式。“江山易改，本性难移”，要改变员工原由的操作习惯，非要借助一把手的“尚方宝剑”不可。

　　如以前采购员发现采购单上的采购数量有错误，就直接在采购单进行修改，然后在错误处签字画押即可。可是系统要求不一样，它要求任何单据的修改，必须都通过系统。要改变这一传统的操作方法，只有管理制度跟晓以大义想结合，才能改变。若一把手不制定相应的管理制度，则员工难免会“旧病复发”。

　　所以，企业的流程重组，只有一把手的强力推动，才能得以进行。

　　三、ERP系统实施周期长，不确定因素多。

　　ERP实施周期少则几个月，多则半年、一年，甚至几年，才能实施成功，显现效益。在这么长的时间中，存在较多的不确定因素，如项目组成员的变化、公司产品路线的变化、生产模式的变化等等。这些不确定因素往往会导致ERP项目实施周期的延长及成本的提高，该如何控制不利因素的发生，协调其中的利弊，这些都是一把手在实施ERP项目时，要考虑的问题。

　　既然一把手工程如此重要，那ERP实施顾问该如何坚定不移的贯彻一把手工程呢?笔者认为，有以下几方面工作，ERP实施顾问是要去做的。

　　(一)在帮助企业组项目团队时，要建议“一把手”负责制度。

　　ERP项目实施团队，对ERP项目的实施非常关键，特别是负责人。其要能够收集企业各个部门的需求，推动ERP的流程重组，调动各部门的人力、物力、财力，要做这些工作，都要求一把手的积极参与。

　　ERP实施顾问，在项目实施时，第一件事情就是帮助企业组建实施团队。此时，ERP实施顾问应该向企业建立“由企业一把手出任ERP项目团队负责人”，而不是让部门经理或者IT负责人，出任负责人。

　　部门经理往往不能调动其他部门的人员，如生产经理不能管辖财务部门的人员，采购经理无法支配销售人员，IT负责人又不精通企业的管理流程。所以，只有“一把手”有这个权利，也只有他有这个能力担任这个角色。

　　在实际项目管理中，一般可以让公司的副总或者总经理助理出任这个角色，至少要拥有一把手的“尚方宝剑”的人，才能担任此角色。

　　(二)项目规划与进度，要得到一把手的认可。

　　ERP实施时，顾问都要做一份ERP的实施规划报告，其描述了ERP项目的进度及涉及的功能模块。这份报告要预先得到一把手的认可，让其先了解ERP项目的总体进度。

　　如：需求调研涉及到哪些部门、哪些业务;流程重组什么时候完成，项目什么时候上线等。一把手只有知道这些信息，他才能去监督手下的员工，项目团队有没有在规定的时间内，完成这些内容。才能保证项目在规定时间内完成。

　　(三)要让一把手多用系统。

　　在ERP项目中，一把手往往不去碰系统。往往项目成功后，总经理连系统如何登陆，如何查看应收帐款都不清楚。

　　在项目实施时，ERP顾问应该指导一把手去使用系统。一把手若学会用系统，则好处多多。

　　1、 一把手学会使用系统后，可以帮助顾问监督项目实施的进度。

　　如基础资料导入时，一把手能通过系统查看产品的基本资料、客户的信息，而不是通过相关人员的书面报表来查看这些信息，则员工就不会“偷懒”，就会加班加点把数据导入进去。

　　2、 一把手学会使用系统后，可以帮助提高数据的准确率。

　　若一把手使用的是员工从系统导出来的二手数据的话，其数据可能已经经过修饰，无法反映系统数据的真实情况。若一把手直接通过系统查询数据，则员工相对来说，就不敢马虎，每条记录都会多对几遍，从而会在一定程度上保证数据的准确性。

　　一把手的监督作用往往比顾问说的话要强百倍，通过其监督，往往能够起到事半功倍的效果。要成为优秀的ERP实施顾问，一定要学会利用“一把手”的作用来达到自己的目的。

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