用友、SAP对战中端管理软件“All-in-One”

引言：经营管理一体化，无疑正是当前所有企业正在面临的主要问题，而基于统一的管理信息化平台支撑的“All-in-One”管理模式已然成为企业发展的必然趋势。 

为了适应中小企业经营管理一体化的趋势和信息化应用愈来愈全面的需求，几年前，号称“世界500强背后的管理大师”的SAP就发布了面向中型企业的一体化解决方案——SAP Business All in One。

无独有偶，近年来迅速崛起的民族软件的龙头企业——用友软件公司，也于不久前高调推出了 “用友中小企业全面信息化解决方案——U8 All-in-One”。

另一家国内管理软件厂商，金蝶软件也迅速跟进发布了在概念上类似的K/3 WISE创新管理平台。

于是，2010年之初，中国中小企业信息化管理软件市场，一场看不见硝烟的中外“All-in-One”对决战怦然开启！

技术优势不再  “国际管理大师”难续辉煌

从技术角度来看，SAP作为国际化管理软件厂商、号称“世界500强背后的管理大师”，其技术优势显然已经不复存在。

据国内著名研究咨询机构计世资讯公布的《2009年中国管理软件发展状况调查报告》显示，在先进技术的应用上，本土管理软件厂商应用有后发优势。例如，在管理软件的架构和UI等方面，国内厂商的新产品要优于国外厂商。又如，在SOA和云计算的 适应性方面，用友U9完全采用SOA理念和技术，这是本土管理软件厂商在技术应用上具有后发优势的突出表现。

正是凭借技术后发优势，用友在先进的企业应用平台——用友UAP平台上，以国内中小企业市场占有率第一的用友U8 ERP为核心，整合支持企业从产品研发、设计到生产制造、售后服务的全产品生命周期管理系统，同时集成分销与零售管理、客户关系管理、人力资源与绩效管理、商业智能等，打造出中国的中小企业信息化全面解决方案——U8 All-in-One。

显然，在这方面，已经推出几年，技术优势已经不复存在的SAP All-in-One，在中小企业市场，已然无法再续“国际管理大师”的昔日辉煌。

系统复杂  “裁剪版产品”不敌“针对性产品”

众所周知，SAP的产品系统极其复杂。虽然，SAP号称20个工作日内即可实施SAP Business All in One解决方案，“50个工作日内提升业绩和客户满意度”，甚至还称“仅仅利用会议间隙查收电子邮件的几分钟时间”，3个简单的步骤就可以在线选配企业解决方案，轻松拥有一款集成解决方案——SAP Business All in One。但事实显然并非如此。

2009年，国内某著名信息化专业媒体在刊登的一篇封面文章——《画皮SAP——世界管理软件公司的中国真相》，在揭开“SAP画皮”的同时，也为我们掀开了SAP Business All in One的一角，“至于SAP Business All in One，是SAP R/3产品的简化版，复杂度很高，较难适合国内中小企业使用。”

文章说，虽然SAP号称产品里预置了很多功能，但还是需要做很多客户化的工作，用户上线测试发现很多功能实现不了。如果进一步做更多的开发，用户需要付更多的钱。也就是说，用户花80万元买产品，结果却要花几百万元来实施。

同时，由于SAP把这个大包袱甩给了实施公司，也因此在项目实施过程中经常会出现SAP、用户、实施服务商之间互相扯皮的现象，并因此带来一系列后遗问题。

而管理咨询专家吴镝博士在《SAP画皮门：从白狐到超人的华丽转身》一文中，也证实了这一说法：“一些大型的国际软件，考虑国际化用户的特殊性的，配置复杂，实施顾问需要很强的能力才能掌握软件，二次开发难度大，成本高，结合国内企业管理提升的实施就会相对减弱。而国内软件配置灵活，有管理提升需求的二次开发成本低难度小。”

相比SAP Business All in One，“用友U8 All-in-One以ERP为核心有机的形成了面向企业重点关注的八大核心经营管理解决方案，既相对独立，又可以有机组合，可按企业应用需求随意组合，实施起来相对要容易的多。”业内一位多年从事ERP实施咨询的专业人士这样表示。

