ERP助利欧化解成长危机

经济衰退比预想的更为严重，糟糕的形势把每个人都逼迫到悬崖边上，怀揣着美好梦想的中小企业也不例外。在不确定的经济前景面前，中小企业的IT部门又将如何应对呢？

控制成本或许是许多企业负责人或IT经理的第一反应，许多人开始采取更谨慎的态度，重新审视IT预算及项目的优先级。不过，也有些企业更愿意将IT视为经济不乐观时最好的投资方向之一。

展现IT价值

浙江利欧股份有限公司（下称利欧股份）就是这样的企业，他们最近的工作之一就是：增加IT投资，提供效率和管理能力。利欧股份是中国最大的微型水泵制造商和出口商，其生产的微型水泵和园林机械等产品主要出口到欧美市场。但随着海外市场需求的下降，从2008年第三季度开始，利欧股份也感受到了金融风暴对出口型企业的影响，公司业绩增长遇到了挑战。但就在金融风暴最肆虐的时候，2008年10月份，利欧股份成功实施了SAP的ERP系统。ERP系统正是利欧股份“瘦身、充实、提升”的管理升级计划的重要组成部分，公司董事兼总经理张灵正在接受《信息周刊》采访时透露。

利欧股份所在的浙江温岭地区是蛰声海内外的“中国水泵之乡”，利欧股份是温岭首家上市的民营企业。过去数年，利欧一直保持着高速成长，2003-2005年公司业绩实现翻番，2006年至今保持年均30%的增长速度，如今已是年销售规模10亿、员工2000多名的企业。当企业发展顺风顺水时，如同高速行驶的列车，无法停下来检修，经济危机却给了利欧股份这个机会，让他们静下心来做以前没时间做的事情，包括开拓国内市场、人员培训、管理水平的提升等，张灵正形象地比喻为“练内功”。

“练内功”首先是进行“瘦身”，即利欧股份正在刚性推行的“职能制管控”模式。在业务快速扩张时，利欧股份曾经将企业架构改造为职能制管控，但随着金融危机的影响逐步深入，事业部制已不适应形势的需要，利欧股份需要将企业的身躯变得更精简、更易于控制和指挥，因此“垂直管理”成为更现实的选择。为了将这套管理模式固化，利欧股份又部署了思爱普软件有限公司（SAP）的ERP系统作为业务支撑平台。

利欧股份并未过高期望ERP系统能够降低运营成本，而是主要将其视为决策支持工具。张灵正指出，“感性决策”即“老板”的个人能力在很多浙江民营企业的发展历程中起到很大作用，利欧股份之所以能够快速发展，企业创始人对市场的洞察力及快速决策能力是非常重要的因素。但是“当企业到了一定程度以后，没有量化的决策指标就非常危险。如果管理者决策错误，对企业来说就是致命的影响。”张灵正及利欧股份的管理团队对此已有深刻的认识，而ERP系统可以及时、准确的提供数据报表，帮助他们快速地分析市场并做出决策，从而利欧股份在未来的发展中拥有更“智能”的“大脑”。

先僵化后优化

在领导利欧股份部署ERP系统的过程中，张灵正感悟良多，他总结道，企业建立之初就应该考虑配套的IT策略，而IT策略要考虑IT架构的可扩展性。

以前，利欧股份使用某国内软件厂商的管理软件，该软件的财务管理功能不错，但随着利欧企业规模的扩大，系统跟着提升的难度很大，最后只能另外选型，而选择SAP系统的原因之一就是其扩展性很强，并且可以与利欧其他的系统软件进行紧密衔接。

利欧股份部署的这套ERP系统，是SAP在2008年刚推出的All-in-One快速启动版，其特点是模块化、标准化，可以快速部署。但这似乎并不符合很多企业部署ERP的习惯：在部署ERP系统之前企业需要先对商品化软件进行针对性的定制开发，开发周期需要一年甚至更长时间。张灵正否定了这种做法，他把利欧股份的经验总结为“先僵化后优化”，并认为这才是正确的方法。

张灵正认为，很多企业在部署ERP时往往搞不清自己的需求，或者经常性的变更需求，对商品化软件进行大幅度的修改，等到真正使用ERP一段时间之后，才会发现软件固化的管理模式和流程才是真正合理的。“对利欧股份来说，使用SAP软件所规范的流程与管理制度，是最优化、成本最低的选择。”他在和SAP接触以后发现，SAP的软件与利欧股份的管理目标非常吻合，“利欧股份完全可以按照SAP系统的要求建立和规范相关的组织、岗位和流程，花一年甚至更长时间“吃透”这套软件，然后再来根据实践来优化。”张灵正表示。

实际上，在部署ERP系统之后，利欧股份的业务流程并没有根本上的变化，只不过在操作环节更加严格。以前利欧股份的有些业务流程并不规范，在部署了ERP软件后就只能按照软件的操作规程来。

接下来，利欧股份还要对SAP系统进行二期的个性化开发，但利欧对此并不着急，张灵正说，要先把现有系统吃透，“吃得越透，你才能知道想要什么，二次开发的工作量才越少越精。”

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