中小制造业实施ERP的四大难点

随着国际金融危机的日益加剧，对实体经济的影响进一步蔓延，中小制造业将如何度过这个寒冬？“控制成本，增收节支，提高效率”沉重了许多！信息化在中国应用已经有20多年，从“上ERP找死，不上ERP等死”，历经多年的发展，ERP的价值已经普遍被认同和接受，ERP实施方法也日势成熟，越来越多的中小制造业加入了企业信息化的行列。然而本人多年实施工作中接触的一些中小制造业的ERP，应用效果总有不尽人意之感，本文从中小制造业本身对ERP实施的难点进行分析。

一、企业高层对ERP系统的认识不足

ERP项目的范围：企业信息化包含ERP企业资源规划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、MES车间执行管理、APS高级排程管理、HRMS人力资源管理、PDM工程数据管理、OA办公自动化等等系统。涵括制造、分销、财务的ERP系统作为其中基础、核心的系统，是企业信息化第一阶段的首选项目范围。

ERP项目的作用：ERP项目通过理顺销售与生产的衔接、销售与工程技术衔接、工程技术与生产的衔接、生产系统内部计划、采购、车间、库存、质量衔接流程、采购到应付的集成、销售到应收的集成等企业日常营运的流程，实现销、供、产、财务集成一体化，搭建起以客户为核心、工程技术为源头、计划为龙头的信息管理系统平台，实现物流、信息流、资金流、工作流、价值流的同步统一，达到理顺流程、提高效率、缩短交期、减少积压、量化考核，为经营决策提供数据支持的目的。

ERP项目的推进：顾问公司 ＋ 企业内部实施人员是通用的ERP项目推进模式，ERP系统是一个融合先进管理理念的应用系统，它是一个工具，ERP的运行需要计算机，而使用ERP系统的是销、供、产和财务等各个业务部门，流程的顺畅、数据的及时、规范、准确与各业务部门紧密相连，ERP项目推进离不开业务部门的积极参与。在大多数企业里，能干、经验丰富的人总是忙得不可开交，如果没有特意的安排，他们不会有“空闲”来参加ERP项目。专业的顾问公司 ＋ 企业内部实施人员 ＋ 业务骨干组成的项目团队是ERP项目成功规划和实施ERP系统的基本保证，高层有力支持和业务部门积极参与是ERP项目顺利推进的前提。

二、基础数据不完善、不准确

中小制造业在实施ERP系统之前，普遍存在数据分散，部门各自为阵、信息孤岛的情况：技术数据、计划数据、采购数据、生产数据、仓库数据、质量数据、财务数据等，各部门信息通过纸张传递，数据不一，核查困难，无法共享。在ERP项目实施过程中，在规范和整理收集基础数据的环节，对基础数据重视程度不一，很多中小制造业ERP实施项目，上线后很长的一个周期，每天都在补录基础数据，原本正常的业务运作不畅，ERP系统的应用效果大打折扣，甚至有些项目因此下马。

ERP项目是“三分技术，七分管理，十二分数据”。基础数据必须要有保障，中小制造业应该设立独立的组织、专职专业的人员负责基础数据工作：特别是物料编码，物料清单，工艺路线等工作量大，销、供、产和财务全局共享的基础数据收集和整理工作。高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度：不准确的数据对于计算机来说其实就是“谎言”，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，保证在数据操作的各个环节都有专人负责，否则数据的准确性就得不到保障。

三、技术部门的配合

“科学技术是第一生产力”，技术部门除了设计出更好的产品外，还应该把将设计成果转变为现实生产力为已任，积极地参与ERP系统应用，配合基础数据收集人员快速地将设计结果转变为现实的生产信息，而不是单纯的设计信息：设计过程中应该结合企业的实际情况，设计BOM清单应该带有物料编码信息等，消除设计信息转换为生产信息大量的重复工作和时间上的耽误，避免转换过程人为错误的严重不利影响。

四、沟通和协调不畅

ERP系统是一个庞大的系统，涉及企业的方方面面，也可能涉及到各个部门的改革和利益，因此其实施具有相当大的难度。建立起项良好的沟通和协调机制，及时发现问题，有效控制风险：对于能够解决的迅速解决；对于不能解决，认真分析，详细说明，达成一致，建立良好的协作关系；在ERP系统应用过程中，发现改善点，不断深化应用，使ERP系统更好的发挥作用。

综上所述，清晰的范围，明确的目标和重点，高层领导有力支持，专业精干的项目团队，业务部门的积极参与，对基础数据和业务数据的及时、规范和准确性高度重视，良好的沟通和协调机制，是ERP系统成功应用的关键，也是ERP项目取得应用效果的前提条件。

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