锦阳木业走出信息化沙漠的ERP解决方案

邵武福建省的县级市，位于福建西北部的偏远山区，是华南一个名不见经传的小城市，从邵武乘火车到省会福州需要整整6个半小时，由于是历史古城，风景秀美，旅游资源丰富，但当地制造企业却极不发达，而这里更是被人们称之为信息化沙漠，而锦阳木业的信息化故事却是从一封感谢信开始的。

致：神州数码管理系统有限公司

首先感谢贵公司提供易飞ERP系统给我公司做为企业信息化管理的软件平台，我公司生产木制宠物、园艺制品，产品出口欧美、日本，产品的结构和生产工艺比较复杂，加之公司地处山区，人员素质偏低，去年的ISO9000的引入不是很成功，使ERP的实施难度加大。今年四月以来，贵公司的福建事业部业务经?理和实施顾问，对我公司流程进行了认真细致调研，制定了一整套切实可行的方案。目前部分模块已成功上线，实施的效果很好，使公司的缺料现象得以减少，产品的交货及时率明显提高，作业更规范，流程更顺畅，特别是10月17日CQC评审中心对公司的ISO9000的跟踪审核，审核员认为，我公司使用易飞后企业的管理水平明显提高，以无一个不符合项的情况下顺利通过，在此我代表邵武锦阳木业有限公司向贵公司表示感谢!感谢福建事业部业务经?理对我公司的支持，感谢辅导顾问和实施顾问的专业辅导及敬业精神，他们每次来辅导都与我们工作到深夜，甚至三次通宵做盘点及产品升级的工作。祝愿神州数码管理系统有限公司业绩更上一层楼!祝愿易飞在福建、在中国普遍成功!

这是一份看似平常的感谢信，神州数码每年也会接到很多封这样的感谢信，但是从文中我们依然能够感受到锦阳木业副总经理赵军那份对神州数码ERP的那份强烈认同!

锦阳木业背景资料：

锦阳木业有限公司属中外合资企业，1997年年底成立。产品主要有：园艺木制品、犬舍木制品、运动器材木柄、木制装修材料及实木家具等木制加工产品，95%出口日本、美国及东南亚各国。公司拥有固定资产450万元，目前在将乐、泰宁、顺昌及邵武市的拿口镇、沿山镇设有5个原?材料粗加工分厂，与沿海城市相比，邵武市当地的信息化基础显得非常薄弱，被软件厂商称之为信息化沙漠。同去的实施顾问向笔者介绍到，尽管已经?对锦阳木业的信息化基础做了充分的思想准备，但现实的情况还是让顾问大吃一惊，由于锦阳木业信息化基础几乎为零，所以原?有的历史资料数据没有任何电子存档，而很多操作人员长这么大都没有摸过电脑，以至于第一次进行ERP上线前培训的时候，一些操作人员拿鼠标的手都会不停的发抖。然而，就是在这样信息化基础上，却取得了成功，这不能不说是个奇迹。

ERP项目艰难起步

锦阳木业的背景是合资公司，公司老板对管理非常重视，但苦于现状一直未能找到有效提升管理能力的途径，后来决定要实施ERP，经?过对多个ERP提供商的背景、产品演示、售后服务评比后，锦阳木业决定携手神州数码，神州数码实施顾问对锦阳木业公司的业务流程与存在问题进行了深入的调研，结合企业现状与购买的模块拟定了一套可行的实施方案。为降低实施难度，顾问采用了分步实施的方式来推进销售循?环、采购循?环及部分生产循?环。

由于公司没有现成的电子数据，数据收集和建立的工作非常艰巨，锦阳木业员工平时早已习惯了准时下班，但在ERP实施期间，既要不影响生产，又要保证项目进度，因此加班就成了家常便饭。产品培训、数据收集几乎都是在8小时的正常工作时间以外完成，甚至在做盘点及易飞系统升级期间，实施顾问与锦阳木业ERP项目经理经?常是连续干好几天通宵。在这样的时间保证和督导力度力，整个项目的进度和质量都得以被控制并在预计的时间范围上线。

ERP开花结果

公司总经理杜锦龙对ERP成功上线当初并没有抱太多期望，他说“没想到在这么艰难的条件下，我们的ERP能够实施成功，除了产品成熟以外，还要归功于神州数码的实施顾问和我们公司ERP项目经理及所有成员的敬业精神。现在工作轻松多了，库存一目了然，采购进度轻松掌控，供应商的评估和采购定价也都有了依据。公司的缺料现象减少了，产品的交货及时率提高了，更重要的是实现了作业更规范，流程更顺畅。”

