透过“画皮门” 看SAP何去何从？

若问当今管理软件市场上谁最“火”？答案一定是SAP！然而，再问当今管理软件市场上谁最“衰”？毫无疑问，也是SAP！

因为主流IT媒体《计算机世界》一篇题为《揭秘SAP在华真相：天价收费与用户之灾》的封面报道，SAP这位“世界500强背后的管理大师”再次成了舆论的焦点，而这次成为焦点却与以往大不相同：此次受关注，不是因为SAP的辉煌，而是因为SAP的“画皮丑闻”。

官方声明缺乏诚意  SAP挑衅中国媒体

近日，权威IT媒体《计算机世界》的一篇封面报道，划破了管理软件市场的宁静，同时也将 “世界500强背后的管理大师”——SAP，推到了舆论的风口浪尖上。

在媒体强大的质疑声音中，SAP在危机公关未果的情况下，在沉默了八天之后，深陷“画皮门”旋涡的SAP，终于无法继续沉默，于11日对“画皮门”发表了官方声明。

原以为SAP会在官方声明中，对媒体报道中提到的问题给予正面回应，或者对涉及到的客户做出道歉、回应和对媒体的监督表示感谢。但事实却恰恰相反。在这份五百余字的官方声明中，SAP仅仅用“我们对《计算机世界》近期刊登的两篇文章深感失望。”这样一句话，表达了对媒体的态度。而对于在文章中涉及的客户，SAP仅仅用“匿名主观臆断”一带而过。

不仅如此，同日，SAP中国区总裁张烈生在接受新浪科技专访时，做出的回应，比官方声明更是有过之而无不及。当被问及“画皮门”报道是否属实时，张烈生仅仅以“除了失望外，至于报道到底属实不属实，我觉得已经不重要了。”这样的托词敷衍了事。而对于那些失败案例所涉及的客户，张烈生更是只字未提。

SAP作为高端管理软件市场上的元老，一直为众多用户和舆论所关注。但此次看到SAP及其高层的声明与回应，多少让人感到痛心。作为“世界500强背后的管理大师”，SAP在面对监督、面对质疑、面对媒体时，仍然放不下“唯我独尊”的架子。这不仅有失大师风范，更是对中国媒体、对中国舆论的一种挑衅。对于这种明目张胆的挑衅，无论是当事的权威IT媒体《计算机世界》，还是其他的舆论平台，都是难以接受、难以容忍的。

中国管理软件产业崛起  SAP四面楚歌

回望过去，中国高端管理软件市场一直被以SAP、Oracle为主的国际管理软件巨头所霸占。这种局面，直到以用友、金蝶为代表的本土管理软件厂商崛起之后，才有所改观。并且，这种改观随着中国经济的发展、中国管理软件产业的整体提升，越发显得突出。

众所周知，此前，因为本土管理软件在产品和技术上的差距，导致绝大多数大型企业不得不选择SAP这样的管理软件巨头。也正是因为SAP等国际巨头有着这样绝对的优势，才使得他们在向企业用户提供服务时，高高在上、咄咄逼人。甚至有些时候，根本就是企业用户按着软件供应商的要求走，而将企业需求弃之而不顾。但碍于没有别的办法，很多企业用户只能忍气吞声、敢怒不敢言。

而随着以用友、金蝶为主的一大批本土管理软件的崛起，企业用户从中国本土管理软件身上看到了希望，并且这种希望随着市场对本土管理软件厂商产品的检验而逐渐转变成现实。尤其是在用友U9上市之后，企业用户对本土管理软件的信心更加坚定。故而，在没有后顾之忧的情况下，才会将深埋心底多年的不快一股脑的“倒”了出来。这也正是“画皮门”为什么到今天才得以真相大白的原因。

“SAP的应用变成一个负担了，影响了我们的利润。” 一家大型国际化的民营企业负责人这样评价SAP。

“坑蒙拐骗，是可忍，孰不可忍。‘皇帝的新衣’早就该脱掉了。SAP这次会兵败中国。”提到“画皮SAP”，一位曾经担任汉普公司首席运营官、Oracle顾问经理的业内人士这样认为。

……

即使这样的声音不断，即使“画皮”已经被撕破，SAP仍放不下自己清高的架子。这使得SAP处境十分尴尬。因为在接下来的一段时期里，SAP不仅要面对“画皮门”带来的被动影响，更重要的是，它还要面对中国管理软件崛起的事实。而这个事实，已经严重的威胁到了SAP中国的生存地位。

对于这一点，正如业内权威人士在接受IT168专访时所分析的那样：国内的管理软件低端市场一直是由本土厂商主导；在20世纪90年代的中期和以前，中端市场上欧美厂商占据主导地位，在20世纪90年代末期，国内的本土厂商开始与欧美等国际厂商在中端市场展开全面竞争。国内现在的高端管理软件市场上，欧美厂商已经不具有竞争力——无论是产品的功能性、服务性，还是性价比方面……，在高端市场上欧美厂商的主导能力开始萎缩。

此外，这种威胁，更能通过国内厂商得天独厚的优势体现的淋漓尽致：第一，国内厂商的解决方案更适合中国企业在经营管理上的创新；第二，在管理软件技术上，某些领导厂商比欧美厂商更先进，因为在研发创新、技术架构方面，没有“历史包袱”，反而有后发优势——例如，用友2008年推出的基于SOA架构的U9就是最好的证明；第三，与国际厂商的产品相比，国内厂商的管理软件产品上更加贴近本土企业用户；第四，在投入产出比方面，作为本土厂商的用友、金蝶有得天独厚的优势。

种种迹象表明：随着以用友、金蝶为代表的中国管理软件产业的发展，中国的世界级管理软件替代国外管理软件已渐成趋势。这种趋势会随着中国企业家从本质认识上、经济战略上的提升与转变而变得越来越明显，进而上升到国家战略高度：更多中国的世界级企业将使用中国本土的世界级管理软件。到那时，SAP何去何从？答案不言而喻。

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