并且，用友U8 All-in-One是基于厂商直接服务的模式。用友软件某高层介绍说，ERP项目实施成功与否，用友是不容推卸的！用友是基于知识转移和开放的方法来从根本上解决这个问题的。把平台开放，强调知识转移，把用友的ERP变成用户的ERP，这是用友的目标。同时，用友还基于人才输送的知识传递理念成立了管理软件学院，可以给客户输送人才，也可以让客户的人才来深造，这是用友创新的服务模式。

兼容与集成  “管理大师”遇到老问题

虽然SAP的产品资料说，SAP Business All in One “兼容任何一流制造商的硬件平台和内部业务应用程序”，但众所周知，中国企业信息化的程度参差不齐，信息化应用系统也比较复杂、多样，在实际实施中，SAP也很难对中国的用户兑现以上承诺。

更有网友在著名IT社区IT168  IT PUB中抱怨说：SAP Business All in One “连上线切换策略顾问都不给做的，要用户自己做。甚至连导数据这样的事情顾问都不做，要用户做。”由于前面所说的SAP产品系统的复杂性，用户的困难可想而知。

而用友的U8 All-in-One由于建立在统一的用友UAP企业应用平台上，因此，各系统之间的数据可以实现无缝集成，并且用户可根据自己的需求基于UAP平台进行灵活的二次开发，真正实现了企业应用随需扩展。

并且，“用友U8 All-in-One每一个组成部分都面向中小企业度身定制，每套解决方案都是一个综合性的信息系统，能够连接企业内部的核心业务流程，使之成为一个有机统一的整体。”用友软件公司某实施顾问表示。

此外，由于根植本土，用友U8 All-in-One无疑在价格、服务以及渠道等方面，显然也更具有优势。

本土化再成焦点  用友U8 “All-in-One”优势凸显

“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”（《晏子春秋》）

本土化无疑是国外厂商在中国市场始终无法绕开的问题。SAP在中国的本土化问题，一向为中国的用户所诟病，这已然成为不争的事实。

由于系统本身设计是基于西方的管理思想和管理模式，虽然SAP一再将本土化上升为在中国的发展战略，但由于其产品实施是由代理商和实施服务商间接实施等一系列原因，其在中国企业用户的实际需求与应用特点的积累上，显然不如中国本土成长起来的软件厂商。因此，这也注定了SAP Business All in One在全面满足中国企业用户的实际需求，已然输给了用友的U8 All-in-One。

“国际上知名的ERP，包括SAP、ORACLE，都是在一个特定的企业管理和经营的文化范畴内成长起来的，管理软件就必然带有国家或地区经济性色彩。我们认真分析就会知道，ERP的产生是一个IT专业和应用专业不断磨合发展出来的。中国有很多在其他经济社会里面没有的特色。可以想象，只有在这个经济环境中磨炼出来的，才有可能最适合我们。”某中型企业CIO 表示。

而相对于远渡重洋而来的SAP，十数年来，用友一直扎根于中国本土，在深刻理解中国企业实际需求的基础上，不断融合中外先进管理理念并结合世界最新技术进行创新，因此，用友的U8 All-in-One无疑更适合于中国本土中小企业，相对于SAP的 Business All in One，具有天然的优势。

“用友U8 All-in-One正是以中国本土发展历史最长、用户量最大、应用最全面、行业实践最丰富、产品最成熟，堪称中国ERP旗舰产品的用友U8为核心，整合了中国信息化市场上诸多第一品牌的明星产品，而形成的一个适合中国本土中小企业的全面信息化解决方案。”有业内信息化专家如此评价用友的U8 All-in-One。

计世资讯发布的《2009年中国管理软件发展状况调查报告》也显示，在适合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的业务模式及集团管理模式的需求上，用友等国内管理软件提供商比SAP等国外厂商做得更好。

或许管理软件并没有“真假”之分，只有适合与不适合之论。好与不好，显然是用户说了算。但无论如何，有竞争才有发展，并且竞争对于中国广大的中小企业来讲，也是一件好事，不仅让中国的中小企业在信息化方面有了更多的选择，同时也更有利于促进中国广大中小企业的发展。

当然，中国中小企业全面信息化的“All-in-One”中外对决，虽然刚刚上演，鹿死谁手，或许已然有了结局。

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