CEO眼中的ERP：我就是想把自己解脱出来

“我就是想把自己解脱出来啊”。这是天津A公司的L总经理发出的由衷感叹。

A公司是一个典型的快速发展的中小型企业，其订单主要来自于日本、意大利等制造强国在中国的合资工厂，产品定位于国际知名厂商的中高端配套零部件，最近也尝试做自有品牌的成套产品，因为在技术、品质、机加工等环节的起点较高，获得了越来越多国际客户的认同。

总经理L在A公司所在的细分行业和产品领域有多年的从业经验，对产品制造过程的每个环节都非常熟悉，自从白手起家创办了A公司之后，习惯于用多年积累的经验，直接参与企业从销售、技术设计、计划、采购、生产加工、资金调度等各个环节的管理，公司在采购、生产、库存、销售服务等环节在运营过程中出现的异常和问题，通常也都是直接汇报给L总经理本人，由他根据企业的现状和报表进行调度或决策。

但随着客户数量的增加，产品品种规格在不断增多，生产规模也在不断地扩大，并且采用了更多的新技术和新加工设备，他渐渐感到有些力不从心，至少不能像以前那样做任何决策都能心中有数，最近一年来常常困惑于“怎么才能像以前那样从容指挥企业的运营”，“如何能比较有计划、比较放心地安排业务活动”等问题。去年他去国外出差了十几天，每天都要在约定的时间打国际长途回企业，通过听汇报了解企业的运营现状，远程指挥企业的采购、生产、资金调度等经营活动，更让他意识到：目前这样的管理模式也许会成为制约企业继续健康发展的主要原因！

随着企业的快速发展，在销售、生产、采购、仓储、财务等业务环节上的管理动作就会大大增加；为了避免管理动作的风险和失误，就会需要更多的相关业务数据和有效信息；日益激烈的竞争，又要求企业各个业务环节能有节奏地高效协同而不是只靠管理者的指挥和调度。L总经理和他的管理团队长期积累的行业经营和管理经验受到了极大的挑战。L总经理做梦都想把自己从这样的管理困境中解脱出来。

事实上国内很多中小企业都像A公司一样取得了快速发展的好机会，也有很多企业的总经理碰到了跟L总经理一样的问题和困惑。这也就是笔者经常与企业高层交流的话题：随着企业的快速发展，“如何从经验管理向精细化管理转变”；“如何有效地面对经营风险”；“如何增强快速适应市场变化的能力”等等。最有效的解决方法就是借助于ERP等管理工具。L总经理也化了比较多的时间去学习和了解ERP。

那天，L总经理带着“ERP如何帮助企业提升核心竞争力”的疑问，就信息化管理环境下如何解决和处理诸如“客户要求的交货期比产品制造周期还短”、“库存料品很多但还是经常出现物料和部件短缺而影响订单交付”、“多订单并行生产过程中的产能协调”、“采购计划如何与生产同步并保持较低的库存资金占用”等具体的经营管理问题，与笔者做了长时间的交流。笔者介绍了ERP的核心理念和管理思想、MRP(物料需求计划)的处理逻辑、ERP价值实现的三大基础(数据基础、管理基础、人员基础)等议题，并结合L总经理提出的管理问题，阐述了企业借助ERP等管理工具，可以建立企业的信息化共享平台，使企业各个业务处理环节的数据和信息能及时、准确地传递到企业的其他业务现场，为企业管理者构建了支持决策的数据基础，帮助管理者更加准确、有效地管理和控制企业经营过程中的正常或异常情况。

这样的信息化共享平台在互联网环境中甚至可以跨越地域和国界，例如上文提到的L总经理在国外出差，通过VPN(虚拟私有网)技术的实现和其他权限管控设置，L总经理可以在任何方便的时间，通过网络查看信息化平台上所反映的企业经营现状，包括销售接单数量、重要零部件的采购到货、客户订单的跟踪和交付、库存物料数量和资金占用、发货和应收帐等信息，还可以通过信息化平台上下达经营和管理指令。

总之，ERP作为一种有效的企业管理工具，能够大大提高企业整合业务数据、利用业务信息的效率，能够帮助企业及时发现业务管理流程中的问题，并提示解决这些问题的思路，把管理者从各种动态变化的数据和报表、繁杂的事务中解放出来，把主要的精力放到更高层次上的经营管理和战略决策上。笔者还例举了用友ERP-U8在机械和电气设备制造行业里诸多的成功应用案例，重点呈现了江苏的荷兰机械(中国)、安徽的黄山金马、广东的源田机械等不同类型企业在应用ERP之后所取得的业务管理明显提升和经营数据显著增加。

于是L总经理就有了本文标题这样的感叹。

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