锦阳木业负责ERP项目的副总经理赵军说：“易飞ERP改变并规范了企业的许多流程;库存的准确度大大提高;各岗位的责任清晰了;工作做的比原?来细了;管理人员的能力提高了;通过建BOM使公司产品结构得到核对，纠正了错误，实现了数据源唯一和资源共享了，工作效率大幅提高，查询数据也方便快捷”

神州数码的实施顾问颇有感触的说：“信息化基础薄弱、员工能力素质有所欠缺并不可怕，只要意识强烈、务实肯干，能配合实施顾问与ERP项目成员一起推进，就一定可以取得成功。其间，作为实施顾问，一定要多与客户沟通，多从客户的角度去考虑，对于确实没有办法解决的，多从管理面上去弥补。客户的教育培训一定要扎实，要有耐心的稳步推进，打好基础就等于成功了一半。”

ERP为ISO铺平道路

更令锦阳木业高层没有想到的是，上线ERP还有一箭双雕的效果，在锦阳木业的ERP上线成功后，它通过流程的规范，带来了管理能力明显的提高，还为公司的ISO9000质量管理认证直接铺平了道路。

早在2005年，锦阳木业就开始着手进行ISO9000质量管理体系认证，但由于生产管理方面的局限性，未能成功引入，无形中也加大了ERP实施的难度。根据一些实施顾问的经?验，在实施ERP系统时，在其他因素同等的情况下，通过了ISO9000的企业比未通过的要相对容易很多。反过来也如是，实施ERP成功的企业在申请ISO9000认证时相对没有实施ERP的企业来说也要轻松得多。

在锦阳木业，易飞ERP实现了高效地采集、存储、传输、处理企业日常业务中产生的大量数据，为企业各层次的管理者提供了及时准确的决策信息。企业质量管理涉及的所有领域都离不开对数据信息的处理，按照ISO9000标准的要求，企业必须记录各类质量数据并进行统计分析，在ERP系统的帮助下，员工不再花费大量时间来收集处理数据、绘制图表等，由此带来了较高的信息质量和时效性，大大提高了工作效率。2006年10月17日中国质量认证中心(CQC)评审中心对锦阳木业ISO9000进行了跟踪审核，审核员明显感觉到锦阳木业公司使用易飞ERP后管理水平的提高，最终以无一个不符合项的卓越表现顺利通过。

锦阳木业ERP项目经理即公司副总经理赵军认为：ERP与ISO9000都具有规范管理的作用。ISO9000通过文件化将过程标准化，强调说到的一定要做到，在实际业务的执行中需要依靠完善的管理机制，但由于人的灵活性较大而难以持续。ERP的实施建立在流程合理化与规范化的基础之上，它依靠计算机系统的强制性，一环紧扣一环，驱使业务按标准流程与规范来执行。这种强制性使人们必须按“章”办事，使质量管理制度和措施得以固化。在锦阳木业，这两者做到了完美的融合，流程与质量都得到了有效的控制。

2006年年底，锦阳木业信心百倍地启动了一个拖延接近两年的投资项目。两年来，公司一直计划投资杜班国际木业有限公司，但是由于自身管理瓶颈的存在，锦阳木业总经理杜锦祥对管理缺乏足够的信心，觉得时机尚未成熟，因此一直犹疑未决。经?过近半年的ERP实施，让杜锦祥切实感受到了公司体制和生产力的巨大改变，从而坚定了启动投资项目的决心。

我们有理由相信，锦阳木业的成功只是一个开始，这是其自身进入全新发展阶段的开始，也是其它管理基础落后的家具企业迎?接ERP绿洲时代的新开始。

研究结论：

信息化基础薄弱等原因一直以来是家具企业上线ERP和信息化的顾虑之一，而地处偏僻地区的锦阳木业，并没有因为信息化基础差而停下自己追求更高管理水平的脚步，而通过实施ERP，锦阳木业的ISO9000的认证通过也得到良好的促进，这可以说是一个上ERP意料之中的惊喜，公司的管理没有跟上之前，一些资本层面的动作也迟迟不敢启动，当这个包袱去掉后，锦阳木业以轻快的步伐迈上了快速发展的道路。

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